Сообщения об ошибках и обслуживании

Как в любой сложной оргтехнике, в работе данного устройства не исключены ошибки, и может возникать необходимость замены расходных материалов. В подобных случаях устройство определяет причину, и на дисплее отображается сообщение об ошибке. Самые распространенные сообщения об ошибках и сообщения об обслуживании приведены ниже.

Большинство ошибок можно устранить самостоятельно, равно как и выполнить стандартные операции обслуживания. Если потребуется дополнительная помощь, в Brother Solutions Center можно получить ответы на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей.

Посетите наш веб-сайт http://solutions.brother.com/.

Сообщение об ошибке

Причина

Способ устранения

Мало памяти

Память устройства заполнена.

Выполните одно из следующих действий:

•	Нажмите .
•	Выключите и вновь включите устройство Brother, вынув вилку кабеля питания из розетки и вновь вставив ее в розетку.

Замена площадки

Разделительная площадка использована более 50 000 раз.

Замените разделительную площадку на новую. Если не заменить этот компонент, могут возникать ошибки сканирования. См. раздел Замена разделительной площадки.

Замена ролика

Ролик захвата бумаги использован более 50 000 раз.

Замените ролик захвата бумаги на новый. Если не заменить этот компонент, могут возникать ошибки сканирования. См. раздел Замена ролика захвата бумаги.

Замена деталей

Разделительная площадка и ролик захвата бумаги использованы более 50 000 раз.

Замените разделительную площадку и ролик захвата бумаги на новые. Если не заменить эти компоненты, могут возникать ошибки сканирования. См. раздел Замена разделительной площадки и Замена ролика захвата бумаги.

Скан-ние невозм. XX

(XX — это код ошибки)

Произошла аппаратная ошибка.

Выключите и включите устройство, а затем попытайтесь выполнить сканирование повторно. Если после выключения и включения устройства сообщение об ошибке не исчезает, запишите его и сообщите о неисправности вашему дилеру или дилеру компании Brother.

Замятие/слишком длинный документ

•	Направляющие для документов не настроены для данного формата документа.
•	Настройки не подходят для сканируемого документа.
•	На поверхности ролика захвата бумаги и разделительной площадки скопилась бумажная пыль.

Устраните замятие документа (см. раздел Замятие документа) и затем выполните одно из следующих действий:

•	Отрегулируйте положение направляющих по ширине документа. Когда выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разных форматов и для параметра "Размер сканированного изображения" выбрано значение "Авто", вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, включите функцию "Непрерывное сканирование".
•	Подтвердите настройки. См. пункт Важная информация в разделе Замятие документа.
•	Очистите ролик захвата бумаги и разделительную площадку. См. раздел Очистка сканера.

Подача нескольких листов

Несколько страниц подаются одновременно.

Устраните множественную подачу (одновременную подачу нескольких листов). См. раздел Множественная подача.

Недоступное устройство

К порту USB подключено непригодное устройство.

Отсоедините подключенное устройство. Выключите и вновь включите устройство Brother, вынув вилку кабеля питания из розетки и вновь вставив ее в розетку.

Недоступное устройство USB

Через интерфейс USB подключено непригодное USB-устройство.

Отключите неподдерживаемое USB-устройство (например, мобильное устройство, не поддерживающее режим флэш-накопителя USB) от интерфейса USB.

Концентратор USB не поддерживается

Концентратор или флэш-накопитель USB с концентратором подключен через интерфейс USB.

Отключите неподдерживаемое устройство (например, концентратор USB или флэш-накопитель USB с концентратором) от интерфейса USB.

Недостаточно места на USB

Память подключенного флэш-накопителя USB заполнена.

Нажмите

и выполните одно из следующих действий:

•	Удалите с флэш-накопителя USB ненужные файлы или папки и повторите попытку.
•	Используйте флэш-накопитель USB, на котором есть свободное место.

Ошибка доступа к USB

Флэш-накопитель USB был извлечен в тот момент, когда к нему выполнялся доступ.

Нажмите

Устройство USB защищено от записи

На подключенном флэш-накопителе USB включена защита от записи.

Отсоедините защищенный от записи флэш-накопитель USB, нажмите клавишу

и выполните одно из следующих действий.

•	Отключите защиту от записи на флэш-накопителе USB и повторите попытку.
•	Используйте флэш-накопитель USB, не защищенный от записи.

На USB слишком много файлов

Устройство не может сохранить файлы на флэш-накопитель USB, на котором записано слишком много файлов.

Извлеките флэш-накопитель USB и нажмите клавишу

. Удалите ненужные файлы или папки из корневого каталога флэш-накопителя USB и повторите попытку.

Имя файла нельзя использовать

Достигнута максимальная длина порядкового номера для имени файла.

Нажмите

и выполните одно из следующих действий:

•	Удалите с флэш-накопителя USB ненужные файлы и повторите попытку.
•	Измените имя файла. См. раздел Сохранение сканированных документов на флэш-накопителе USB.

Профиль не задан

Не зарегистрировано ни одного профиля сканирования на FTP или сканирования в сетевую папку.

Прежде чем сканировать на FTP или в сетевую папку, настройте профиль сканирования на FTP или профиль сканирования в сетевую папку. См. раздел Сканирование документов непосредственно на сервер FTP или Сканирование документов непосредственно на сервер CIFS (Windows^®).

Без сертификата

Сертификат не существует или поврежден.

Выполните настройки в разделе Подписанный PDF на вкладке Администратор в управлении через веб-интерфейс. См. раздел Сканирование документов непосредственно на сервер FTP или Сканирование документов непосредственно на сервер CIFS (Windows^®).

Адресная книга заполнена

Адресная книга заполнена.

Удалите ненужные адреса электронной почты и повторите попытку.

Сбой регистрации

(адрес электронной почты)

Слишком длинный адрес электронной почты.

Можно ввести адрес электронной почты, длина которого не превышает 64 символов.

Список ярлыков заполнен

Достигнуто максимальное число ярлыков.

Удалите ненужные ярлыки и повторите попытку.

Сбой регистрации

(ярлык)

Достигнуто максимальное число адресов электронной почты в ярлыке.

Удалите ненужные адреса электронной почты и повторите попытку.

Невозможно удалить

Адрес электронной почты зарегистрирован в ярлыке.

Адрес электронной почты, который используется в ярлыке, удалить невозможно. Сначала удалите ярлык, а затем повторите попытку.

Замятие документа

В блоке подачи документов устройства может произойти замятие бумаги, если документы вставлены или подаются неправильно или если они слишком длинные. Для устранения замятия документа выполните следующие действия.

Извлеките из автоподатчика всю незамятую бумагу.

Откройте переднюю крышку, сжав фиксатор крышки (1).

Извлеките замятый документ из устройства.

Примечание

Убедитесь, что в устройстве не осталось обрывков бумаги. Если внутри устройства остались обрывки бумаги, удалите их.

Закройте переднюю крышку.

Нажмите

ОСТОРОЖНО

Будьте осторожны при обращении с разделительной площадкой и примыкающими внутренними частями устройства. В противном случае можно получить травму и серьезно повредить устройство.

Важная информация

•

Чтобы не повредить замятый документ, НЕ ВЫТЯГИВАЙТЕ документ, пока передняя крышка не открыта.

•

Прежде чем закрывать переднюю крышку, извлеките всю бумагу из автоподатчика.

•

Чтобы избежать замятий документов в будущем, выполните следующие действия:

•	Правильно закройте переднюю крышку, осторожно нажав на нее в середине.
•	Правильно настройте параметры для сканируемого документа.
•	Очистите ролик захвата бумаги и разделительную площадку. См. раздел Очистка сканера.
•	Расправьте листы и загрузите документ.
•	Убедитесь, что документ может быть сканирован устройством. См. раздел Допустимые документы для сканирования.
•	Если выполняется сканирование карты, загрузите карту вертикально.
•	При сканировании длинного документа выберите пункт Длинная бумага (нормальная ширина) 215,9 мм (8,5 дюймов) или Длинная бумага (узкая) 107,9 мм (4,25 дюймов) в раскрывающемся списке Размер сканированного изображения или Размер документа.

Наверх страницы