Come faccio ad attivare la prova gratuita? Brother mi addebiterà automaticamente eventuali costi? Cosa succede al termine del periodo di prova gratuita?
Per attivare la prova gratuita, è necessario inserire le informazioni di pagamento. Tuttavia, non verrà addebitato alcun costo per un mese.
Trascorso un mese, partirà l'abbonamento Artspira+ con conseguente addebito mensile.
Toccare qui per maggiori informazioni sull'annullamento della prova gratuita o dell'abbonamento
Quali sono i metodi di pagamento utilizzabili?
Il metodo di pagamento è lo stesso metodo di pagamento delle informazioni sull'account collegato all'App Store del sistema operativo.
È possibile ricevere una ricevuta di pagamento del servizio in abbonamento?
Purtroppo Artspira+ non può emettere ricevute.
Per maggiori informazioni:
-Utenti Android:
Toccare qui.
-Utenti iOS:
Toccare qui.
L'abbonamento ad Artspira+ è stato eseguito utilizzando il cellulare. È possibile utilizzare Artspira+ su altri dispositivi mobili, come i tablet?
Assolutamente sì, ma occorre utilizzare l'ID Artspira che è stato attivato. Lo stesso ID Artspira convalida l'accesso al servizio Artspira+ da cellulare, tablet e qualsiasi altro dispositivo mobile.
Perché non è possibile abbonarsi ad Artspira+?
Per vari motivi, tra cui:
-
Controllare nella schermata [Impostazioni] > [Account] > [Informazioni sull'utente] > [Area] dell'app.
Toccare qui per visualizzare dove è disponibile Artspira+.
-
Le informazioni sul pagamento non sono state inserite correttamente.
-
Anche se si annulla l'abbonamento, non occorre abbonarsi fintanto che si rientra nella data del successivo rinnovo. Se si desidera riabbonarsi (annullare l'annullamento), trascorsa la data del successivo rinnovo, abbonarsi dalla schermata [Impostazioni] dell'app.
Mi sono abbonato ad Artspira+, ma non riesco ad accedere a nessuna delle sue funzioni.
Ci dispiace per il problema; ecco alcune possibili ragioni:
[A] È possibile che si sia iscritto utilizzando un ID Artspira diverso da quello con cui si accede attualmente.
-
Innanzitutto, si assicuri di utilizzare l'ID Artspira corretto.
Poi, provi una o entrambe le seguenti soluzioni:
1. Acceda ad una piattaforma diversa:
- CanvasWorkspace
- Apple
- Google
2. Utilizzi un account diverso per:
- CanvasWorkspace
- Apple
- Google
(
Se non riesce ancora ad accedi,
tocchi qui per ricevere ulteriore assistenza o per contattare uno Specialista Artspira.
)
Utenti residenti negli Stati Uniti:
[B] Ha cancellato il suo account Artspira.
-
Potrebbe aver accidentalmente cancellato il suo account Artspira.
Ci dispiace, ma non possiamo ripristinare un account cancellato.
Il modo migliore per risolvere il problema è riacquistare un abbonamento Artspira+.
-
Se ha acquistato Artspira+ dall'App Store, potrebbe essere in grado di ripristinare il suo account.
Segua la procedura descritta in [C].
-
Se ha acquistato Artspira+ dal Play Store, non c'è modo di ripristinarlo.
Annulli il suo abbonamento e si abboni nuovamente.
Tocca qui per le istruzioni su come annullare l'abbonamento in Google.
Al termine, si iscriva nuovamente ad Artspira+.
[C] Ha acquistato Artspira+ direttamente dall'App Store.
-
Artspira+ deve essere acquistato dall'interno dell'app Artspira.
Se ha accidentalmente acquistato Artspira+ direttamente dall'App Store, provi a seguire le istruzioni.
1. Innanzitutto, verifichi quale versione di Artspira sta utilizzando. Se non è la versione 2.4.6 o superiore, aggiorni l'applicazione alla versione più recente.
2. Acceda ad Artspira e selezioni
[Impostazioni] > [Abbonamento].
3. Nella schermata di sottoscrizione che appare, tocchi
[Ripristinare le informazioni sull'acquisto].
4. In [Impostazioni], confermi che le informazioni sull'abbonamento sono impostate su Attivo.
Se lo è, l'abbonamento è stato riconfigurato e ora può utilizzare Artspira+.
L'ID Artspira con cui si è sempre utilizzato Artspira+ all'improvviso smette di funzionare. Perché?
Verificare che il proprio paese/regione sia stato impostato correttamente in [Impostazioni] > [Account] > [Informazioni sull'utente] > [Area].
Toccare qui per visualizzare dove è disponibile Artspira+.
Mi sono trasferito in un altro Paese o regione, ma continuo a essere abbonato al servizio. Cosa devo fare?
Se ti trasferisci in un altro Paese o regione, procedi come segue per rinnovare l'abbonamento.
-
Annulla il tuo pagamento Artspira+.
Tocca qui e come interrompere i pagamenti.
(L'abbonamento continuerà a essere attivo fino alla data di “Rinnovo dell'abbonamento”.)
-
Aggiorna le informazioni dell'account per il quale stai pagando nell'app store con il Paese o la regione in cui ti stai trasferendo.
Per maggiori informazioni:
-Utenti Android:
Toccare qui.
-Utenti iOS:
Toccare qui.
Dopo di che, modifica il metodo di pagamento.
Per maggiori informazioni:
-Utenti Android:
Toccare qui.
-Utenti iOS:
Toccare qui.
-
Nell'app Artspira, tocca [Impostazioni] > [Account] > [Informazioni sull'utente] > [Area] e aggiorna il tuo Paese o regione.
Se viene visualizzata una schermata di conferma, toccare [OK].
Toccare qui per visualizzare dove è disponibile Artspira+.
-
Infine, trascorsa la data di “Rinnovo dell'abbonamento”, richiedi un abbonamento.
Cosa succede se ho un abbonamento Artspira+ e mi trasferisco in un altro paese o regione che non supporta Artspira+?
Stiamo lavorando per rendere Artspira+ disponibile in tutto il mondo e siamo spiacenti di non poterti ancora supportare nella tua nuova casa.
Toccare qui per visualizzare dove è disponibile Artspira+.
Come posso controllare lo stato dell'abbonamento ad Artspira+ e le informazioni sul suo rinnovo?
Andare su [Impostazioni] > [Abbonamento].
Se si desidera annullare la prova gratuita o l'abbonamento, si prega di farlo almeno un giorno prima di tale data.
Toccare qui per maggiori informazioni sull'annullamento della prova gratuita o dell'abbonamento
È possibile utilizzare Artspira+ per scopi commerciali?
Se non espressamente specificato, è possibile utilizzare Artspira, Artspira+ ed eventuali lavori derivati creati utilizzando queste app esclusivamente a scopo personale e non commerciale.
Toccare qui per leggere l'EULA di Artspira+.
Quando cerco di effettuare un acquisto, appare il messaggio "Codice M3331###". Cosa è successo e cosa devo fare?
Se appare un messaggio come questo, potrebbe essersi verificato un errore di acquisto. Tocca il link Risoluzione dei problemi per vedere come risolvere il problema.
Toccare qui "Risoluzione dei problemi". [PDF]