El modelo está en la lista, pero cuando lo busco en el campo de búsqueda, no hay resultados.

Utilice el filtro de nombre del modelo para buscar un nombre de modelo.

Después de cambiar la contraseña inicial, sigo recibiendo un mensaje emergente que me pide que cambie la contraseña inicial antes de usar el dispositivo.

Seleccione la casilla de verificación No mostrar este mensaje de nuevo. en la ventana emergente.

No puedo enviar el archivo de configuración ni el certificado de la copia de seguridad.

Se pueden enviar archivos de configuración sin cifrar a los dispositivos, pero no se puede enviar un certificado sin cifrar. Seleccione el cifrado cuando haga una copia de seguridad de los dispositivos, o convierta el archivo de configuración y el certificado al formato ELDPK antes de enviarlos a los dispositivos.

Para obtener información sobre cómo convertir archivos al formato ELDPK Información adicional: Convertir el archivo de configuración del dispositivo

Envié un archivo ELDPK al dispositivo, pero se produjo un error y no se pudo aplicar la configuración.

Cuando envíe un archivo ELDPK a un dispositivo conectado a la red, la contraseña del archivo ELDPK debe ser idéntica a la contraseña del dispositivo.

Si realiza una copia de seguridad de la configuración de un dispositivo conectado a la red mediante BRConfiguration Tool, la contraseña del dispositivo será la contraseña del archivo ELDPK del que se ha realizado la copia de seguridad.

No puedo seleccionar más de seis dispositivos.

Se pueden seleccionar hasta cinco dispositivos conectados por USB a la vez.

No puedo enviar un archivo BLF.

Solo los archivos de firmware se pueden enviar como archivos BLF.

El dispositivo muestra un error. Quiero reanudar una tarea, pero ya he cerrado la ventana de tareas. ¿Cómo puedo volver a abrir la ventana para reanudar la tarea?

Una vez que se cierra la ventana, no puede reanudar la tarea. Seleccione el dispositivo de nuevo y repita todos los pasos necesarios.

Después de aplicar la configuración, se muestra el mensaje Completar, pero la configuración no se refleja en el dispositivo.

Seleccione la casilla de verificación Valide la configuración aplicada y la casilla de verificación Reiniciar después de aplicar la configuración en la ventana Ajustes de aplicación para habilitar la verificación y el reinicio del dispositivo después de aplicar la configuración.

Más información Información adicional: Establecer la configuración general

No puedo ver la configuración establecida en el archivo de registro de configuración.

La configuración solo se incluirá en el archivo de registro de configuración si aplica esta configuración mediante la opción Editar ajustes de dispositivo. Si aplica la configuración enviando un archivo de configuración, el nombre del archivo de configuración se registrará en el archivo de registro; compruebe el archivo de configuración para ver la configuración establecida.

No puedo cambiar la contraseña inicial a través de la red.

En el caso de los dispositivos conectados a la red, solo se puede cambiar la contraseña sin introducir la contraseña inicial en los modelos con pantalla LCD.

No puedo utilizar ninguna función en el dispositivo conectado a la red.

Asegúrese de lo siguiente:

• Escribió la contraseña correcta.
• Cambió la contraseña inicial. Para obtener más seguridad, debe cambiar la contraseña inicial cuando utilice BRConfiguration Tool con dispositivos conectados a la red.

Recibo el mensaje Error de conexión cuando intento utilizar un dispositivo con el estado Preparada en la columna Estado.

Asegúrese de lo siguiente:

• El dispositivo está encendido.
• El dispositivo y el ordenador están conectados a través de la red o USB.
• El dispositivo no está ocupado.

BRConfiguration Tool no actualizará el estado del dispositivo hasta que lo actualice manualmente después de detectar el dispositivo.