Scanning og andre problemer

Hjem > Fejlfinding > Hvis du har problemer med din maskine > Scanning og andre problemer

Ofte stillede spørgsmål, manualer og mere

Problemer med scanning

Problemer	Årsag	Forslag
TWAIN- eller WIA-fejl vises, når scanningen starter. (Windows)	TWAIN- eller WIA-driveren er ikke valgt som den primære kilde i dit scanningsprogram.	Kontrollér, at Brother TWAIN- eller WIA-driveren er valgt som den primære kilde i dit scanningsprogram. For eksempel i Nuance™ PaperPort™ 14SE skal du klikke på Scanningsindstillinger > Vælg. Vælg Brother TWAIN/WIA-driveren.
TWAIN-fejl vises, når scanningen starter. (Mac)	TWAIN-driveren er ikke valgt som den primære kilde i dit scanningsprogram.	Kontrollér, at Brother TWAIN-driveren er valgt som den primære kilde i dit program. (ADS-1300) Du kan også scanne dokumenter ved at bruge ICA-scannerdriveren.
Der er lodrette streger på det scannede billede.	Der har samlet sig papirstøv på overfladen af glasstrimlerne.	Rengør glasstrimlerne inden i maskinen. Relaterede informationer: Rengør scanneren og rullerne
Det scannede billede mangler.	Papirstyrene er ikke justeret til at passe til bredden af dokumentet.	Juster forsigtigt papirstyrene, så de passer til dokumentets bredde. Når Scanningsformat er indstillet til Auto, og du scanner et dokument, der indeholder flere sidestørrelser, skal du lægge smalle sider lige i og så tæt på midten af maskinen som muligt. Hvis dokumentet ikke fremføres lige, skal du bruge funktionen Continous Scan (Fortløbende scanning).
	Indstillingerne passer ikke til dokumentet. For eksempel blev et dokument i størrelsen Letter/A4 indført, da Executive/A5 blev valgt som dokumentstørrelse.	Sørg for, at dokumentstørrelsesindstillingerne passer til dokumentet. Konfigurer margenindstillingerne, og juster scanningspositionen.
	-	Konfigurer margenindstillingerne, og juster scanningspositionen.
Det scannede billede er skævt.	Papirstyrene er ikke justeret til at passe til bredden af dokumentet.	Juster forsigtigt papirstyrene, så de passer til dokumentets bredde. Når Scanningsformat er indstillet til Auto, og du scanner et dokument, der indeholder flere sidestørrelser, skal du lægge smalle sider lige i og så tæt på midten af maskinen som muligt. Hvis dokumentet ikke fremføres lige, skal du bruge funktionen Continous Scan (Fortløbende scanning).
	Indstillingen Langt papir er valgt.	Vælg en anden indstilling end Langt papir.
	Plastikkortet indsættes i en vinkel. Plastkortet er ikke indsat i henhold til retningslinjerne.	Indsæt plastkortet lige efter retningslinjerne.
	Dokumentet blev krøllet.	Ret det krøllede dokument og scan igen.
	Det prægede kort blev indsat i kortstikket med den prægede side nedad.	Indsæt det prægede kort med præget side opad ind i kortstikket.
	Hvis du bruger en forudindstillet dokumentstørrelse, kan dokumentskævheden ikke korrigeres automatisk.	Vælg Auto som dokumentstørrelse.
Scanning er for langsom.	Opløsningen er ikke egnet til dokumentet.	Reducer scanningsopløsningen.
Dokumentet blev ikke fremført.	Der har samlet sig papirstøv på overfladen af papirfremføringsrullen eller separationspladen.	Rengør separationspladen og papirfremføringsrullen. Relaterede informationer: Rengør scanneren og rullerne
	Der er lagt for mange dokumenter i ADF’en ad gangen.	Sørg for ikke at overskride ADF’ens kapacitet. Relaterede informationer: Egnede dokumenter
	Der er fremmedobjekter i ADF’en.	Fjern fremmedobjekter eller papirstykker fra ADF’en.
	Dit medie er for tyndt eller for tykt.	Sørg for, at dit medie er egnet til maskinen. Relaterede informationer: Egnede dokumenter
	Fjernindstilling er i gang.	Annuller fjernindstilling.
	Papirudkast er midlertidigt stoppet.	Fjern eventuelt papir fra ADF’en.
	Plastkorttilstand er valgt i fødevælgeren.	Før fødevælgeren til siden for ADF-tilstand.
	Et plastkort er sat i kortstikket.	Fjern plastkortet.
	Dokumentet blev krøllet.t	Ret det krøllede dokument og scan igen.
	Papirfremføringsrullens dækselfilm er foldet eller fjernet.	Kontakt din Brother-forhandler eller Brother Support for at udskifte fremføringsrullens dæksel.
	Separationspladen ikke indstillet korrekt, eller gummidelen af separationspladen er foldet.	Sørg for, at separationspladen er indstillet korrekt.
	De forreste kanter af dokumentet er justeret lige.	Vift papiret og placer siderne, så de forreste kanter er justeret i en lille vinkel i fremføringsretningen.
Dokumentet sidder fast.	Der har samlet sig papirstøv på overfladen af papirfremføringsrullen eller separationspladen.	Rengør separationspladen og papirfremføringsrullen. Relaterede informationer: Rengør scanneren og rullerne
	Der er fremmedobjekter i ADF’en.	Fjern fremmedobjekter eller papirstykker fra ADF’en.
	Dokumentet er ikke egnet til maskinen.	Sørg for, at dokumentet er egnet til maskinen. Relaterede informationer: Egnede dokumenter
	Dokumentet blev krøllet.t	Ret det krøllede dokument og scan igen.
	Separationspladen ikke indstillet korrekt, eller gummidelen af separationspladen er foldet.	Sørg for, at separationspladen er indstillet korrekt.
	Der har samlet sig papirstøv på sensorerne.	Rengøring af sensorerne. Relaterede informationer:Rengør sensorerne
	Papirfremføringsrullens dækselfilm er foldet eller fjernet.	Kontakt din Brother-forhandler eller Brother Support for at udskifte fremføringsrullens dæksel.
	De forreste kanter af dokumentet er justeret lige.	Vift papiret og placer siderne, så de forreste kanter er justeret i en lille vinkel i fremføringsretningen.
Scanningskvaliteten er dårlig.	Der har samlet sig papirstøv på overfladen af papirfremføringsrullen eller separationspladen.	Rengør separationspladen og papirfremføringsrullen. Relaterede informationer: Rengør scanneren og rullerne
	Der har samlet sig papirstøv på overfladen af glasstrimlerne inden i maskinen.	Rengør glasstrimlerne inden i maskinen. Relaterede informationer: Rengør scanneren og rullerne
	Scanneropløsningen er for lav.	Forøg scanningsopløsningen.
Gennemlysning er observeret i de scannede data.	Indstillingerne er ikke korrekte til den type dokument, der scannes.	Marker afkrydsningsfeltet Fjern gennemlysning / Mønster / Fjern baggrundsfarve.
Farverne i de scannede data er mørke.	Indstillingerne er ikke korrekte til den type dokument, der scannes.	Gør et af følgende: Marker afkrydsningsfeltet Fjern gennemlysning / Mønster / Fjern baggrundsfarve, og scan derefter fra din computer. Forøg lysstyrken, og scan derefter fra din computer. Forøg kontrasten, og scan derefter fra din computer. Indstil farveindstillingen/scanningstypen til Grå eller Farve, og scan fra computeren.
En side, der ikke er blank, springes over.	Dokumentet er for svagt. Spring blank side over er indstillet til Til.	Indstil Spring blank side over til Fra. Ellers kan du reducere følsomhed for Spring tom side over.
Kan ikke scanne et langt dokument.	Langt papir er ikke valgt som dokumentstørrelse.	Vælg Langt papir som dokumentstørrelse. Hvis du ikke kan vælge Langt papir, når du scanner fra maskinens kontrolpanel, skal du angive Spring tom side over til Fra, angive 2-sidet scanning til Fra og angive Farve-opsætning/scanningstype til en anden indstilling end Auto. Derefter kan du vælge Langt papir som dokumentstørrelse.
Der opstår en multiindføring.	Dokumentet er ikke lagt korrekt i.	Ilæg dokumentet korrekt, og prøv derefter igen.
	Dokumentet blev krøllet.t	Ret det krøllede dokument og scan igen.
	Separationspladen ikke indstillet korrekt, eller gummidelen af separationspladen er foldet.	Sørg for, at separationspladen er indstillet korrekt.
	Papirfremføringsrullens dækselfilm er foldet eller fjernet.	Kontakt din Brother-forhandler eller Brother Support for at udskifte fremføringsrullens dæksel.
	De forreste kanter af dokumentet er justeret lige.	Vift papiret og placer siderne, så de forreste kanter er justeret i en lille vinkel i fremføringsretningen.
Kan ikke scanne.	USB-strømmen er utilstrækkelig.	Når du bruger et USB Type-C-kabel, skal du bruge en computer med en USB Type-C-port, der understøtter mere end 15 W output eller højere. Brug kun et certificeret USB Type-C-kabel.
	Secure Function Lock (Sikker funktionslås) er aktiveret. (ADS-1800W)	Kontakt din administrator for at kontrollere dine indstillinger for Secure Function Lock (Sikker funktionslås). Relaterede informationer: Brug af Secure Function Lock (sikker funktionslås) 3.0
	Valgmuligheden Pull Scan (Træk scanning) i dialogboksen Scan from PC (Scan fra pc) i Web Based Management er deaktiveret. (ADS-1350W/ADS-1800W)	Aktiver valgmuligheden Pull Scan (Træk scanning).
Kan ikke scanne til en computer fra maskinen.	Scanningsprogrammet (for eksempel Brother iPrint&Scan) er ikke installeret på computeren. Indstillingerne er ikke konfigureret i scanningsprogrammet (for eksempel Brother iPrint&Scan). Indstillingen scanningsdestination blev ikke konfigureret i fjernindstilling eller webbaseret administration. (ADS-1300/ADS-1350W)	Installer et scanningsprogram (for eksempel Brother iPrint&Scan). Konfigurer indstillinger ved brug af et scanningsprogram (for eksempel Brother iPrint&Scan). Konfigurer indstillingen scanningsdestination ved hjælp af fjernindstilling eller webbaseret administration. (ADS-1300/ADS-1350W)
Start auto Scan starter ikke. (ADS-1800W)	Indstillingerne for Start auto Scan (genvej 21) er ikke korrekte.	Bekræft indstillingerne for Start auto Scan (genvej 21).
Plastkortet sidder fast.	Strømmen kom, når plastkortet blev indsat i maskinen.	Fjern plastkortet. For at forhindre, at kortet sætter sig fast igen, skal du ikke efterlade kortet i maskinen.
	Det prægede kort blev indsat i kortstikket med den prægede side nedad.	Indsæt det prægede kort med præget side opad ind i kortstikket.
	Plastikkortet indsættes i en vinkel. Plastkortet er ikke indsat i henhold til retningslinjerne.	Indsæt plastkortet lige efter retningslinjerne.
	Der har samlet sig papirstøv på sensorerne.	Rengøring af sensorerne. Relaterede informationer:Rengør sensorerne
Plastkortet blev ikke indført.	Et dokument blev indstillet på ADF’en.	Fjern dokumentet fra ADF’en. Relaterede informationer: Kort i klemme
	ADF-tilstand er valgt i fødevælgeren.	Før fødevælgeren til siden med Plastkort-tilstanden.
	Det prægede kort blev indsat i kortstikket med den prægede side nedad.	Indsæt det prægede kort med præget side opad ind i kortstikket.
Kan ikke scanne til en Arbejdsgang fra maskinen.	Indstillinger for Scan til arbejdsgang er ikke konfigureret i Brother iPrint&Scan (for Windows og Mac).	Konfigurer indstillingerne ved hjælp af Brother iPrint&Scan (for Windows og Mac). Relaterede informationer: Konfigurer scanning til arbejdsgangindstillinger ved brug af Brother iPrint&Scan

Problemer med software

Problemer	Årsag	Forslag
Kan ikke gemme indstillingerne i Fjernindstilling eller Web Based Management.	Maskinen er i gang.	Vent, til maskinen er færdig, og prøv derefter igen.
	Maskinen er ved at blive konfigureret fra maskinens kontrolpanel.	Stop konfiguration af maskinen fra kontrolpanelet, og brug Fjernindstilling eller Web Based Management i stedet.
Kan ikke starte fjernindstilling.	Der er slukket for maskinen.	Tænd for maskinen, og prøv igen.
	Maskinen er ikke tilsluttet computeren.	Tilslut maskinen til computeren, og prøv igen.
	Der opstår en fejl.	Ryd alle fejl, kontroller at status er Klar på Fjernindstilling, og prøv igen.
	Maskinen scanner.	Vent, indtil scanningen er færdig, og prøv igen.
	Maskinen er ved at blive konfigureret fra maskinens kontrolpanel.	Stop konfiguration af maskinen fra kontrolpanelet.
	(ADS-1300/ADS-1350W) Du trykkede på på maskinen, før du gemmer indstillingerne for fjernindstilling. (ADS-1800W) Du trykkede på på maskinen, før du gemmer indstillingerne for fjernindstilling.	Få adgang til Fjernindstilling igen, og gem indstillingerne.
	Et USB-flashdrev er sat i maskinen.	Fjern USB-flashdrevet.
Kan ikke indtaste IP-adressen og undernetmasken. (ADS-1800W)	”000.000.000.000.” er allerede blevet indtastet.	Tryk på for at slette de indtastede oplysninger, og indtast derefter de korrekte oplysninger.
Computeren har registreret et USB-flashdrev.	Et USB-flashdrev er sat i maskinen, og computeren er tilsluttet maskinen ved hjælp af et USB-kabel.	Computeren registrerer det USB-flashdrev, der er sat i maskinen. Fjern USB-flashdrevet, så computeren ikke registrerer det.
Jeg vil forhindre brugere i at ændre indstillinger ved hjælp af Fjernindstilling. (ADS-1800W)	-	Når du tænder for Secure Function Lock (sikker funktionslås) eller Indstillingslås, kan brugerne ikke bruge Fjernindstilling.

Andre vanskeligheder

Problemer	Årsag	Forslag
Maskinen vil ikke scanne.	Et USB Type-C-kabel er tilsluttet til din computer via en USB-hub.	Tilslut maskinen direkte til computeren med USB Type-C-kablet. USB-hubs understøttes ikke.
Maskinen er i slumretilstand (strømsparefunktion).	Maskinen er inaktiv, og den tidsperiode, der er angivet i indstillingen Slumretilstand, er udløbet.	Gør et af følgende: Tryk på . Tryk på . (ADS-1800W) Scan ved hjælp af computeren. Åbn frontlågen. Indlæs dit dokument. Rør ved skærmen. (ADS-1800W) Indsæt/frakobl USB-flashdrevet. Når du bruger en lysnetadapter, skal du indsætte/frakoble USB-kablet fra maskinen eller computeren.
Maskinen tænder ikke.	Maskinen blev tilsluttet inden for 60 sekunder, efter at den var blevet taget ud af stikkontakten.	Vent 60 sekunder, og tænd derefter scanneren.
Maskinen tænder ikke. -ELLER ADS-1300/ADS-1350W: Maskinen viser følgende fejlmeddelelse. Blinker Fra -ELLER ADS-1800W: Power shortage (Code:01) (Strømmangel (Kode:01))-beskeden vises på displayet.	Når maskinen får strøm via et USB Type-C-kabel, er USB Type-C-kablet ikke tilsluttet korrekt.	Tilslut USB Type-C-kablet sikkert til din computer, sluk for Brother-maskinen, og tænd for den igen.
	Lysnetadapteren er ikke tilsluttet korrekt til stikkontakten.	Tilslut lysnetadapteren sikkert til stikkontakten, og sluk og tænd for strømmen igen.
	Når maskinen får strøm via et USB Type-C-kabel, bruges der et andet kabel end det medfølgende.	Brug det USB Type-C-kabel, der følger med maskinen. Køb den valgfrie lysnetadapter (LK-1001C).
	Når maskinen får strøm via et USB Type-C-kabel, er strømforsyningen på din computer eller USB-port utilstrækkelig. (Kræver en strømforsyning med en effekt på 15 W eller højere)	Brug en anden USB Type-C-port, og sørg for, at den er i stand til at levere 15 W output eller højere. Køb den valgfrie lysnetadapter (LK-1001C).
Der kan ikke tilsluttes et USB Type-C-kabel til strømforsyningsenheden (din computer eller et bærbart batteri).	Der er ingen USB Type-C-port på strømforsyningsenheden (din computer eller det bærbare batteri).	Køb den valgfrie lysnetadapter (LK-1001C).
Din computer kan ikke finde maskinen via USB-interface.	Scannerdriveren er ikke installeret.	Installer scannerdriveren.

Relaterede informationer

Hvis du har problemer med din maskine

Relaterede emner:

Var denne side til hjælp?