[1]
Posso utilizzare i Disegni in Licenza acquistati in passato con le nuove macchine Brother che aggiungo alla mia collezione?
Posso trasferire i miei Disegni su licenza a più macchine?
Certamente! Può trasferire i Disegni con Licenza acquistati ad altre macchine Brother compatibili, dopo averli registrati nell'applicazione Artspira.
I Disegni su licenza devono essere trasferiti a ciascuna macchina individualmente.
[2]
Mi sono trasferita in un altro Paese o regione e ho cambiato la mia posizione nell'applicazione.
Ora non riesco a vedere i Disegni su licenza acquistati prima del trasferimento. Cosa devo fare?
Alcune funzioni e dati potrebbero essere nascosti o non disponibili se le impostazioni regionali vengono modificate.
Per utilizzare i contenuti acquistati, cambi l'impostazione della sua posizione nel Paese/regione in cui ha acquistato i Designs con licenza per visualizzarli nuovamente.
[3]
Mi sono trasferito in un altro Paese o regione e non posso più acquistare i Disegni su licenza. Cosa devo fare?
Disegni su licenza sono disponibili solo in alcuni Paesi e regioni.
Stiamo lavorando per rendere disponibili i Disegni su licenza in tutto il mondo, e ci dispiace non poterla ancora supportare nella sua nuova casa.
[4]
I Design su licenza non sono disponibili nel mio Paese o nella mia regione. Cosa devo fare?
Stiamo lavorando per rendere disponibili i Disegni su licenza in tutto il mondo, e ci dispiace non poterla ancora supportare nella sua nuova casa.
[5]
Ho acquistato per sbaglio i dati di ricamo invece dei dati di taglio.
Oppure la situazione opposta.
Riceverò un rimborso?
Ci dispiace molto, ma non possiamo emettere rimborsi.
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Quando cerco di effettuare un acquisto, appare il messaggio "Codice M3331###".
Cosa è successo e cosa devo fare?
Se appare un messaggio come questo, potrebbe essersi verificato un errore di acquisto.
Tocca il link Risoluzione dei problemi per vedere come risolvere il problema.
Toccare qui "Risoluzione dei problemi". [PDF/138KB]
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Quando cerco di effettuare un acquisto, appare il messaggio
"Il pagamento non può essere effettuato da questo dispositivo perché il ricamo/disegno selezionato è stato acquistato da un altro dispositivo.".
Cosa è successo e cosa devo fare?
È possibile che stia cercando di effettuare un acquisto da un altro dispositivo utilizzando lo stesso ID Artspira.
In questo caso, completi o annulli l'acquisto sull'altro dispositivo.
Se lo annulla, ci sarà un breve ritardo prima di poter effettuare nuovamente l'acquisto su un altro dispositivo.