Pagina Iniziale > Risoluzione dei problemi > Messaggi di errore e manutenzione
Messaggi di errore e manutenzione
Come per qualsiasi prodotto da ufficio sofisticato, si possono verificare errori e potrebbe essere necessario sostituire i materiali di consumo. Se ciò si verifica, la macchina identifica l'errore o l'intervento di manutenzione ordinaria richiesto e mostra il messaggio corrispondente. Nella tabella riportata di seguito vengono illustrati i messaggi di errore e di manutenzione più comuni.
È possibile correggere autonomamente la maggior parte dei messaggi di errore, di manutenzione e di pulizia ordinaria. Per ulteriori informazioni, accedere alla pagina FAQ e Risoluzione dei problemi relativa al modello in uso all'indirizzo support.brother.com/faqs.
| Messaggio di errore | Causa | Operazione da eseguire |
|---|
| Accesso negato | Il Blocco funzioni sicurezza è attivo. | Rivolgersi all’amministratore per controllare le impostazioni di Secure Function Lock. |
| Avviso manutenzione pianificata | Il rullo di presa e il cuscinetto di separazione sono stati utilizzati per più di 5000 fogli. | Pulire il cuscinetto di separazione e il rullo di presa. Se questi non vengono puliti, possono verificarsi problemi di inceppamento carta e ridotta qualità della scansione. |
| Blocco impostazioni | È stata tentata l'aggiunta di una nuova scelta rapida mentre Blocco impostazioni era attivo. | Disattivare Blocco impostazioni. |
| Chiave di rete errata | La chiave di rete è errata. | Verificare la chiave di rete e riprovare. |
| Confermare quanto segue e ripr. - Controllare la connessione di rete. - Impostare Data&Ora corrette. | Si è verificato un problema con le impostazioni della macchina e/o del server. | Verificare che la macchina sia collegata a una rete con accesso a Internet. Verificare che la data e l'ora siano impostate correttamente sulla macchina. |
| Il computer e la macchina non sono collegati con un cavo USB. | Collegare il cavo USB. Se nella macchina è inserita un'unità flash USB, rimuoverla. |
| Connessione non riuscita | Impossibile connettere la macchina alla rete. | Controllare quanto segue:
|
| Controlla connessione | La macchina non è collegata alla rete. | Verificare la connessione di rete. |
| Il computer e la macchina non sono collegati con un cavo USB. | Collegare il cavo USB. Se nella macchina è inserita un'unità flash USB, rimuoverla. |
| Dispositivo inutilizzabile | Un dispositivo inutilizzabile è collegato alla porta USB. | Rimuovere il dispositivo. |
| Err.invio | Il profilo Scansione a FTP/SFTP, Scansione a rete, Scansione su SharePoint o Scansione a server e-mail non è configurato correttamente. | Assicurarsi che i profili Scansione a FTP/SFTP, Scansione a rete, Scansione su SharePoint o Scansione a server e-mail siano configurati correttamente. Configurare le impostazioni di rete. |
| Errore autenticazione | La password inserita in Scansione su rete non è corretta. | Immettere la password corretta. Se si dimentica la password, è necessario reimpostarla. |
| Errore del selett. di alim. | Il selettore di avanzamento è stato impostato in modo errato. | Impostare il selettore di avanzamento sul lato sinistro, quando si effettua la scansione dall'unità ADF e sul lato destro, quando si esegue la scansione dallo slot per schede. |
| Errore di accesso USB | L'unità di memoria flash USB è stata scollegata durante l'accesso. | Inserire l'unità USB flash. |
| Hub USB non supportato | Alla porta USB è stata collegata un'unità di memoria flash USB dotata di hub. | Rimuovere dalla porta USB il dispositivo non supportato. |
| Impossibile trovare il flusso di lavoro |
| Assicurarsi che il flusso di lavoro sia creato e configurato correttamente in Brother iPrint&Scan (per Windows e Mac).
|
| Impostati sia Docum. che Scheda | L'unità ADF e lo slot per schede sono stati caricati rispettivamente con un documento e una scheda. | Caricare l'unità ADF o lo slot per schede, a seconda del tipo di scansione da effettuare. |
| Incepp scheda |
|
|
| Inceppamento documenti |
| Rimuovere la carta inceppata, quindi procedere come segue:
|
| Informazioni sulla sicurezza non supportate (metodo di autenticazione/ metodo di crittografia). Confermare la modalità di sicurezza supportata e riprovare. | Le impostazioni di sicurezza sono errate. | Verificare le impostazioni di sicurezza e riprovare. |
| Inter. server | La macchina è stata scollegata dal profilo Scansione a FTP/SFTP, Scansione a rete, Scansione su SharePoint o Scansione a server e-mail. | Assicurarsi che i profili Scansione a FTP/SFTP, Scansione a rete, Scansione su SharePoint o Scansione a server e-mail siano configurati correttamente. Configurare le impostazioni di rete. |
| Memoria USB insufficiente | L'unità di memoria flash USB collegata è piena. | Premere Chiudi ed effettuare una delle seguenti operazioni:
|
| Nessun certificato | Il certificato non esiste o si è corrotto. | Avviare la Gestione pagina Web. Nella barra di spostamento di sinistra, fare clic su , quindi configurare le impostazioni. |
| Nessun documento/scheda | Non è stato caricato alcun documento o scheda. | Caricare un documento o una scheda.
|
| Nessun PC trovato | La macchina non è collegata al computer. | Connettere la macchina al computer e riprovare. |
| Nessun profilo trovato | Non è registrato alcun profilo Scansione a FTP/SFTP, Scansione a rete o Scansione su SharePoint. | Configurare il profilo Scansione a FTP/SFTP, Scansione a rete o scansione su SharePoint prima di utilizzare queste funzioni di scansione. |
| Nessun punto di accesso | La macchina non riesce a rilevare un punto di accesso/router wireless con funzione WPS attivata. | Controllare quanto segue:
|
| Password errata | La password inserita in Blocco impostazioni non è corretta. | Immettere la password corretta. Se si dimentica la password, è necessario reimpostarla. |
| La password inserita in Blocco funzioni sicurezza non è corretta. | Immettere la password corretta. Rivolgersi all’amministratore per controllare le impostazioni di Secure Function Lock. |
| Power shortage (Code:01) (Carenza di alimentazione (Codice:01)) | L'alimentazione USB è insufficiente. |
|
| Protezione USB in scrittura | L'unità di memoria flash USB collegata è protetta da scrittura. | Scollegare l'unità di memoria flash USB protetta da scrittura, premere Chiudi ed eseguire una delle seguenti operazioni:
|
| Pulisci sens. posiz. docum. /Pulisci sensore scheda | Il sensore è sporco di polvere di carta. | Pulire il sensore.
|
| Rimuovere i documenti. | Mod. Avvio Scans. Autom. era attivato durante il caricamento di un documento. | Rimuovere il documento e ricaricarlo. |
| Sostituire il cuscinetto di separazione | Il cuscinetto di separazione è stato utilizzato per più di 10.000 fogli. | Sostituire il cuscinetto di separazione con un cuscinetto nuovo.
|
| Sostituire il rullo di prelievo | Il rullo di presa è stato utilizzato per più di 100.000 fogli. | Sostituire il rullo di presa con un rullo nuovo. Se la parte non viene sostituita potrebbero verificarsi errori di scansione. |
