[1]
Kann ich die Lizensierte Designs, die ich in der Vergangenheit erworben habe, mit jeder neuen Maschine von Brother verwenden, die ich meiner Sammlung hinzufüge?
Kann ich meine Lizensierte Designs auf mehrere Maschinen übertragen?
Ja, natürlich! Sie können gekaufte Lizensierte Designs auf andere kompatible Maschinen von Brother übertragen, nachdem Sie sie in der Artspira App registriert haben.
Die lLizensierte Designs müssen auf jede Maschine einzeln übertragen werden.
[2]
Ich bin in ein anderes Land oder eine andere Region umgezogen und habe meinen Standort in der App geändert.
Jetzt kann ich die Lizensierte Designs, die ich vor meinem Umzug gekauft habe, nicht mehr sehen. Was sollte ich tun?
Einige Funktionen und Daten können ausgeblendet werden oder nicht verfügbar sein, wenn die Ländereinstellungen geändert werden.
Um gekaufte Inhalte zu nutzen, ändern Sie Ihre Standort-Einstellung auf das Land/die Region, in dem/der Sie die Lizensierte Designs gekauft haben, um sie wieder anzuzeigen.
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Ich bin in ein anderes Land oder eine andere Region umgezogen und kann keine Lizensierte Designs mehr kaufen. Was sollte ich tun?
Lizensierte Designs sind nur in bestimmten Ländern und Regionen erhältlich.
Wir arbeiten daran, Lizensierte Designs auf der ganzen Welt verfügbar zu machen, und bedauern, dass wir Sie in Ihrem neuen Zuhause noch nicht unterstützen können.
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Die Lizensierte Designs sind in meinem Land oder meiner Region nicht erhältlich. Was sollte ich tun?
Wir arbeiten daran, Lizensierte Designs auf der ganzen Welt verfügbar zu machen, und bedauern, dass wir Sie in Ihrem neuen Zuhause noch nicht unterstützen können.
[5]
Ich habe versehentlich Stickdaten anstelle von Schnittdaten gekauft.
Oder das Gegenteil ist der Fall.
Bekomme ich eine Rückerstattung?
Es tut uns sehr leid, aber wir können keine Rückerstattung gewähren.
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Wenn ich versuche, einen Kauf zu tätigen, erscheint die Meldung "M3331### Code".
Was ist passiert und was soll ich tun?
Wenn eine Meldung wie diese erscheint, liegt möglicherweise ein Kauffehler vor.
Tippen Sie auf den Link Fehlerbehebung, um zu erfahren, wie Sie das Problem beheben können.
Klicken hier "Solución de problemas". [PDF/171KB]
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Wenn ich versuche, einen Kauf zu tätigen, erscheint die Meldung
"Die Zahlung kann von diesem Gerät nicht durchgeführt werden, da das ausgewählte Design gerade von einem anderen Gerät aus bezahlt wird.".
Was ist passiert und was soll ich tun?
Möglicherweise versuchen Sie, einen Kauf von einem anderen Gerät aus mit derselben Artspira ID zu tätigen.
In diesem Fall schließen Sie bitte den Kauf auf dem anderen Gerät ab oder brechen ihn ab.
Wenn Sie den Kauf abbrechen, kann es eine kurze Verzögerung geben, bevor Sie den Kauf auf einem anderen Gerät erneut tätigen können.