Druckprobleme

Problem	Lösung
Die LED oder das LCD leuchtet nicht auf. (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA) Die LED leuchtet nicht auf. (TD-2310D/TD-2320D/TD-2320DF)	Ist das Netzadapterkabel richtig angeschlossen? Vergewissern Sie sich, dass das Kabel richtig angeschlossen ist. TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Wenn die LED oder das LCD weiterhin nicht leuchtet, wenden Sie sich an Ihren Brother-Kundenservice. TD-2310D/TD-2320D/TD-2320DF: Wenn die LED weiterhin nicht leuchtet, wenden Sie sich an Ihren Brother-Kundenservice.
Der Drucker druckt nicht oder ein Druckfehler wird gemeldet.	Ist das Kabel lose? Überprüfen Sie, ob das Kabel richtig angeschlossen ist. Ist die Medienrolle richtig eingelegt? Falls nicht, nehmen Sie die Medienrolle heraus und legen Sie sie richtig ein. Ist die Medienrolle leer? Neue Druckmedienrolle einlegen. Ist die Rollenfachabdeckung geöffnet? Vergewissern Sie sich, dass die-Rollenfachabdeckung geschlossen ist. Ist ein Druckfehler oder Übertragungsfehler aufgetreten? Schalten Sie den Drucker aus und anschließend wieder ein. Falls weiterhin ein Problem vorliegt, wenden Sie sich an den Brother-Kundenservice. Wenn der Drucker über einen USB-Hub angeschlossen ist, schließen Sie ihn direkt an den Computer an. Falls dies nicht hilft, schließen Sie ihn an einen anderen USB-Anschluss an.
Auf dem Computer wird ein Datenübertragungsfehler angezeigt.	Wurde der richtige Anschluss gewählt? Vergewissern Sie sich, dass der richtige Anschluss gewählt wurde. Befindet sich der Drucker im Abkühlmodus? Falls die Netz-LED grün leuchtet und die Status-LED orange blinkt, warten Sie, bis die Status-LED nicht mehr blinkt, und wiederholen Sie dann den Druckvorgang. Sind nicht abgeschlossene Druckaufträge vorhanden? Wenn Sie versuchen zu drucken, während andere Benutzer bereits größere Druckaufträge an den Drucker gesendet haben, kann der Drucker Ihren Druckauftrag nicht verarbeiten, solange laufende Druckaufträge noch nicht abgeschlossen sind. Drucken Sie in diesem Fall erneut, nachdem der Drucker die anderen Druckaufträge abgeschlossen hat.
Der aktuelle Druckauftrag soll abgebrochen werden.	Drücken Sie , während der Druckvorgang angehalten ist.
Die Druckqualität ist schlecht.	Befindet sich Staub oder Schmutz auf den Druckerteilen, sodass sie sich nicht frei drehen kann? Reinigen Sie die Rolle, den Druckkopf und den umgebenden Bereich, die Seiten der Rollenführungen und die Etikettenstütze. Um weitere Informationen zu erhalten Zugehörige Informationen
	Passen Sie die Energiegrad über das Tool Papiergrößen-Einstellung oder die Druckgeschwindigkeit über das Tool Geräteeinstellungen an. Um weitere Informationen zu erhalten Zugehörige Informationen
Die Druckdichte soll erhöht werden.	Gehen Sie über das Tool Papiergrößen-Einstellung zu Neu und Erweiterte Druckeinstellungen und erhöhen Sie dann Energiegrad. Um weitere Informationen zu erhalten Zugehörige Informationen
Der Drucker zieht kein Papier ein.	Befindet sich Schmutz oder Staub auf der Rolle, sodass diese sich nicht frei drehen kann? In diesem Fall sollten Sie die Transportrolle reinigen. Weitere Informationen Zugehörige Informationen Vergewissern Sie sich, dass die Papierausgabe nicht blockiert ist. Nehmen Sie die Medienrolle heraus und legen Sie sie dann wieder ein. Um weitere Informationen zu erhalten Zugehörige Informationen Vergewissern Sie sich, dass die Rollenfachabdeckung ganz geschlossen ist.
Der Drucker zieht pausenlos Papier ein.	Öffnen Sie die Rollenfachabdeckung. Drücken Sie eine beliebige Taste, um den Papiereinzug zu beenden. Drücken Sie , während der Druckvorgang angehalten ist, um den Druckauftrag abzubrechen. TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Drücken Sie bei angehaltenem Druckvorgang eine beliebige Taste außer , oder , um den Druckvorgang fortzusetzen. TD-2310D/TD-2320D/TD-2320DF: Drücken Sie bei angehaltenem Druckvorgang eine beliebige Taste außer , um den Druckvorgang fortzusetzen.
Der Drucker pausiert nicht zwischen den Etiketten.	Vergewissern Sie sich, dass Sie die Medieninformationen korrekt eingegeben haben. Sie können die Medieninformationen im Druckereinstellungen-Dienstprogramm unter Papierformat-Einstellung festlegen. Falls der Sensor verschmutzt ist, reinigen Sie ihn mit einem trockenen Wattestäbchen. Vergewissern Sie sich, dass der Sensor nicht verdeckt ist.
Ein Fehler tritt auf, wenn die Rolle zu Beginn des Druckens nicht eingezogen werden kann.	Wenn es zu einem Fehler beim Bandvorlauf kommt, weisen Sie dem Drucker über die Papierformat-Einstellung im Druckereinstellungen-Dienstprogramm die richtigen Papiereinstellungen zu. TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Drücken Sie Menu und dann Medien > Auswahl, um zu überprüfen, ob bei Verwendung einer Medienrolle das richtige Medium am Drucker eingestellt ist.
Druckkopf, Motor oder Lithium-Ionen-Akku befindet sich im Abkühlmodus.	Der Thermokopf, der Motor oder der Lithium-Ionen-Akku ist zu heiß. Druckkopf: Der Drucker wird angehalten und der Druckvorgang erst nach Abkühlen des Thermokopfes fortgesetzt. Der Druckkopf kann zu heiß werden, wenn Sie viele Dokumente mit einem hohen Textanteil drucken. Wenn der Thermokopf zu heiß wird, werden möglicherweise Bereiche bedruckt, die nicht bedruckt werden sollen. Um diesen Zustand zu vermeiden oder zu verzögern, drucken Sie mit einer helleren Druckdichte, verringern Sie die Anzahl an schwarz gefärbten Druckbereichen (indem Sie z. B. die Hintergrundschattierungen und Farben beispielsweise von Diagrammen oder Präsentationen entfernen) und stellen Sie sicher, dass der Drucker ausreichend belüftet wird und sich nicht in einem geschlossenen Raum befindet. Motor oder Lithium-Ionen-Akku: Betreiben Sie den Drucker nicht im Dauerbetrieb. Wenn der Drucker fortlaufend verwendet wird, läuft der Motor oder der Lithium-Ionen-Akku heiß. Der Druckvorgang wird in dem Fall angehalten und nach dem Abkühlen des Motors oder Lithium-Ionen-Akkus fortgesetzt. HINWEIS Dieser Zustand kann häufiger auftreten, wenn der Drucker in großer Höhe (über 3048 m über dem Meeresspiegel) verwendet wird, da dort die Luftdichte zum Abkühlen des Druckers geringer ist.
Der Drucker soll zurückgesetzt bzw. die vom Computer übertragenen Daten sollen gelöscht werden.	Zugehörige Informationen
Der Druckkopf lässt sich nicht anbringen.	Der Druckkopf lässt sich nicht anbringen, wenn die Druckkopffeder heraussteht. Setzen Sie die Druckkopffeder richtig ein und versuchen Sie es erneut.
Das Medium wird bei Verwendung des optionalen Etikettenablösers nicht richtig ausgegeben.	Wurde der Sensor des Etikettenablösers direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt? Wenn der Sensor des Etikettenablösers direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt wurde, werden eingelegte Medien möglicherweise nicht richtig erkannt. Stellen Sie den Drucker an einem Ort auf, der nicht direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt ist.
Barcodes, die mit anderen Anwendungen als P-touch Editor gedruckt wurden, können nicht gelesen werden.	Wenn die Barcode-Daten im Querformat erstellt wurden, ändern Sie im Druckertreiber die Einstellung Ausrichtung in der Registerkarte Allgemein auf Querformat und versuchen Sie es erneut.
Auf dem gedruckten Etikett erscheinen Falten. (Linerless-Modelle)	Ist der Medienrollenklebstoff an der Rollenführung angebracht? Stellen Sie die Position der Rollenführung mit dem Einstellrad nach den Anweisungen auf Medienrolle einlegen neu ein. Um weitere Informationen zu erhalten Zugehörige Informationen
Die Drucketiketten stauen sich. (Linerless-Modelle)	Gibt es Schmutz, Fusseln oder Rollenklebstoff, die an den Druckerteilen haften und das freie Abrollen verhindern? Reinigen Sie die Rolle, den Druckkopf und den umgebenden Bereich und die Seiten der Rollenführungen. Um weitere Informationen zu erhalten Zugehörige Informationen Ist die Medienrolle korrekt aufgewickelt? Nehmen Sie die Medienrolle heraus und legen Sie eine neue ein. Wenn die Etiketten ständig im Gerät stecken bleiben oder sich stauen, ist die Transportwalze möglicherweise abgenutzt und muss ausgetauscht werden. Um weitere Informationen zu erhalten Zugehörige Informationen
Das Medium hat sich um die Transportwalze verfangen.	Entfernen Sie das Medium von der Transportwalze. Öffnen Sie die Rollenfachabdeckung, entriegeln Sie die Hebel an beiden Seiten der Transportwalze und klappen Sie sie hoch. Transportwalze Entfernen Sie das verfangene Medium von der Transportwalze. Setzen Sie die Transportwalze wieder ein, ziehen Sie die Hebel nach unten und schließen Sie die Rollenfachabdeckung.
Beim Drucken unter Verwendung der USB-Stromversorgungsfunktion wechselt der Drucker in den Abkühlungsmodus und kann nicht mit dem Drucken beginnen.	Stellen Sie sicher, dass die Haupteinheit und das Gerät mit einem USB-C-zu-USB-C-Kabel verbunden sind. Der Drucker ist heiß und kühlt ab. Das Drucken wird fortgesetzt, sobald der Drucker abgekühlt ist.

Probleme beim Drucken von Bildern

Problem	Lösung
Das gedruckte Papier enthält Streifen oder schlecht lesbare Zeichen oder das Papier wird nicht korrekt vorgeschoben.	Ist der Druckkopf oder die Rolle verschmutzt? Obwohl der Druckkopf bei normaler Verwendung des Gerätes im Allgemeinen sauber bleibt, kann sich Schmutz oder Staub von der Transportrolle am Druckkopf ansammeln. In diesem Fall sollten Sie die Transportrolle reinigen. Um weitere Informationen zu erhalten Zugehörige Informationen
Die gedruckten Barcodes sind nicht lesbar.	Drucken Sie die Etiketten so, dass die Barcodes wie unten dargestellt am Druckkopf ausgerichtet sind. Druckkopf Barcode Druckausrichtung Möglicherweise sind Barcodes nicht lesbar, wenn sie verkleinert oder vergrößert wurden. TD-2320D/TD-2350D/TD-2320DF/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Versuchen Sie es mit einem anderen Scanner.

Netzwerkprobleme (TD-2320D/TD-2350D/TD-2320DF/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA)

Problem	Lösung
Sie verwenden eine Sicherheitssoftware.	Bestätigen Sie Ihre Einstellungen im Dialogfeld des Installationsprogramms. Wenn während der Installation des Druckers die Warnmeldung der Sicherheitssoftware angezeigt wird, erlauben Sie den Zugriff.
Ihre Sicherheitseinstellungen (SSID/Netzwerkschlüssel) sind nicht korrekt. (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)	Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen erneut und korrigieren Sie sie falls erforderlich. Als Standard-Sicherheitseinstellungen können der Herstellername oder die Modellnummer des Wireless Access Points/Routers verwendet werden. Lesen Sie die Anleitung des Wireless Access Points/Routers, um die Sicherheitseinstellungen zu erfahren. Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Wireless Access Points/Routers, Ihren Internetanbieter oder Ihren Netzwerkadministrator.
Der Drucker kann über WLAN oder Bluetooth keine Verbindung zum Hostgerät herstellen. (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)	Stellen Sie den Drucker im Umkreis von ca. einem Meter vom Mobilgerät auf, wenn Sie die WLAN-Einstellungen konfigurieren. Stellen Sie Ihren Drucker in einen Bereich ohne Hindernisse. Wenn sich ein WLAN-Computer, ein mit Bluetooth ausgestattetes Gerät, eine Mikrowelle, ein schnurloses Digitaltelefon oder ein anderes Gerät in der Nähe des Druckers oder des Wireless Access Points/Routers befindet, platzieren Sie das Gerät in einiger Entfernung von Ihrem Drucker oder Wireless Access Point/Router.
Der Drucker kann über WLAN oder Bluetooth nicht drucken. (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)
Es befinden sich Hindernisse (z. B. Wände oder Möbel) zwischen dem Drucker und dem Mobilgerät. (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)	Stellen Sie Ihren Drucker in einen Bereich ohne Hindernisse.
Sie verwenden MAC-Adressenfilterung.	Sie können die MAC-Adresse überprüfen, indem Sie den Druckereinstellungsbericht ausdrucken. Weitere Informationen Zugehörige Informationen
Der Drucker ist nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden.	Vergewissern Sie sich, dass sich der Drucker im gewünschten Verbindungsmodus befindet. Falls der Drucker weiterhin keine Verbindung herstellen kann, gehen Sie wie folgt vor: Für WLAN-Verbindung (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA) : Der Drucker sucht nach einem Wireless-Netzwerk. Warten Sie, bis die Suche abgeschlossen ist. Für Wireless Direct (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA) Falls das Wireless Direct-Symbol auf dem LCD angezeigt wird, suchen Sie vom zu verbindenden Gerät aus nach dem Drucker. Für verkabeltes LAN Vergewissern Sie sich, dass das LAN-Kabel richtig angeschlossen ist. Für Bluetooth (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA) Falls das Bluetooth-Symbol auf dem LCD angezeigt wird, suchen Sie vom zu verbindenden Gerät aus nach dem Drucker.
Alle oben genannten Punkte wurden überprüft und ausgeführt, die WLAN/Bluetooth-Funktion kann jedoch immer noch nicht eingestellt werden. (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)	Schalten Sie den Drucker aus und anschließend wieder ein. Konfigurieren Sie dann die WLAN- und Bluetooth-Einstellungen erneut.
Ihr Drucker ist nicht verbunden, wenn die Bluetooth-Verbindung mit einem Apple-Gerät (iPad, iPhone oder iPod touch) unterbrochen ist. (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)	Schalten Sie die Funktion zur automatischen Wiederverbindung ein. Die Einstellung kann auch im Druckereinstellungen-Dienstprogramm vorgenommen werden. Um weitere Informationen zu erhalten Zugehörige Informationen TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Sie können die Einstellung auch im Bluetooth-Menü auf dem LCD des Druckers vornehmen.
Dem Drucker wurde keine verfügbare IP-Adresse zugewiesen.	Überprüfen Sie die IP-Adresse und die Subnetzmaske. Vergewissern Sie sich, dass die IP-Adresse und die Subnetzmaske des Computers sowie des Druckers korrekt zugeordnet sind und sie sich im selben Netzwerk befinden. Weitere Informationen zur Prüfung von IP-Adresse und Subnetzmaske erhalten Sie von Ihrem Netzwerkadministrator. Überprüfen Sie die IP-Adresse, die Subnetzmaske und die sonstigen Netzwerkeinstellungen mit dem Druckereinstellungen-Dienstprogramm. Um weitere Informationen zu erhalten Zugehörige Informationen TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Sie können die Netzwerkeinstellungen auch auf dem LCD des Druckers bestätigen.
Ihr vorheriger Druckauftrag war nicht erfolgreich.	Wenn ein nicht abgeschlossener Druckauftrag noch in der Druckwarteschlange des Computers enthalten ist, löschen Sie ihn. Zum Beispiel unter Windows 10: Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner. Klicken Sie auf den Drucker, der eingerichtet werden soll, und dann auf Warteschlange öffnen. Klicken Sie auf Drucker > Alle Druckaufträge abbrechen.
Alle oben genannten Punkte wurden überprüft und ausgeführt, aber der Drucker druckt noch immer nicht.	Deinstallieren Sie den Druckertreiber und die Software und installieren Sie sie anschließend erneut.
Sie haben bei der Standardinstallation oder beim Drucken im Dialogfeld der Sicherheitswarnung den Zugriff nicht erlaubt.	Wenn Sie im Dialogfeld der Sicherheitswarnung den Zugriff abgelehnt haben, verweigert die Firewall-Funktion Ihrer Sicherheitssoftware möglicherweise den Zugriff. Einige Sicherheitsprogramme blockieren ggf. den Zugriff, ohne ein Dialogfeld zur Sicherheitswarnung anzuzeigen. Wie Sie den Zugriff erlauben, entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihrer Sicherheitssoftware. Andernfalls wenden Sie sich an den Hersteller.

Weitere Probleme

Problem	Lösung
Ich möchte verhindern, dass Zeit und Datum geändert werden.	Legen Sie einen Sicherheitscode für das Verwaltungsmenü fest, um die Sicherheit zu gewährleisten. Um weitere Informationen zu erhalten Zugehörige Informationen
Die Vorlage kann nicht an den Drucker übertragen werden.	Es kann sein, dass der Druckertreiber nicht richtig installiert wurde. Installieren Sie den Druckertreiber neu und versuchen Sie die Daten erneut zu übertragen.
	Der Drucker hat 8 MB oder 32 MB eingebauten Speicher, in dem maximal 255 Vorlagen gespeichert werden können. Wenn kein Speicherplatz mehr frei ist oder 255 Vorlagen gespeichert wurden, können keine Vorlagen mehr an den Drucker gesendet (und dort gespeichert) werden. Löschen Sie nicht benötigte Vorlagen aus dem Drucker.
	Vergewissern Sie sich, dass die LCD-Anzeige des Druckers den Startbildschirm anzeigt (entweder den Vorlagenlisten-Bildschirm oder den Vorlagen-Touchscreen). Wenn die Schaltfläche Übertragen in P-touch Transfer Manager nicht angezeigt wird, überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Drucker. Alternativ können Sie die LBX-Datei, die Sie übertragen möchten, speichern, den P-touch Editor öffnen und dann Datei > Übertragen wählen.
Die Vorlage ist übertragen worden, aber das Datum wird nicht automatisch aktualisiert.	Wenn das Datum nicht aktualisiert wurde, vergewissern Sie sich, ob das Kontrollkästchen Beim Druck im Dialogfeld Eigenschaften von Datum und Uhrzeit für die Vorlage aktiviert wurde.
Beim Übertragen der Vorlage auf den Drucker hat sich die Dateigröße geändert.	Da sich das Format einer Vorlage, die P-touch Transfer Manager hinzugefügt wurde, von dem Dateiformat unterscheidet, das nach Übertragung an den Drucker vorliegt, ändert sich die Dateigröße. Diese Größenänderung stellt kein Problem dar.
Die Anzahl der auf dem Drucker registrierten Vorlagen und die zugehörige Schlüsselnummer können nicht überprüft werden.	Verbinden Sie den Drucker über ein USB-Kabel mit dem Computer und schalten Sie den Drucker anschließend ein. P-touch Transfer Manager starten Klicken Sie im linken Fensterbereich auf den Modellnamen Ihres Druckers, sodass die im Drucker gespeicherten Vorlagen auf der rechten Tafel angezeigt werden. Hier können die Nummern der Vorlagen und die verwendeten Tastennummern abgelesen werden. Um weitere Informationen zu erhalten Zugehörige Informationen
	Vergewissern Sie sich, dass die LCD-Anzeige des Druckers den Startbildschirm anzeigt (entweder den Vorlagenlisten-Bildschirm oder den Vorlagen-Touchscreen). Wenn die Schaltfläche Übertragen in P-touch Transfer Manager nicht angezeigt wird, überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Drucker. Alternativ können Sie die LBX-Datei, die Sie übertragen möchten, speichern, den P-touch Editor öffnen und dann Datei > Übertragen wählen.

Zugehörige Informationen

Problemlösung

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