Messaggi di errore e manutenzione

Come con qualsiasi prodotto per ufficio sofisticato, potrebbero verificarsi degli errori e potrebbe essere necessario sostituire dei materiali di consumo. Se ciò si verifica, l'apparecchio identifica il problema e viene visualizzato un messaggio di errore. Di seguito vengono riportati i messaggi di errore e di manutenzione più comuni.
È possibile correggere autonomamente la maggior parte dei messaggi di errore, di manutenzione e di pulizia ordinaria. Per ulteriore assistenza, nel Brother Solutions Center sono presenti le ultime domande frequenti (FAQ) e dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Messaggio di errore
Causa
Soluzione
Memoria esaurita
La memoria dell'apparecchio è piena.
Eseguire una delle seguenti operazioni:
Premere Grafico.
Spegnere e riaccendere l'apparecchio; a tale scopo, scollegare l'apparecchio dalla presa elettrica, quindi collegarlo nuovamente.
Sostituisci cuscinetto
Il cuscinetto di separazione è stato utilizzato più di 50.000 volte.
Sostituire il cuscinetto di separazione con un cuscinetto nuovo. Se la parte non viene sostituita potrebbero verificarsi errori di scansione. Vedere Sostituzione del cuscinetto di separazione.
Sostituisci rullo
Il rullo di scorrimento è stato utilizzato più di 50.000 volte.
Sostituire il rullo di scorrimento con un rullo nuovo. Se la parte non viene sostituita potrebbero verificarsi errori di scansione. Vedere Sostituzione del rullo di scorrimento.
Sostituisci parti
Il cuscinetto di separazione e il rullo di scorrimento sono stati utilizzati entrambi più di 50.000 volte.
Sostituire il cuscinetto di separazione e il rullo di scorrimento con elementi nuovi. Se le parti non vengono sostituite potrebbero verificarsi errori di scansione. Vedere Sostituzione del cuscinetto di separazione e Sostituzione del rullo di scorrimento.
Scan. imposs. XX
(XX è un codice di errore.)
Si è verificato un errore nell'apparecchio.
Spegnere e riaccendere l'apparecchio, quindi provare a eseguire una scansione. Se l'errore persiste dopo aver spento e riacceso l'apparecchio, annotare il messaggio di errore e riferirlo al rivenditore Brother.
Documento inceppato/troppo lungo
Le guide documento non sono regolate in base al formato documento corretto.
Le impostazioni non sono adatte al documento.
La polvere di carta si è accumulata sulla superficie del rullo di scorrimento o del cuscinetto di separazione.
Rimuovere la carta inceppata (vedere Inceppamento documenti), quindi procedere come segue:
Regolare le guide documento in base alla larghezza del documento. Quando il formato di scansione è impostato su Auto e il documento acquisito è composto da pagine di formati diversi, inserire le pagine strette diritte e più vicino possibile al centro dell'apparecchio. Se il documento non può essere inserito diritto, usare la scansione continua.
Verificare le impostazioni. Vedere Importante in Inceppamento documenti.
Pulire il rullo di scorrimento e il cuscinetto di separazione. Vedere Pulizia dello scanner.
Alimentazione multipla
Sono state alimentate più pagine contemporaneamente.
Rimuovere i documenti. Vedere Alimentazione multipla.
Dispositivo inutilizzabile.
Un dispositivo inutilizzabile è collegato alla porta USB.
Scollegare il dispositivo. Spegnere e riaccendere l'apparecchio; a tale scopo, scollegare l'apparecchio dalla presa elettrica, quindi collegarlo nuovamente.
Dispositivo USB inutilizzabile
Un dispositivo USB non supportato è stato collegato all'interfaccia USB diretta.
Rimuovere dall'interfaccia USB diretta il dispositivo USB non supportato, ad esempio un mouse o un dispositivo mobile che non supporta la modalità di unità di memoria flash USB.
Hub USB non supportato
All'interfaccia diretta USB è stato collegato un hub o un'unità di memoria flash USB dotata di hub.
Rimuovere dall'interfaccia USB diretta il dispositivo non supportato, ad esempio un hub USB o un'unità di memoria flash USB con un hub.
Memoria USB insufficiente
L'unità di memoria flash USB collegata è piena.
Premere Grafico, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:
Eliminare i file e le cartelle inutilizzati dall'unità di memoria flash USB e riprovare.
Utilizzare un'unità di memoria flash USB dotata di spazio disponibile.
Errore di accesso USB
L'unità di memoria flash USB è stata scollegata durante l'accesso.
Premere Grafico.
Protezione USB in scrittura
L'unità di memoria flash USB collegata è protetta da scrittura.
Rimuovere l'unità di memoria flash USB protetta, premere Grafico, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:
Disattivare la protezione da scrittura dell'unità di memoria flash USB e riprovare.
Utilizzare un'unità di memoria flash USB che non sia protetta da scrittura.
Troppi file su USB
Non è possibile eseguire il salvataggio in un'unità di memoria flash USB contenente troppi file.
Rimuovere l'unità di memoria flash USB, quindi premere Grafico. Eliminare i file e le cartelle inutilizzati dalla cartella principale dell'unità di memoria flash USB e riprovare.
Impossibile utilizzare nome file
Il numero sequenziale massimo per il nome di file è stato raggiunto.
Premere Grafico, quindi effettuare una delle seguenti operazioni:
Eliminare i file inutilizzati dall'unità di memoria flash USB e riprovare.
Nessun profilo imp.
Non è registrato alcun profilo Scansione su FTP o Scansione a Rete.
Configurare il profilo Scansione su FTP o Scansione a Rete prima di utilizzare la funzione Scansione su FTP o Scansione a Rete. Vedere Scansione di documenti direttamente su un server FTP o Scansione dei documenti direttamente su un server CIFS (Windows®).
Manca certificato
Il certificato non esiste o si è corrotto.
Configurare le impostazioni sotto PDF firmato nella scheda Amministratore in Gestione basata sul Web. Vedere Scansione di documenti direttamente su un server FTP o Scansione dei documenti direttamente su un server CIFS (Windows®).
Rubrica piena
La rubrica è piena.
Eliminare gli indirizzi e-mail non necessari e riprovare.
Registrazione non riuscita
(Indirizzo e-mail)
L'indirizzo e-mail è troppo lungo.
È possibile immettere un indirizzo e-mail che contenga un massimo di 64 caratteri.
Scelte rapide piene
Il numero massimo di scelte rapide è stato raggiunto.
Eliminare le scelte rapide non necessarie e riprovare.
Registrazione non riuscita
(Scelta rapida)
Il numero massimo di indirizzi e-mail in una scelta rapida è stato raggiunto.
Eliminare gli indirizzi e-mail non necessari e riprovare.
Eliminazione impossibile
L'indirizzo e-mail è registrato in una scelta rapida.
Non è possibile eliminare un indirizzo e-mail utilizzato in una scelta rapida. Eliminare prima la scelta rapida, quindi riprovare.

Inceppamento documenti

I documenti possono incepparsi nell'alimentatore documenti se non vengono inseriti o alimentati correttamente o se sono troppo lunghi. Attenersi alle istruzioni riportate di seguito per rimuovere un documento inceppato.
1
Rimuovere la carta non inceppata dall'ADF.
2
Aprire il coperchio anteriore utilizzando la leva di sblocco del coperchio (1).
Grafico
3
Estrarre il documento inceppato dall'apparecchio.
Grafico
Nota Nota
Controllare che non vi siano pezzi di carta strappata all'interno dell'apparecchio. Rimuovere eventuali pezzi di carta strappata dall'interno dell'apparecchio.
4
Chiudere il coperchio anteriore.
5
Premere Grafico.
ATTENZIONE ATTENZIONE
Operare con cautela quando si tocca il cuscinetto di separazione e l'area circostante all'interno dell'apparecchio, al fine di evitare lesioni personali e seri danni all'apparecchio.
Grafico
Importante Importante
Per evitare di danneggiare il documento inceppato, NON estrarre il documento prima di avere aperto il coperchio anteriore.
Estrarre tutta la carta dall'ADF prima di chiudere il coperchio anteriore.
Per evitare l'inceppamento dei documenti in futuro, procedere come segue:
Chiudere correttamente il coperchio anteriore spingendolo delicatamente al centro.
Configurare correttamente le impostazioni per il documento.
Pulire il cuscinetto di separazione e il rullo di scorrimento. Vedere Pulizia dello scanner.
Sfalsare le pagine, quindi caricare il documento.
Accertarsi che il documento sia di un tipo utilizzabile con l'apparecchio. Vedere Documenti utilizzabili.
Per eseguire la scansione di biglietti da visita, caricare i biglietti in senso verticale.
Quando si esegue la scansione di un documento lungo, selezionare Carta lunga (Larghezza normale) 215,9 mm (8 1/2 pollici) o Carta lunga (Larghezza stretta) 107,9 mm (4 1/4 pollici) dall'elenco a discesa Dimensioni scansione o Dimensioni documento.