Zoeken

Sitemap

Home > Problemen oplossen > Foutmeldingen en onderhoudsberichten

Foutmeldingen en onderhoudsberichten

Gerelateerde modellen:ADS‑1800W

Zoals bij alle hoogwaardige kantoorapparatuur kunnen er fouten optreden en moeten de verbruiksartikelen regelmatig worden vervangen. Als dit het geval is, identificeert uw apparaat de fout of het vereiste routine-onderhoud en geeft de daarbij passende melding weer. De meest voorkomende meldingen met betrekking tot fouten en onderhoud staan in onderstaande tabel.

U kunt zelf de meeste fouten verhelpen en onderhoudsberichten afhandelen. Ga voor meer informatie naar de pagina Veelgestelde vragen en probleemoplossing voor uw model op support.brother.com/faqs.

Foutmelding Oorzaak Wat te doen

Bevestig het volgende en probeer het opnieuw. - Controleer netwerkverbinding. - Stel juiste datum/tijd in.

Er is een probleem opgetreden met de instellingen van het apparaat of de server.

Zorg ervoor dat uw apparaat is aangesloten op een netwerk met internetverbinding. Controleer of de correcte datum en tijd op het apparaat zijn ingesteld.

De computer en het apparaat zijn niet via een USB-kabel met elkaar verbonden.

Verbind de USB-kabel. Als er een USB-stick in het apparaat is geplaatst, moet deze worden verwijderd.

Controleer de verbinding

Het apparaat is niet verbonden met het netwerk.

Controleer de netwerkverbinding.

De computer en het apparaat zijn niet via een USB-kabel met elkaar verbonden.

Verbind de USB-kabel. Als er een USB-stick in het apparaat is geplaatst, moet deze worden verwijderd.

Document vastgelopen

  • De papiergeleiders zijn niet ingesteld op de juiste documentgrootte.
  • De instellingen zijn niet geschikt voor het document.
  • Er zitten papierresten op het oppervlak van de invoerrol of het scheidingskussentje.
  • Het document was omgekruld.

Verwijder het vastgelopen papier en doe het volgende:

  • Stel de papiergeleiders in op de breedte van het document. Als het scanformaat is ingesteld op Automatisch en u een document scant dat uit verschillende papierformaten bestaat, dan moet u smalle pagina’s recht invoeren, zo dicht mogelijk bij het midden van het apparaat. Als het document niet recht wordt ingevoerd, gebruikt u de optie voor continu scannen.
  • Controleer de instellingen.

    imageimage Verwante informatie: Vastgelopen document

  • Reinig de invoerrol en het scheidingskussentje.

    imageimage Verwante informatie: De scanner en de rollen reinigen

  • Maak het omgekrulde document recht en start het scannen opnieuw.

Documentpositiesensor reinigen /Kaartsensor reinigen

De sensor is vuil door achtergebleven papierresten.

Reinig de sensor.

imageimage Verwante informatie:Reinig de sensoren

Fout invoerselectie

De invoerselectieknop is niet juist ingesteld.

Schuif de invoerselectieknop naar links als u de ADF (automatische documentinvoer) gebruikt om te scannen en naar rechts als u de kaartsleuf gebruikt.

Fout met toegang via USB

Het USB-flashstation is verwijderd terwijl een lees- of schrijfhandeling werd uitgevoerd.

Plaats de USB-stick.

Geen certificaat

Het certificaat bestaat niet of is beschadigd.

Start Beheer via een webbrowser. Klik in de linker navigatiebalk op Beheerder > Ondertek. PDF en configureer daarna de instellingen.

Geen document / kaart

Er is geen document of kaart geplaatst.

Plaats een document of kaart.

imageimage Verwante informatie:Documenten plaatsen

Geen pc gevonden

Het apparaat is niet aangesloten op de computer.

Sluit het apparaat aan op uw computer en probeer het opnieuw.

Geen profiel gevonden

Er is geen profiel voor Scannen naar FTP/SFTP, Scannen naar netwerk of Scannen naar SharePoint geregistreerd.

Configureer het profiel voor Scannen naar FTP/SFTP, Scannen naar netwerk of Scannen naar SharePoint voordat u deze functies gaat gebruiken.

imageimage Verwante informatie: Een profiel instellen voor Scannen naar FTP

imageimage Verwante informatie: Een Scannen naar SFTP-profiel instellen

imageimage Verwante informatie: Een Scannen naar netwerk-profiel instellen

imageimage Verwante informatie: Een profiel voor Scannen naar SharePoint instellen

Geen toegangspunt

Het apparaat kan geen draadloos toegangspunt/router detecteren waarop WPS is ingeschakeld.

Controleer het volgende:

  • U hebt niet op de WPS-knop gedrukt op twee of meer draadloze toegangspunten/routers.
  • Start het apparaat en het draadloze toegangspunt/de router opnieuw op.

Instelslot

Er is geprobeerd een nieuwe snelkoppeling toe te voegen terwijl Instelslot was ingeschakeld.

Schakel Instelslot uit.

Kaart vast

  • Het apparaat werd ingeschakeld terwijl er een plastic kaart in het apparaat zat.
  • De kaart met reliëf is met de reliëfzijde omlaag in de sleuf geplaatst.
  • De kaart is diagonaal geplaatst.
  • De plastic kaart is niet in overeenstemming met de geleiders geplaatst.

  • Verwijder de plastic kaart. Om te voorkomen dat de kaart weer vast komt te zitten, moet u de kaart niet in het apparaat laten zitten.
  • Verwijder de plastic kaart. Plaats de kaart met reliëf met de reliëfzijde omhoog in de kaartsleuf.
  • Verwijder de plastic kaart. Plaats de plastic kaart recht op basis van de geleiders.

imageimage Verwante informatie:Vastgelopen kaart

Kan workflow niet vinden

  • De werkstroom is niet gemaakt.
  • De werkstroom is verwijderd.
  • De werkstroom is niet juist geconfigureerd.

Controleer of de werkstroom is gemaakt en juist is geconfigureerd in Brother iPrint&Scan (voor Windows en Mac).

imageimage Verwante informatie:De instellingen voor Scannen naar werkstroom configureren met Brother iPrint&Scan

Niet-ondersteunde beveiligingsgegevens (verificatiemethode /versleutelingsmethode). Gebruik een ondersteunde beveiligingsmethode en probeer het opnieuw.

De beveiligingsinstellingen zijn niet juist.

Controleer de beveiligingsinstellingen en probeer het opnieuw.

Onbruikbaar apparaat

Er is een onbruikbaar apparaat aangesloten op de USB-poort.

Verwijder het apparaat.

Onjuist wachtwoord

Het wachtwoord dat u hebt opgegeven bij Instelslot is onjuist.

Voer het juiste wachtwoord in. Als u het wachtwoord bent vergeten, moet u het wachtwoord resetten.

imageimage Verwante informatie: Het wachtwoord voor het instelslot instellen of wijzigen

Het ingevoerde wachtwoord voor Beveiligd functieslot is niet juist.

Voer het juiste wachtwoord in. Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren.

imageimage Verwante informatie: Beveiligd functieslot 3.0 gebruiken

Onvoldoende USB-opslag

Het aangesloten USB-flashstation is vol.

Druk op Sluiten en voer een van de volgende handelingen uit:

  • Verwijder ongebruikte bestanden of mappen van de USB-stick en probeer het opnieuw.
  • Gebruik een USB-stick met meer vrije ruimte.

Power shortage (Code:01) (Te weinig voeding (code:01))

USB-voeding is onvoldoende.

  • Bij gebruik van een USB-C-kabel moet u een computer gebruiken met een USB-C-poort die een voeding van ten minste 15 W kan leveren.
  • Gebruik uitsluitend gecertificeerde USB-C-kabels.

Server time-out

Het apparaat is niet langer gekoppeld aan het profiel voor Scannen naar FTP/SFTP, Scannen naar netwerk, Scannen naar SharePoint of Scannen naar e-mailserver.

Zorg dat het profiel voor Scannen naar FTP/SFTP, Scannen naar netwerk, Scannen naar SharePoint of Scannen naar e-mailserver juist is geconfigureerd.

Configureer de netwerkinstellingen.

Toegang geweigerd

Beveiligd functieslot is ingeschakeld.

Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren.

imageimage Verwante informatie: Beveiligd functieslot 3.0 gebruiken

USB tegen schrijven beveiligd

De schrijfbeveiliging van de geplaatste USB-stick is geactiveerd.

Verwijder de USB-stick met schrijfbeveiliging, druk op Sluiten en voer een van de volgende stappen uit:

  • Schakel de schrijfbeveiliging van de USB-stick uit en probeer het opnieuw.
  • Gebruik een USB-stick die niet tegen schrijven is beveiligd.

USB-hub niet ondersteund

Er is een USB-stick met een hub op de USB-poort aangesloten.

Koppel het apparaat dat niet wordt ondersteund los van de USB-poort.

Verbinding maken mislukt

Het apparaat kon geen verbinding maken met het netwerk.

Controleer het volgende:

  • De pincode is juist.
  • U hebt niet op de WPS-knop van twee of meer draadloze toegangspunten/routers gedrukt.
  • Het draadloze toegangspunt/de router is ingeschakeld.
  • Start het apparaat en het draadloze toegangspunt/de router opnieuw op.

Verificatiefout

Het wachtwoord dat u hebt opgegeven voor Scannen naar netwerk is onjuist.

Voer het juiste wachtwoord in. Als u het wachtwoord bent vergeten, moet u het wachtwoord resetten.

imageimage Verwante informatie: Een Scannen naar netwerk-profiel instellen

Verkeerde netwerksleutel

De netwerksleutel is niet juist.

Controleer de netwerksleutel en probeer het opnieuw.

Vervang de invoerrol

De invoerrol is gebruikt voor meer dan 100 000 vellen.

Vervang de invoerrol. Er kunnen scanfouten optreden als u het onderdeel niet vervangt.

imageimage Verwante informatie: De invoerrol vervangen

Vervang scheidingskussentje

Het scheidingskussentje is gebruikt voor meer dan 10 000 vellen.

Vervang het scheidingskussentje.

imageimage Verwante informatie:Vervang het scheidingskussentje

Verwijder documenten.

Scan Mode Auto Start was actief toen er een document werd geplaatst.

Verwijder het document en plaats het opnieuw.

Verzend Fout

Het profiel voor Scannen naar FTP/SFTP, Scannen naar netwerk, Scannen naar SharePoint of Scannen naar e-mailserver is niet juist geconfigureerd.

Zorg dat het profiel voor Scannen naar FTP/SFTP, Scannen naar netwerk, Scannen naar SharePoint of Scannen naar e-mailserver juist is geconfigureerd.

Configureer de netwerkinstellingen.

Waarschuw. gepland onderh.

De invoerrol en het scheidingskussentje zijn gebruikt voor meer dan 5 000 vellen.

Reinig het scheidingskussentje en de invoerrol. Als u de rollen niet reinigt, kan het papier vastlopen of de scankwaliteit achteruit gaan.

imageimage Verwante informatie: De scanner en de rollen reinigen

Zowel doc. als kaart ingesteld

De ADF (automatische documentinvoer) en de kaartsleuf zijn niet juist ingesteld of er is zowel in de ADF als de kaartsleuf een document geplaatst.

Plaats een document in de ADF (automatische documentinvoer) of de kaartsleuf.

Verwante informatie
Was deze pagina behulpzaam?

find moreaccept