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Problemas de impresión

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Problema Solución
La impresora de etiquetas no imprime.
  • Inserte correctamente el casete de cinta.
  • Si el casete de cinta está vacío, cámbielo.
  • Cierre firmemente la cubierta del casete.
  • Cargue la batería.
  • Asegúrese de que la impresora de etiquetas esté encendida.
  • Asegúrese de que esté activado el Bluetooth de la impresora de etiquetas. Para obtener más información imageimage Información adicional:Indicaciones LED de error y mantenimiento.
  • Habilite la configuración Bluetooth del ordenador o dispositivo móvil.
  • Conecte la impresora de etiquetas al ordenador o dispositivo móvil mediante Bluetooth.
  • Seleccione la impresora de etiquetas en P-touch Editor.
  • Asegúrese de que la impresora de etiquetas no esté vinculada con otro dispositivo.
  • Asegúrese de que la impresora de etiquetas y su dispositivo móvil u ordenador estén suficientemente cerca para comunicarse.
  • Asegúrese de que ningún otro dispositivo móvil cercano tenga habilitada la configuración automática de reconexión de Bluetooth.
  • Asegúrese de que no haya dispositivos que emitan ondas de radio (por ejemplo, un horno microondas) situados cerca.
  • Si imprime desde un ordenador, asegúrese de tener instalado el controlador de la impresora correcto.
  • Asegúrese de utilizar el cable USB incluido para conectar la rotuladora electrónica al ordenador cuando imprima desde un ordenador.
La cinta no se alimenta correctamente. Si la cinta está doblada, utilice el cortador de cinta para retirar la sección doblada.
La cinta se atasca en el interior de la impresora de etiquetas.
  • Si la cinta está atascada, retire el casete de cinta y la cinta atascada y utilice tijeras para cortarla.
  • Asegúrese de pasar el extremo de la cinta por debajo de la guía de la cinta.
    image
  • Confirme que la cinta esté alineada con la ranura de salida de la cinta.
  • Extraiga el casete de cinta y vuelva a insertarlo.
Se ha producido un atasco de cinta que no se puede solucionar a pesar de seguir los pasos de solución de problemas.

Si el problema persiste, llame al servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor local de Brother.

En el centro de la etiqueta impresa hay un hueco horizontal. Las rayas o la baja calidad en las etiquetas impresas suelen indicar que el cabezal de impresión está sucio. Limpie el cabezal de impresión. Para obtener más información imageimage Información adicional:Mantenimiento.
Se ha producido un error mientras se usaba una aplicación móvil. Consulte el menú de Preguntas frecuentes y Solución de problemas de la aplicación móvil.
Quiero cancelar el trabajo de impresión actual. Pulse suavemente image.
No puedo instalar el controlador de impresora aun habiendo seguido el procedimiento correcto.
  1. Descargue el desinstalador del controlador de la rotuladora desde support.brother.com.
  2. Utilice el desinstalador del controlador de la impresora para eliminar la información de la impresora de etiquetas.
  3. Vuelva a ejecutar el instalador y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para realizar la instalación.
No puedo ver mi impresora de etiquetas en P-touch Editor aunque tengo instalado el controlador de impresora.
Aparece un mensaje en el dispositivo móvil que indica que no pudo conectarse.

Elimine la información del dispositivo e intente conectarse de nuevo.

* El método de eliminación y conexión difiere según los distintos sistemas operativos.

La búsqueda de una impresora de etiquetas es lenta.
  • Coloque el dispositivo móvil y la impresora de etiquetas más cerca.
  • Espere unos 30 segundos.
La cinta de tinta está separada del rodillo de tinta. Si la cinta de tinta está rota, cambie el casete de cinta. De no ser así, deje la cinta sin cortar y retire el casete de cinta. A continuación, enrolle la cinta de tinta suelta en el carrete.
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  1. Carrete
La rotuladora electrónica se detiene mientras imprime una etiqueta. Sustituya el casete de cinta si la cinta aparece visiblemente rayada, ya que esto indica que se ha alcanzado el final de la cinta.
Al imprimir, la cinta aparece rayada. El casete de cinta está vacío. Inserte un casete de cinta nuevo.
La cinta no se corta automáticamente. Habilite la función de corte automático.

Si utiliza cintas especiales como casetes de cinta, corte la cinta utilizando tijeras.

Los códigos de barras o los códigos QR impresos no se pueden leer.
  • Utilice un tipo de cinta distinto.

    Recomendado: negro sobre cinta blanca.

  • Aumente el tamaño de los códigos de barras o QR mediante la aplicación, si es posible.
Hay cerca de 25 mm (PT-E720BT)/22 mm (PT-E920BT) de espacio en blanco añadido al margen izquierdo de todas las etiquetas impresas.
  • Debido a la estructura del laminado, cuando el corte automático está activado, la rotuladora electrónica alimenta aproximadamente 25 mm (PT-E720BT)/22 mm (PT-E920BT) de cinta guía antes de cada nueva etiqueta.
  • Para guardar la cinta, cambie esta configuración en cada aplicación:

    • Brother Pro Label Tool: borre la marca de la casilla de verificación Cortar al final.

    • A continuación, imprima sus etiquetas y deje la última etiqueta en la impresora de etiquetas hasta que esté listo para imprimir una etiqueta nueva.

  • Una vez imprimida la última etiqueta, pulse image dos veces rápidamente para expulsar y cortar la última etiqueta. Tenga en cuenta que, cuando utilice este método, la rotuladora electrónica alimentará aproximadamente 25 mm (PT-E720BT)/22 mm (PT-E920BT) de cinta guía antes de la siguiente nueva etiqueta.
No puedo encender la impresora de etiquetas.
  • Asegúrese de que la temperatura de funcionamiento oscile entre 10 °C y 35 °C.
  • Cargue la batería.
  • Asegúrese de haber retirado la lámina protectora. Más información imageimage Información adicional:Inserción del casete de cinta. (PT-E720BT)
La impresora de etiquetas se apaga al tratar de imprimir.
La batería no dura mucho, aunque esté totalmente cargada. Puede que la batería haya llegado al final de su vida útil. Utilice una batería nueva.
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