Koti > Vianmääritys > Verkko-ongelmat

Verkko-ongelmat

Verkon määritysongelmat

Ongelma Ratkaisu
Käytät tietoturvaohjelmistoa
  • Vahvista asetuksesi tulostinohjaimen asennusohjelman valintaikkunassa.
  • Salli käyttö, kun tietoturvaohjelmiston ilmoitussanoma tulee näyttöön tulostinohjaimen asennuksen aikana.
Suojausasetuksesi (SSID/verkkoavain) ovat virheelliset Varmista, että verkon suojausasetukset ovat oikein:
  • Katso Wi-Fi-reitittimen/-tukiaseman mukana toimitetuista ohjeista lisätietoja suojausasetusten etsimisestä.
  • Oletusarvoinen SSID (verkkonimi) voi olla Wi-Fi-reitittimesi/-tukiasemasi valmistajan nimi tai mallinumero.
  • Ota yhteyttä Wi-Fi-reitittimen/-tukiaseman valmistajaan tai kysy Internet-palveluntarjoajalta tai verkonvalvojalta.
Tulostimesi ei voi muodostaa yhteyttä mobiililaitteeseen Wi-Fi- tai Bluetooth-yhteyden avulla.
  • Siirrä tulostin enintään noin yhden metrin päähän mobiililaitteesta, kun määrität Wi-Fi-verkon asetuksia.
  • Siirrä tulostin paikkaan, jossa esteitä ei ole.
  • Jos tulostimen tai Wi-Fi-reitittimen/-tukiaseman lähellä on langatonta yhteyttä käyttävä tietokone, Bluetoothia tukeva laite, mikroaaltouuni, digitaalinen langaton puhelin tai muu laite, siirrä laite kauemmas tulostimesta tai Wi-Fi-reitittimestä/-tukiasemasta.
Tulostin ei voi tulostaa Wi-Fi-yhteyden tai Bluetoothin avulla.
Käytät MAC-osoitesuodatusta.
  • Löydät MAC-osoitetarran tulostimen pohjasta. Voit myös vahvistaa sarjanumeron tulostamalla tulostimen tiedot.
    image
    Sarjanumero ja Mac-osoitetarra sijaitsevat tulostimen pohjassa.
    image
    1. Sarjanumero
    2. MAC-osoite
  • Määritä Wi-Fi-reititin/-tukiasema niin, että tulostimen MAC-osoitteelle sallitaan yhteydet. Katso lisätietoja Wi-Fi-reitittimen/-tukiaseman mukana toimitetuista ohjeista.
Wi-Fi-tukiasema/-reititin on näkymättömässä tilassa (jolloin se ei lähetä SSID-nimeä)
  • Anna oikea SSID-nimi asennuksen aikana tai käyttäessäsi Printer Setting Tool -työkalun Communication Settings (Tietoliikenneasetukset)-toimintoa.
  • Tarkista SSID-nimi Wi-Fi-reitittimen/-tukiaseman mukana toimitetuista ohjeista ja määritä langattoman verkon asetukset uudelleen.
Tulostinta ei ole yhdistetty oikein verkkoon. Tarkista nestekidenäytön WLAN-kuvake.
image
 : tulostin on jo yhdistetty johonkin langattomaan verkkoon. Tarkista langattoman verkon tiedot ja yhdistä Wi-Fi-reitittimesi/-tukiasemasi oikein.
image
 : tulostin etsii verkkoa. Varmista, että Wi-Fi-reititin/-tukiasema on käytettävissä, ja odota hetki. Jos tulostin ei ole vieläkään muodostanut yhteyttä, määritä tulostimen Wi-Fi-yhteys uudelleen.
Ei kuvaketta : tulostimesi langattoman verkon toiminto on pois käytöstä. Varmista, että tulostin on tilassa, jota haluat käyttää yhdistämiseen.
Olen tarkistanut ja kokeillut kaikki edellä mainitut kohdat, mutta langattoman verkon määritys ei onnistu edelleenkään. Katkaise virta tulostimesta ja kytke virta takaisin. Yritä sitten määrittää Wi-Fi-asetukset uudelleen.

Tulostaminen verkon välityksellä ei onnistu / tulostinta ei löydy verkosta edes onnistuneen asennuksen jälkeen

Ongelma Ratkaisu
Käytät tietoturvaohjelmistoa Lisää tietoa imageimage Liittyvät aiheet
Tulostimelle ei ole määritetty vapaata IP-osoitetta
  • Varmista IP-osoite ja aliverkon peite.

    Tarkista, että sekä tietokoneesi että tulostimen IP-osoitteet ja aliverkon peitteet ovat oikein ja että ne sijaitsevat samassa verkossa.

    Saat lisätietoja IP-osoitteen ja aliverkon peitteen varmistamisesta verkonvalvojalta.

  • Vahvista IP-osoite, aliverkon peite ja muut verkkoasetukset Printer Setting Tool -työkalun kohdassa Communication Settings (Tietoliikenneasetukset). Lisää tietoa imageimage Liittyvät aiheet
Edellinen tulostustyö epäonnistui. Jos epäonnistunut tulostustyö on yhä tietokoneesi tulostusjonossa, poista se.

Kun käytössä esimerkiksi on Windows 10:

Valitse Aloita > Asetukset > Laitteet > Tulostimet ja skannerit. Valitse tulostimesi ja valitse sitten Avaa jono. Valitse Tulostin > Peruuta kaikki tiedostot.

Olen tarkistanut kaikki edellä olevat ja kokeillut kyseisiä toimia, mutta tulostin ei kuitenkaan tulosta. Poista tulostinohjaimen sekä ohjelmiston asennus ja asenna ne sitten uudelleen.

Tietoturvaohjelmistoon liittyvät ongelmat

Ongelma Ratkaisu
Et valinnut yhteyden sallimista, kun suojausvaroituksen valintaikkuna tuli näyttöön joko normaalin asennuksen, BRAdmin Light -asennuksen tai tulostamisen aikana. Jos et hyväksynyt suojausvaroituksen valintaikkunaa, suojausohjelmiston palomuuritoiminto saattaa estää käytön. Jotkin suojausohjelmistot saattavat estää käytön näyttämättä suojausvaroituksen valintaikkunaa. Salli käyttö lukemalla ohjeet suojausohjelmiston käyttöohjeista tai kysymällä ohjeita ohjelmiston valmistajalta.
Brother-verkon ominaisuuksille käytetään vääriä porttinumeroita Brother-verkon ominaisuuksissa käytetään seuraavaa portin numeroa:

BRAdmin Light: portin numero: 161 / protokolla: UDP.

Lisätietoja portin avaamisesta saat tietoturvaohjelmiston ohjeista tai kysymällä sen valmistajalta.

Verkkolaitteiden toiminnan tarkistaminen

Ongelma Ratkaisu
Tulostimeen ja Wi-Fi-reitittimeen/-tukiasemaan ei ole kytketty virtaa. Varmista, että olet vahvistanut kaikki Liittyvät aiheet -kohdan ohjeaiheissa luetellut ohjeet.
En tiedä, missä tulostimeni verkkoasetukset, esim. IP-osoite, ovat käyttöliittymässä. Tarkista Communication Settings (Tietoliikenneasetukset) Printer Setting Tool -työkalussa. Lisää tietoa imageimage Liittyvät aiheet
Aiheeseen liittyviä tietoja
Oliko sivu hyödyllinen?

find moreaccept