Problemi di stampa

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Problema Soluzione
La stampante di etichette non stampa.
  • Inserire correttamente la cassetta nastro.
  • Se la cassetta nastro è vuota, è necessario sostituirla.
  • Chiudere saldamente il coperchio della cassetta.
  • Ricaricare la batteria.
  • Accertarsi che la stampante di etichette sia accesa.
  • Assicurarsi che la funzione Bluetooth della stampante di etichette sia attiva. Per ulteriori informazioni imageimage Argomenti correlati:Indicazioni LED di errore e manutenzione.
  • Accendere l'impostazione Bluetooth del computer o del dispositivo mobile.
  • Collegare la stampante di etichette al computer o al dispositivo mobile tramite Bluetooth.
  • Selezionare la stampante di etichette in P‑touch Editor.
  • Verificare che la stampante di etichette non sia collegata a un altro dispositivo.
  • Accertarsi che la stampante di etichette e il dispositivo mobile o il computer in uso siano abbastanza vicini per comunicare tra loro.
  • Verificare che non vi siano altri dispositivi mobili nelle vicinanze con l'impostazione di riconnessione Bluetooth automatica attiva.
  • Accertarsi che nelle vicinanze non vi siano altri dispositivi che emettono onde radio (ad esempio, un forno a microonde).
  • Quando si stampa da un computer, verificare che sia installato il driver stampante corretto.
  • Quando si stampa da un computer, per collegare la stampante di etichette al computer assicurarsi di utilizzare il cavo USB in dotazione.
Il nastro non scorre correttamente. Se il nastro è piegato, utilizzare l'apposita taglierina per rimuovere la sezione piegata.
Il nastro rimane impigliato all'interno della stampante di etichette.
  • Se il nastro è inceppato, rimuovere la cassetta nastro e il nastro inceppato, quindi utilizzare le forbici per tagliarlo.
  • Accertarsi che l'estremità del nastro passi sotto la guida del nastro.
    image
  • Verificare che il nastro sia allineato alla fessura di uscita del nastro.
  • Rimuovere la cassetta nastro e inserirla nuovamente.
Si è verificato un errore di inceppamento del nastro che non può essere risolto nonostante siano stati eseguiti i passaggi per la risoluzione dei problemi.

Se il problema persiste, contattare l’Assistenza Clienti Brother o il Distributore Brother di zona.

In mezzo alle etichette stampate c'è uno spazio orizzontale vuoto. Generalmente, la presenza di strisce o una bassa qualità delle etichette stampate indica che la testina di stampa è sporca. Pulire la testina di stampa. Per ulteriori informazioni imageimage Argomenti correlati:Manutenzione.
Si è verificato un errore durante l'uso dell'app per dispositivi mobili. Consultare il menu FAQ e Risoluzione dei problemi della propria applicazione mobile.
Si desidera annullare il lavoro di stampa corrente. Premere delicatamente image.
Non si riesce a installare il driver stampante anche se si segue la procedura corretta.
  1. Scaricare il programma di disinstallazione del driver stampante da support.brother.com.
  2. Utilizzare il programma di disinstallazione del driver stampante per rimuovere le informazioni sulla stampante di etichette.
  3. Eseguire di nuovo il programma di installazione e attenersi alle istruzioni a schermo per procedere con l'installazione.
Non si riesce a vedere la stampante di etichette elencata in P‑touch Editor anche se il driver stampante è stato installato.
Viene visualizzato un messaggio sul dispositivo mobile che informa che non è stato possibile stabilire una connessione.

Eliminare le informazioni sul dispositivo e riprovare a stabilire una connessione.

* Il metodo di eliminazione e connessione è diverso per ogni tipo di sistema operativo.

La ricerca di una stampante di etichette è lenta.
  • Avvicinare il dispositivo mobile e la stampante di etichette tra loro.
  • Attendere 30 secondi.
Il nastro inchiostrato è separato dal rullo dell'inchiostro. Se il nastro inchiostrato è rotto, sostituire la cassetta nastro. Se non è rotto, non tagliare il nastro e rimuovere la cassetta nastro, quindi avvolgere il nastro inchiostrato libero sulla bobina.
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  1. Bobina
La stampante di etichette si blocca durante la stampa di un'etichetta. Se sul nastro sono visibili delle strisce, sostituire la cassetta nastro, in quanto questo indica che è stata raggiunta la fine del nastro.
Durante la stampa, appaiono delle strisce. La cassetta nastro è vuota. Inserire una nuova cassetta nastro.
Il nastro non viene tagliato automaticamente. Attivare la funzione di taglio automatico.

Se si utilizzano nastri speciali come le cassette nastro, tagliare il nastro con le forbici.

I codici a barre o i codici QR stampati non sono leggibili.
  • Utilizzare un tipo di nastro diverso.

    Consigliato: nastro nero su bianco.

  • Se possibile, ingrandire i codici a barre o i codici QR usando l'applicazione.
Ci sono circa 25 mm (PT-E720BT)/22 mm (PT-E920BT) di spazio vuoto aggiunto al margine sinistro di ogni etichetta stampata.
  • A causa della struttura del laminato, quando è attiva la funzione di taglio automatico, la stampante di etichette fa avanzare 25 mm (PT-E720BT)/22 mm (PT-E920BT) circa del nastro leader prima di ogni nuova etichetta.
  • Per ridurre il consumo di nastro, modificare queste impostazioni in ogni applicazione:

    • Brother Pro Label Tool: deselezionare la casella di controllo Taglia alla fine.

    • Quindi stampare le etichette e lasciare l'ultima etichetta nella stampante di etichette fino a quando non si è pronti a stampare una nuova etichetta.

  • Dopo aver stampato l'ultima etichetta, premere image due volte velocemente per espellere e tagliare l'ultima etichetta. Quando si utilizza questo metodo, la stampante di etichette farà avanzare circa 25 mm (PT-E720BT)/22 mm (PT-E920BT) di nastro leader prima dell'etichetta nuova successiva.
Non riesco ad accendere la stampante di etichette.
  • Assicurarsi che la temperatura di esercizio sia compresa tra 10 °C e 35 °C.
  • Ricaricare la batteria.
  • Assicurarsi di aver rimosso la pellicola protettiva. Ulteriori informazioni imageimage Argomenti correlati:Inserire la cassetta nastro. (PT-E720BT)
Quando si tenta di stampare, la stampante di etichette si spegne.
La durata della batteria è breve anche quando è completamente carica. È probabile che la batteria sia esausta. Usare una batteria nuova.
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