FAQ-Liste Artspira+

Artspira+ ist ein neues Brother Abonnements-Angebot, mit dem Sie Ihre Artspira-Kreativität steigern können. Auf dieser Seite finden Sie häufig zu Artspira+ gestellte Fragen.
Wenn Sie hier keine Antworten auf Ihre Fragen finden, schlagen Sie bitte auf dieser Seite nach.

Allgemeine Infos

Artspira+ ist ein Brother Abonnements-Angebot, mit dem Sie Ihre Artspira-Kreativität steigern. Mit Artspira+ erhalten Sie eine unbegrenzte Anzahl Designs zur Auswahl, mehr Bearbeitungswerkzeuge und -funktionen und zusätzlichen Cloud-Speicherplatz.
Klicken Sie hier, um anzuzeigen, was Sie mit Artspira+ alles machen können!

Kostenlose Probezeit

Was ist das kostenlose Artspira+ Probe-Abonnement? Wie lange läuft das Probe-Abonnement?

Brother bietet Ihnen einen Monat lang ein kostenloses Probe-Abonnement für Artspira+, mit dem Sie unsere Vorlagen, Tools und Designs nutzen können.
Sie können jederzeit kündigen. Es fallen bei Kündigung keinerlei Gebühren an.
Die kostenlose Probezeit beträgt einen Monat ab dem Datum der Anmeldung.
Das nächste Datum für die Verlängerung des Dienstes wird im Einstellungsbildschirm der Anwendung angezeigt. Wenn Sie kündigen möchten, erledigen Sie dies bitte mindestens einen Tag vor diesem Datum.

Tippen Sie hier, um weitere Informationen über die Kündigung der kostenlosen Probezeit oder Ihres Abonnements zu erhalten.
Tippen Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Ihren Abonnementstatus und das Datum der Abonnementverlängerung überprüfen können.

Wie zeichne ich ein Artspira+ Abonnement? Ist Artspira+ in meinem Land erhältlich?

Rufen Sie in den [Einstellungen] der App „Einkaufen“ auf.
Klicken Sie hier, um anzuzeigen, wo Artspira+ erhältlich ist.

Abonnement und Zahlung

Wie beginnt meine kostenlose Probezeit? Stellt Brother sie mir automatisch in Rechnung? Was passiert am Ende der kostenlosen Probezeit?

Für die kostenlose Probezeit müssen Sie Ihre Zahlungsangaben eingeben, aber für einen Zeitraum von einem Monat fallen keine Kosten an.
Nach einem Monat startet das Artspira+ Abonnement und wird Ihnen dann monatlich in Rechnung gestellt.

Tippen Sie hier, um weitere Informationen über die Kündigung der kostenlosen Probezeit oder Ihres Abonnements zu erhalten.

Welche Zahlungsweisen kann ich verwenden?

Die Zahlungsweise ist identisch mit der für die Kontoangaben, die mit dem OS App Store verknüpft sind.

Ist es möglich, eine Quittung für die Zahlung des Abonnements zu erhalten?

Leider kann Artspira+ keine Quittung ausstellen.
Weitere Informationen:
-Android-Nutzer: Hier klicken.
-iOS Nutzer: Hier klicken.

Ich habe das Artspira+ Abonnement über mein Mobiltelefon gezeichnet. Kann ich Artspira+ auf anderen Mobilgeräten, beispielsweise meinem Tablet nutzen?

Selbstverständlich - Sie müssen jedoch Ihre aktivierte ArtspiraID verwenden. Mit der Nutzung der gleichen Artspira ID auf Ihrem Mobiltelefon, Ihrem Tablet und anderen Mobilgeräten wird Ihr Zugriff auf Ihren Artspira+ Dienst bestätigt.

Warum kann ich kein Artspira+ Abonnement zeichnen?

Es kann mehrere Gründe geben, wie beispielsweise:

  • Prüfen Sie [Einstellungen] > [Konto] > [Benutzerinformation] > [Region] in der App.
    Klicken Sie hier, um anzuzeigen, wo Artspira+ erhältlich ist.
  • Ihre Zahlungsangaben wurden nicht richtig eingegeben.
  • Auch wenn Sie Ihr Abonnement beenden, brauchen Sie vor dem nächsten Verlängerungsdatum nicht zu zeichnen. Wenn Sie wieder ein Abonnement zeichnen möchten (die Kündigung rückgängig machen wollen), zeichnen Sie das Abonnement bitte in der Ansicht [Einstellungen] der App nach dem Datum der nächsten Verlängerung.

Ich habe Artspira+ abonniert, aber ich kann auf keine der Funktionen zugreifen.

Wir entschuldigen uns für den Ärger; hier sind einige mögliche Gründe:

[A] Möglicherweise haben Sie sich mit einer anderen Artspira-ID angemeldet als der, mit der Sie gerade angemeldet sind.
  • Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die richtige Artspira ID verwenden.
    Versuchen Sie dann einen oder beide der folgenden Punkte:

1. Melden Sie sich auf einer anderen Plattform an:
- CanvasWorkspace
- Apple
- Google
2. Verwenden Sie ein anderes Konto für:
- CanvasWorkspace
- Apple
- Google
( If you still can't log in, Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, tippen Sie hier, um weitere Hilfe zu erhalten oder einen Artspira-Spezialisten zu kontaktieren. )

Benutzer mit Wohnsitz in den USA:
Wenn die oben genannten Optionen das Problem nicht beheben, versuchen Sie zunächst, sich bei Ihrem Brother Online-Konto anzumelden und von dort aus auf Artspira zuzugreifen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Zugangsdaten für das Brother-Konto verwenden.

[B] Sie haben Ihr Artspira-Konto gelöscht.
  • Sie haben möglicherweise versehentlich Ihr Artspira-Konto gelöscht. Es tut uns leid, aber wir können ein gelöschtes Konto nicht wiederherstellen. Der beste Weg, dies zu beheben, ist, ein Artspira+ Abonnement neu zu erwerben.
  • Wenn Sie Artspira+ im App Store gekauft haben, können Sie Ihr Konto möglicherweise wiederherstellen. Bitte folgen Sie den Schritten unter [C].
  • Wenn Sie Artspira+ im Play Store gekauft haben, gibt es keine Möglichkeit, es wiederherzustellen. Bitte kündigen Sie Ihr Abonnement und abonnieren Sie es erneut.
    Tippen Sie hier für eine Anleitung, wie Sie Ihr Abonnement in Google kündigen können.
    Wenn Sie fertig sind, melden Sie sich bitte erneut bei Artspira+ an.

[C] Sie haben Artspira+ direkt im App Store gekauft.
  • Artspira+ muss über die Artspira-App erworben werden.
    Wenn Sie Artspira+ versehentlich direkt im App Store gekauft haben, versuchen Sie bitte Folgendes.

1. Prüfen Sie zunächst, welche Version von Artspira Sie verwenden. Wenn es nicht die Version 2.4.6 oder höher ist, aktualisieren Sie die App auf die neueste Version.

2. Gehen Sie zu Artspira und wählen Sie [Einstellungen] > [Abonnement].

3. Tippen Sie im erscheinenden Abonnement-Bildschirm auf [Wiederherstellen der Kaufinformationen].
subscribe

4. Vergewissern Sie sich unter [Einstellungen], dass die Abonnementinformationen auf Aktiv gesetzt sind.
Wenn dies der Fall ist, wurde das Abonnement neu konfiguriert und Sie können Artspira+ jetzt verwenden.

Ich habe Artspira+ regelmäßig mit meiner Artspira ID genutzt, aber plötzlich funktioniert es nicht mehr. Warum?

Stellen Sie sicher, dass Ihr Land/Ihre Region in [Einstellungen] > [Konto] > [Benutzerinformation] > [Region] richtig eingestellt ist.
Klicken Sie hier, um anzuzeigen, wo Artspira+ erhältlich ist.

Ich bin in ein anderes Land oder eine andere Region umgezogen, verfüge aber weiterhin über ein Abonnement. Was sollte ich tun?

Wenn Sie umziehen, folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Abonnement weiterhin zu nutzen.

Was passiert, wenn ich ein Artspira+-Abonnement habe und in ein anderes Land oder eine andere Region ziehe, die Artspira+ nicht unterstützt?

Wir arbeiten daran, Artspira+ auf der ganzen Welt verfügbar zu machen, und bedauern, dass wir Sie in Ihrem neuen Zuhause noch nicht unterstützen können.

Klicken Sie hier, um anzuzeigen, wo Artspira+ erhältlich ist.

Wie kann ich den Status meines Artspira+-Abonnements und Informationen zur Abonnementverlängerung überprüfen?

Wechseln Sie zu [Einstellungen] > [Abonnement].
Wenn Sie kündigen möchten, erledigen Sie dies bitte mindestens einen Tag vor diesem Datum. Tippen Sie hier, um weitere Informationen über die Kündigung der kostenlosen Probezeit oder Ihres Abonnements zu erhalten.
Image of Subscribe screen in Settings

Kann ich Artspira+ geschäftlich nutzen?

Sofern nicht ausdrücklich erwähnt, können Artspira, Artspira+ und alle damit geschaffenen abgeleiteten Werke nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch verwendet werden.
Klicken Sie hier, um den Endbenutzer-Lizenzvertrag für Artspira zu lesen.

Wenn ich versuche, einen Kauf zu tätigen, erscheint die Meldung "M3331### Code". Was ist passiert und was soll ich tun?

Wenn eine Meldung wie diese erscheint, liegt möglicherweise ein Kauffehler vor. Tippen Sie auf den Link Fehlerbehebung, um zu erfahren, wie Sie das Problem beheben können. Klicken hier "Solución de problemas". [PDF]

Rabatte auf Lizensierte Designs

Was sind lizenzierte Designs?

Klicken Sie hier für Lizensierte Designs.

Ich bin Mitglied des Artspira+ Abonnements. Erhalte ich einen besonderen Rabatt, wenn ich lizenzierte Designs kaufe?

Sie tun es! Einer der vielen Vorteile des Artspria+ Abo-Plans ist, dass Mitglieder des Plans einen zusätzlichen Rabatt auf alle lizenzierten Designs erhalten, die sie kaufen.

Wenn ich mein Artspira+ Abonnement kündige, erhalte ich dann weiterhin einen Sonderrabatt, wenn ich lizenzierte Designs kaufe?

Es tut uns leid, aber wenn Sie Ihre Abonnement-Mitgliedschaft kündigen, können wir nach dem Datum "Abonnement verlängert" keine Sonderrabatte mehr anbieten.

Wenn ich nicht mehr für den Abonnement-Service bezahle, kann ich dann die lizenzierten Designs, die ich mit einem Rabatt erworben habe, weiterhin nutzen?

Ja, natürlich. Sie können lizenzierte Designs innerhalb von Artspira auch nach der Kündigung Ihres Abonnements weiter verwenden.

Wenn ich umziehe, nachdem ich ein lizenziertes Design mit einem Rabatt erworben habe, kann ich es dann immer noch verwenden?

Sie können! Beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen und Daten möglicherweise ausgeblendet werden oder nicht verfügbar sind, wenn die regionalen Einstellungen geändert werden. Um gekaufte Inhalte anzuzeigen und zu nutzen, ändern Sie Ihre Standort-Einstellung auf das Land/die Region, in dem/der Sie die lizenzierten Designs gekauft haben, um sie erneut anzuzeigen.

Mein Abonnement kündigen

Wie kann ich mein Artspira+ Abonnement kündigen und Zahlungen stoppen?

Sie können Ihr Abonnement nicht in der Artspira App kündigen. Für die Kündigung müssen Sie die Zahlungen geräteabhängig stoppen.
Weitere Informationen:
-Android-Nutzer: Hier klicken.
-iOS Nutzer: Hier klicken.

Was passiert, wenn ich Artspira+ kündige?

Wenn Sie Artspira+ vor dem "Datum für die Verlängerung des Abonnements" kündigen, das unter [Einstellungen] angezeigt wird, können Sie alle Abonnementfunktionen und -inhalte bis zu diesem Datum nutzen und nutzen anschließend wieder den kostenlosen Artspira Account.
Tippen Sie hier, um die Unterschiede zwischen dem kostenlosen Artspira Account und dem Artspira+ Abonnement zu sehen. [PDF]
Nach dem Ende Ihres Artspira+ Abonnements können Sie zwar weiterhin auf Ihren Ordner [Meine Kreationen] zugreifen, haben aber möglicherweise nicht mehr genügend Speicherplatz, um neue Dateien zu speichern. In diesem Fall müssen Sie vorhandene Dateien löschen, um Platz für die neuen Dateien verfügbar zu machen, die Sie speichern möchten.

Was passiert, wenn ich meine Artspira-Mitgliedschaft kündige oder die Artspira App deinstalliere, während ich noch ein Artspira+ Abo habe?

Das Löschen Ihrer Artspira-Mitgliedschaft oder das Deinstallieren der Artspira App bedeutet keine Kündigung Ihres Artspira+ Abos.
Lesen Sie diese FAQ, wenn Sie Ihr Abonnement kündigen wollen.

Ich habe mein Artspira+ Abonnement gekündigt, habe mich aber umentschieden. Wie kann ich das Abonnement wieder aktivieren?

Wenn das "Datum für die Verlängerung Ihres Abonnements" verstrichen ist, melden Sie sich in der Artspira App erneut an, um sicherzustellen, dass Sie Ihre ID behalten.

Wenn Sie ein neues Abonnement über einen App Store abschließen, wird Ihre Artspira ID nicht korrekt auf Ihr Abonnement angewendet. Nutzen Sie keinen App Store, um das Abonnement erneut zu zeichnen. Kehren Sie zur Artspira App zurück, um ein Abonnement abzuschließen. Sie können das Abonnement erst nach Ablauf des "Datums für die Verlängerung des Abonnements" erneut zeichnen.

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich mein Artspira+ Abonnement vor dem Datum der nächsten Verlängerung kündige?

Leider ist keine Rückerstattung möglich. Wenn Sie Ihr Artspira+ Abonnement kündigen, können Sie es bis zum nächsten Verlängerungsdatum nutzen.

Artspira+ Funktionen

Was versteht man unter der Funktion Automatische Umwandlung in Stickmuster?

Entwerfen Sie individuelle Stickdaten anhand Ihrer eigenen Fotos und Bilder.
Für weitere Angaben hier klicken.

Die Funktion ist nur mit einem Artspira+ Abonnement verfügbar.

Was ist die Funktion von Artspira KI?

Artspira KI konvertiert Ihre Bilder und Fotos in einzigartige, personalisierte Porträts. Nach der Umwandlung können Sie diese Porträts mit Ihren Maschinen von Brother sticken, ausschneiden und drucken. Wenn Sie eine ältere Version von Artspira verwenden, aktualisieren Sie die App, damit Sie Artspira AI verwenden können.
Für weitere Angaben hier klicken.

Die Funktion ist nur mit einem Artspira+ Abonnement verfügbar.

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