Como faço para iniciar minha avaliação gratuita? A Brother me cobrará automaticamente? O que acontece ao final do período de avaliação gratuita?
Você deve inserir suas informações de pagamento para iniciar a avaliação gratuita, mas você não será cobrado por um mês.
Após um mês, a assinatura Artspira+ iniciará e você será cobrado mensalmente.
Toque aqui para obter mais informações sobre como cancelar sua avaliação gratuita ou assinatura
Quais métodos de pagamento são aceitos?
O método de pagamento é o mesmo usado nas informações da conta vinculada à loja de aplicativos do sistema operacional.
Posso obter um recibo pelo pagamento do serviço de assinatura?
Lamentamos, mas o Artspira+ não emite recibos.
Para mais informações:
-Usuários de Android:
Toque aqui.
-Usuários de iOS:
Toque aqui.
Eu assinei o Artspira+ usando meu smartphone. Posso usar o Artspira+ em outros dispositivos móveis, como o tablet?
Certamente, mas é preciso usar seu ArtspiraID ativado. Usar o mesmo ID do Artspira no smartphone, tablet e outro dispositivo móvel valida seu acesso ao serviço Artspira+.
Por que não consigo assinar o Artspira+?
Isso pode ocorrer por alguns motivos, incluindo:
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Verifique a tela [Configurações] > [Conta] > [Informações do usuário] > [Região] no aplicativo.
Toque aqui para ver onde o Artspira+ está disponível.
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Suas informações de pagamento não foram inseridas corretamente.
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Mesmo se você cancelar sua assinatura, você não precisará assinar contanto que esteja dentro da próxima data de atualização. Se quiser renovar a assinatura (após a ter cancelado), assine o serviço a partir da tela [Configurações] no aplicativo após ter decorrido a próxima data de atualização.
Assinei o Artspira+, mas não vejo os recursos da assinatura.
Você fez a assinatura usando um Artspira ID diferente. Verifique seu Artspira ID atual e compare-o ao ID usado para fazer a assinatura do Artspira+.
Tente fazer o seguinte:
- Tente fazer login usando um método diferente (por exemplo, com o CanvasWorkspace, Apple ou Google).
- Tente usar um Apple ID ou Google ID diferente e verifique se você tem outro Artspira ID.
Uso o Artspira+ com o meu ID do Artspira com frequência, mas de repente ele parou de funcionar. O que aconteceu?
Verifique se o seu país/região foi selecionado corretamente em [Configurações] > [Conta] > [Informações do usuário] > [Região].
Toque aqui para ver onde o Artspira+ está disponível.
Mudei-me para outro país ou região com uma assinatura ativa. O que devo fazer?
Se você se mudou, siga estas etapas para renovar sua assinatura.
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Cancele seu pagamento Artspira+.
Toque aqui e como interromper pagamentos.
(Sua assinatura permanecerá disponível até a data de “Renovação da assinatura”.)
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Altere as informações da conta que você paga na loja de aplicativos e selecione o país ou a região para onde você está se mudando.
Para mais informações:
-Usuários de Android:
Toque aqui.
-Usuários de iOS:
Toque aqui.
Depois, altere seu método de pagamento.
Para mais informações:
-Usuários de Android:
Toque aqui.
-Usuários de iOS:
Toque aqui.
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No aplicativo Artspira, toque em [Configurações] > [Conta] > [Informações do usuário] > [Região] e atualize seu país ou região.
Se uma tela de confirmação aparecer, toque em [OK].
Toque aqui para ver onde o Artspira+ está disponível.
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Mais tarde, quando a data de “Renovação da assinatura” tiver passado, faça uma nova assinatura.
E se eu tiver uma assinatura do Artspira+ e mudar para outro país ou região que não oferece suporte ao Artspira+?
Estamos trabalhando para disponibilizar o Artspira+ em todo o mundo e lamentamos não poder apoiá-lo em sua nova casa ainda.
Toque aqui para ver onde o Artspira+ está disponível.
Como posso verificar o estado da minha subscrição do Artspira+ e as informações de renovação da subscrição?
Vá em [Configurações] > [Assinatura].
Se desejar cancelar, faça isso pelo menos um dia antes dessa data.
Toque aqui para obter mais informações sobre como cancelar sua avaliação gratuita ou assinatura
Posso usar o Artspira+ comercialmente?
A menos que expressamente informado, você pode usar o Artspira, o Artspira+ e trabalhos derivados criados com os aplicativos acima apenas para fins pessoais e não comerciais.
Toque aqui para ler o EULA do Artspira.
Quando tento fazer uma compra, aparece a mensagem "Código M3331###". O que aconteceu e o que devo fazer?
Se uma mensagem como essa aparecer, pode ter havido um erro de compra. Toque no link Troubleshooting (Solução de problemas) para ver como resolver o problema.
Toque aqui "Solução de problemas". [PDF/141KB]