[1]
Posso usar os designs licenciados que comprei no passado em qualquer máquina Brother nova que eu adicione à minha coleção?
Posso transferir meus designs licenciados para várias máquinas?
Claro que sim! O senhor pode transferir os desenhos licenciados adquiridos para outras máquinas Brother compatíveis depois de registrá-los no aplicativo Artspira.
Os desenhos licenciados devem ser transferidos para cada máquina individualmente.
[2]
Mudei-me para outro país ou região e alterei minha localização no aplicativo.
Agora não consigo ver os designs licenciados que comprei antes de me mudar. O que devo fazer?
Algumas funções e dados podem ficar ocultos ou indisponíveis se as configurações regionais forem alteradas.
Para usar o conteúdo adquirido, altere sua configuração de local para o país/região onde o senhor adquiriu os Desenhos Licenciados para visualizá-los novamente.
[3]
Mudei-me para outro país ou região e não posso mais comprar Designs Licenciados. O que devo fazer?
Designs licenciados estão disponíveis apenas em determinados países e regiões.
Estamos trabalhando para tornar os designs licenciados disponíveis em todo o mundo e lamentamos não podermos oferecer suporte ao senhor em seu novo lar ainda.
[4]
Os Desenhos Licenciados não estão disponíveis em meu país ou região. O que devo fazer?
Estamos trabalhando para tornar os designs licenciados disponíveis em todo o mundo e lamentamos não podermos oferecer suporte ao senhor em seu novo lar ainda.
[5]
Acidentalmente, comprei dados de bordado em vez de dados de corte.
Ou a situação oposta.
Receberei um reembolso?
Lamentamos muito, mas não podemos emitir reembolsos.
[6]
Quando tento fazer uma compra, aparece a mensagem "Código M3331###".
O que aconteceu e o que devo fazer?
Se uma mensagem como essa aparecer, pode ter havido um erro de compra.
Toque no link Solução de problemas para ver como resolver o problema.
Toque aqui "Solução de problemas". [PDF/141KB]
[7]
Quando tento fazer uma compra, aparece a mensagem
"O pagamento não pode ser efectuado a partir deste dispositivo porque o desenho selecionado está a ser pago a partir de outro dispositivo.".
O que aconteceu e o que devo fazer?
O senhor pode estar tentando fazer uma compra em outro dispositivo usando o mesmo ID Artspira.
Nesse caso, conclua ou cancele a compra no outro dispositivo.
Se o senhor cancelar, haverá um pequeno atraso antes que possa fazer a compra novamente em um dispositivo diferente.