Zoeken

Sitemap

Home > Problemen oplossen > Afdrukproblemen

Afdrukproblemen

Afdrukproblemen

Probleem Oplossing

Het LED-lampje of het LCD-scherm wordt niet verlicht. (TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF)

Het LED-lampje brandt niet. (TD-4215D/TD-4425DN/TD-4525DN/TD-4425DNF)

  • Is het adaptersnoer goed aangesloten?

    Controleer of het snoer juist is aangesloten.

  • TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF: Neem, als de LED of het LCD-scherm nog steeds niet oplicht, contact op met de klantenservice van Brother.
  • TD-4215D/TD-4425DN/TD-4525DN/TD-4425DNF: Neem, als de LED nog steeds niet oplicht, contact op met de klantenservice van Brother.
De printer drukt niet af of geeft aan dat er een afdrukfout is.
  • Is de kabel los?

    Controleer of de kabel goed is aangesloten.

  • Is de mediarol juist geplaatst?

    Als dat niet het geval is, verwijder dan de mediarol en plaats deze opnieuw.

  • Is het papier op de mediarol op?

    Plaats een nieuwe mediarol.

  • Staat de klep van het rolcompartiment open?

    Controleer of de klep van het rolcompartiment goed dicht zit.

  • Is er een afdrukfout of een transmissiefout opgetreden?

    Schakel de printer uit en daarna weer in. Neem contact op met de klantenservice van Brother als het probleem aanhoudt.

  • Als de printer via een USB-hub op de computer is aangesloten, probeer de printer dan eens rechtstreeks op de computer aan te sluiten. Probeer de printer anders aan te sluiten op een andere USB-poort.
Er wordt een gegevenstransmissiefout aangegeven op de computer.
  • Is de juiste poort geselecteerd?

    Controleer of de juiste poort is geselecteerd.

  • Staat de printer in de koelstand?

    Als het aan-/uitlampje groen brandt en het statuslampje oranje knippert, wacht dan tot het statuslampje stopt met knipperen en probeer opnieuw af te drukken.

  • Is er sprake van een of meer niet voltooide afdruktaken?

    Als u probeert af te drukken terwijl andere gebruikers grote hoeveelheden gegevens afdrukken, kan de printer uw afdruktaak pas accepteren nadat de huidige taken zijn afgedrukt. Voer in dergelijke situaties de afdruktaak opnieuw uit nadat de andere taken zijn voltooid.

Ik wil de huidige afdruktaak annuleren. Druk terwijl het afdrukken is onderbroken op image.
De afdrukkwaliteit is slecht.

Zit er stof of vuil op onderdelen van de printer waardoor deze niet meer correct functioneren?

Reinig rond de rol, de printkop, de zijkant van de rolgeleider en de labelsteun. Voor meer informatie imageimage Verwante informatie

Wijzig de instelling voor de Energieverbruik vanuit Instelling papierformaat of wijzig de Afdruksnelheid vanuit Apparaatinstellingen.

Voor meer informatie imageimage Verwante informatie

Ik wil de afdrukdichtheid verhogen.

Ga vanuit Instelling papierformaat naar de Nieuw en Geavanceerde afdrukinstellingen en verhoog de Energieverbruik.

Voor meer informatie imageimage Verwante informatie

De printer voert geen papier door.
  • Zit er vuil of zitten er pluisjes op de rol waardoor deze niet vrij kan draaien?

    Reinig de rol. Raadpleeg voor meer informatie imageimage Verwante informatie

  • Controleer of de uitvoerroute van het papier niet wordt belemmerd.
  • Verwijder de mediarol en plaats deze opnieuw. Voor meer informatie imageimage Verwante informatie
  • Controleer of de klep van het rolcompartiment goed dicht zit.
De printer blijft papier doorvoeren.
  • Open de klep van het rolcompartiment.
  • Druk op een willekeurige knop om de invoer te stoppen.

    Druk terwijl het afdrukken is onderbroken op image om de afdruktaak te annuleren.

    TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF: Druk op een willekeurige knop, behalve image, image of image, terwijl het afdrukken is onderbroken om het afdrukken te hervatten.

    TD-4215D/TD-4425DN/TD-4525DN/TD-4425DNF: Druk op een willekeurige knop, behalve image, terwijl het afdrukken is onderbroken om het afdrukken te hervatten.

De printer creëert geen onderbrekingen bij het afdrukken van labels.
  • Controleer of u de gegevens van het afdrukmateriaal juist hebt ingevoerd. U kunt de media-informatie instellen via Instelling papierformaat.
  • Als de sensor vuil is, veeg die dan schoon met een wattenstaafje.
  • Zorg dat de sensor niet wordt geblokkeerd door voorwerpen.
Er treedt een fout op omdat de rol niet kan doorvoeren tot het begin van het afdrukken.

Geef bij een doorvoerfout via Instelling papierformaat de juiste papierinstellingen door aan de printer.

TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF: Druk op Menu en druk vervolgens op Media > Selectie om te controleren of het juiste papier in de printer is geplaatst als u een media-rol gebruikt.

Printkop of motor koelt af.

De thermische printkop of de motor is te warm geworden.

Printkop:

De printer stopt en het afdrukken wordt hervat als de thermische printkop is afgekoeld. De printkop kan te warm worden als u een groot aantal documenten afdrukt met een hoge tekstdichtheid. Als de thermische printkop te warm wordt, kan het papier verkleuren op plaatsen waar u helemaal niet wilt afdrukken. U kunt dit voorkomen of uitstellen door lichter af te drukken (met een lagere dichtheid), door de afbeelding minder zwart te maken (bijvoorbeeld door achtergronden en kleuren in grafieken en presentaties weg te halen) en ervoor te zorgen dat de printer goed kan ventileren en voldoende ruimte heeft.

Motor:

gebruik de printer niet te lang achter elkaar. Als de printer continu wordt gebruikt, zal de motor te heet worden. In dat geval zal de printer stoppen en het afdrukken pas weer hervatten nadat de motor is afgekoeld.

OPMERKING
Dit komt vaker voor als de printer op grote hoogte wordt gebruikt (boven 3 048 m). Door de ijle lucht kan de printer namelijk minder goed afkoelen.
Ik wil de printer resetten/de door de computer doorgestuurde gegevens verwijderen. imageimage Verwante informatie
De printkop kan niet worden geplaatst. De printkop kan niet worden geplaatst als de veer van de printkop naar buiten steekt. Bevestig de veer van de printkop op de juiste wijze en probeer het opnieuw.
Het medium is niet correct uitgeworpen bij het gebruik van de optionele labelafpeller. Is de sensor van de labelafpeller blootgesteld aan rechtstreeks zonlicht?

Als de sensor van de labelafpeller is blootgesteld aan rechtstreeks zonlicht, kan het geladen medium soms niet meer correct worden gedetecteerd. Gebruik de printer in een omgeving die niet wordt blootgesteld aan rechtstreeks zonlicht.

Barcodes die zijn afgedrukt met een andere toepassing dan P-touch Editor kunnen niet worden gelezen.

Als de barcodegegevens in de afdrukrichting Liggend zijn gemaakt, wijzigt u de instelling Afdrukstand op het tabblad Normaal van het printerstuurprogramma in Liggend en probeert u het opnieuw.

image

Het afgedrukte label vertoont kreukels. (TD-4425DNF/TD-4555DNWBF)

Zit de lijm van de mediarol vastgekleefd aan de rolgeleider?

Positioneer de rolgeleider opnieuw met behulp van de instelknop volgens de instructies Mediarol plaatsen . Voor meer informatie imageimage Verwante informatie

De afgedrukte labels lopen vast. (TD-4425DNF/TD-4555DNWBF)

  • Zit er vuil, stof of rollenlijm vast op printeronderdelen, zodat vrije invoer via de rol wordt verhinderd?

    Reinig rond de rol, de printkop, en de zijkant van de rolgeleiders. Voor meer informatie imageimage Verwante informatie

  • Is de mediarol juist opgewikkeld?

    Verwijder de mediarol en vervang deze door een nieuwe. Als de labels blijven vastlopen in de printer, is de drukrol mogelijk versleten en moet deze worden vervangen. Voor meer informatie imageimage Verwante informatie

Het medium zit vast om de drukrol gewikkeld.

Verwijder het medium van de drukrol.

  1. Open de klep van het rollencompartiment en ontgrendel de hendel van beide zijden van de drukrol en til deze op.
    image
    1. Degelrol
  2. Verwijder het vastgelopen medium van de drukrol.
  3. Plaats de drukrol terug, trek de hendels omlaag en sluit de klep van het rollencompartiment.
    image

Als u afdrukt met gebruik van de functie USB-voeding, gaat de printer in de afkoelmodus en kan niet beginnen met afdrukken.

  • Zorg ervoor dat de hoofdeenheid en het apparaat zijn verbonden met een USB-C naar USB-C-kabel.
  • De printer is heet en is aan het afkoelen. Het afdrukken wordt hervat zodra de printer is afgekoeld. Het kan enige tijd duren voordat de printer is afgekoeld. U kunt voorkomen dat de printer in de afkoelmodus gaat door de USB-stroomtoevoerfunctie ongeveer 5 minuten niet te gebruiken of de printer uit te schakelen.

Problemen met de afdrukkwaliteit

Probleem Oplossing
Op afgedrukt papier verschijnen strepen of tekens van slechte kwaliteit, of het papier is niet goed ingevoerd. Is de printkop of de rol vuil?

Bij normaal gebruik blijft de printkop over het algemeen schoon, maar soms kan er tape of vuil van de rol aan de printkop blijven kleven. Reinig de rol als dit gebeurt. Voor meer informatie imageimage Verwante informatie

Afgedrukte barcodes kunnen niet worden afgelezen.

  • Druk labels zo af dat barcodes zijn uitgelijnd met de printkop als hieronder is weergegeven:

    image
    1. Printkop
    2. Barcodes
    3. Afdrukstand
  • Barcodes kunnen wellicht niet correct worden gelezen als ze zijn vergroot of verkleind.
  • Probeer een andere scanner.

  • Wijzig instellingen in BRConfiguration Tool.

    1. Start de BRConfiguration Tool.

    2. Klik op Apparaatinstellingen en probeer de volgende instellingen:

      • Kies een langzamere optie in de instelling Afdruksnelheid.

      • Wijzig de instelling Afdrukdichtheid.

      Wijzig de instelling Energieverbruik in Instelling papierformaat, indien noodzakelijk.

  • Wijzig instellingen vanaf het bedieningspaneel.

    1. Druk op Menu, open het menu Instellingen en probeer de volgende instellingen:
      • Kies een langzamere snelheid in de instelling Afdruksnelheid.
      • Kies een donkerdere instelling in de instelling Afdrukdichtheid.

Problemen met het netwerk (TD-4425DN/TD-4525DN/TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4425DNF/TD-4555DNWBF)

Probleem Oplossing
U gebruikt beveiligingssoftware.
  • Controleer de instellingen in het installatiedialoogvenster.
  • Kies "Toegang toestaan" (of een vergelijkbare optie) als er een waarschuwing van de beveiligingssoftware wordt weergegeven tijdens de installatie van de printer.
De beveiligingsinstellingen (SSID/netwerksleutel) zijn onjuist. (TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF)

Controleer de beveiligingsinstellingen en pas ze zo nodig aan.

  • De naam of het modelnummer van het draadloze toegangspunt/de router wordt soms gebruikt als standaardwaarde voor de beveiligingsinstellingen.
  • Raadpleeg de instructies voor uw draadloze toegangspunt/router voor informatie over de juiste beveiligingsinstellingen.
  • Neem contact op met de fabrikant van het draadloze toegangspunt/de router of met uw internetprovider of netwerkbeheerder.

U kunt geen verbinding maken tussen de printer en het hostapparaat via Wi-Fi of Bluetooth. (TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF)
  • Zet de printer op een afstand van maximaal één meter van het mobiele apparaat tijdens het configureren van de Wi-Fi-netwerkinstellingen.
  • Zet de printer op een plek zonder obstakels.
  • Als er een draadloze computer, Bluetooth-apparaat, magnetron, draadloze telefoon of ander apparaat dicht bij de printer of het draadloze toegangspunt/de router staat, zet dat apparaat dan op een andere plek, uit de buurt van de printer of het draadloze toegangspunt/de router.
De printer kan niet afdrukken via Wi-Fi of Bluetooth. (TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF)
Er is sprake van obstakels (bijvoorbeeld muren of meubilair) tussen de printer en het mobiele apparaat. (TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF)

Zet de printer op een plek zonder obstakels.

U gebruikt filtering van MAC-adressen.

U kunt het MAC-adres controleren door de printerinstellingen af te drukken. Raadpleeg voor meer informatie imageimage Verwante informatie

De printer is niet gekoppeld met het netwerk.
  • Controleer of de printer in de modus staat waarmee u verbinding wilt maken.
  • Als de printer dan nog niet verbonden is met het netwerk, probeert u het volgende:
    • Voor een Wi-Fi-verbinding (TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF)

      image
      : De printer zoekt naar een draadloos netwerk. Wacht tot het zoeken is voltooid.

    • Voor Wireless Direct (TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF)

      Als het Wireless Direct-pictogram op het LCD-scherm wordt weergegeven, gaat u op het apparaat waarmee u verbinding wilt maken op zoek naar de printer.

    • Voor een bedraad LAN

      Controleer of de LAN-kabel juist is aangesloten.

    • Voor Bluetooth (TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF)

      Als het Bluetooth-pictogram op het LCD-scherm wordt weergegeven, gaat u op het apparaat waarmee u verbinding wilt maken op zoek naar de printer.

Ik heb bovenstaande aanwijzingen opgevolgd, maar het lukt nog steeds niet om de Wi-Fi-/Bluetooth-instellingen te configureren. (TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF)

Schakel de printer uit en daarna weer in. Configureer vervolgens de Wi-Fi-/Bluetooth-instellingen opnieuw.

De printer wordt niet met het netwerk verbonden als de Bluetooth-verbinding met een Apple-apparaat (iPad, iPhone of iPod touch) is verbroken. (TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF)

Schakel de functie voor automatisch verbinding maken in. U kunt deze functie instellen vanuit BRConfiguration Tool. Voor meer informatie imageimage Verwante informatie

TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF: U kunt de instellingen ook opgeven via het Bluetooth-menu op het LCD-scherm van de printer.

Er is geen beschikbaar IP-adres aan de printer toegewezen.
  • Controleer het IP-adres en het subnetmasker. Controleer of zowel de IP-adressen als de subnetmaskers van de computer en de printer correct zijn en deel uitmaken van hetzelfde netwerk.

    Raadpleeg uw netwerkbeheerder voor meer informatie over het controleren van het IP-adres en het subnetmasker.

  • Controleer het IP-adres, het subnetmasker en andere netwerkinstellingen met BRConfiguration Tool. Voor meer informatie imageimage Verwante informatie

    TD-4455DNWB/TD-4555DNWB/TD-4555DNWBF: U kunt de netwerkinstellingen ook controleren op het LCD-scherm van de printer.

De vorige afdruktaak is niet voltooid.
  • Als de niet-voltooide afdruktaak nog in de wachtrij van de computer staat, verwijder die dan.

    Bijvoorbeeld met Windows® 11:

    Klik op Start > Instellingen > Bluetooth en apparaten  > Printers en scanners. Klik op de printer die u wilt instellen en klik vervolgens op Wachtrij openen. Klik op Printer > Alle documenten annuleren.

Ik heb al het bovenstaande gecontroleerd en de instructies uitgevoerd, maar de printer drukt nog steeds niet af.

Maak de installatie van het printerstuurprogramma en de software ongedaan en installeer deze opnieuw.

U hebt tijdens een normale installatie of tijdens afdrukken niet gekozen voor het toestaan van toegang, toen het dialoogvenster Beveiliging werd weergegeven.

Als u de veiligheidswaarschuwing in het dialoogvenster niet hebt geaccepteerd, wordt de toegang mogelijk geblokkeerd door de firewallfunctie van uw beveiligingssoftware. Het is ook mogelijk dat bepaalde beveiligingssoftware de toegang blokkeert zonder eerst een dialoogvenster met veiligheidswaarschuwing weer te geven. Raadpleeg de instructies van de beveiligingssoftware of neem contact op de fabrikant van de beveiligingssoftware voor informatie over de manier waarop u toegang kunt verlenen.

Overige problemen

Probleem Oplossing

Ik wil voorkomen dat datum en tijd worden aangepast.

Stel een wachtwoordcode in voor het beheerdersmenu om voor beveiliging te zorgen.

Voor meer informatie imageimage Verwante informatie

Ik kan geen sjabloon naar de printer overdragen.

Mogelijk is het printerstuurprogramma niet goed geïnstalleerd. Installeer het printerstuurprogramma opnieuw en probeer de overdracht vervolgens opnieuw.

De printer beschikt over 42 MB ingebouwd geheugen, waarin maximaal 255 sjablonen kunnen worden opgeslagen. Wanneer er geen ingebouwd geheugen meer vrij is of wanneer er 255 sjablonen zijn geregistreerd, kunnen er verder geen sjablonen meer worden overgebracht naar (worden geregistreerd bij) de printer. Verwijder sjablonen die u niet meer nodig hebt uit de printer.

  • Zorg ervoor dat het startscherm op het LCD-scherm van de printer wordt weergegeven (het scherm Sjablonenlijst of het scherm Sjabloon-touchscreen).

Verwante informatie
Was deze pagina behulpzaam?

find moreaccept