O modelo está na lista, mas quando o procuro no campo de pesquisa, não há resultados.

Use o filtro de nome do modelo para pesquisar um nome de modelo.

Depois de alterar a senha inicial, ainda recebo uma mensagem pop-up solicitando que eu altere a senha inicial antes de usar o dispositivo.

Marque a caixa de seleção Não mostrar esta mensagem novamente. na janela pop-up.

Não posso enviar o arquivo de configurações de backup e o certificado.

É possível enviar arquivos de configurações não criptografados para dispositivos, mas um certificado não criptografado não pode ser enviado. Selecione a criptografia ao fazer o backup ou converta o arquivo de configurações e o certificado para o formato ELDPK antes de enviá-los aos dispositivos.

Para obter informações sobre como converter arquivos para o formato ELDPK Tópicos relacionados: Converter o arquivo de configurações do dispositivo

Enviei um arquivo ELDPK para o dispositivo, mas ocorreu um erro e as configurações não puderam ser aplicadas.

Quando você envia um arquivo ELDPK para um dispositivo conectado à rede, a senha do arquivo ELDPK deve ser idêntica à senha do dispositivo.

Se você fizer o backup das configurações de um dispositivo conectado à rede usando a BRConfiguration Tool, a senha do dispositivo será a senha do arquivo ELDPK do backup.

Não consigo selecionar mais de seis dispositivos.

Até cinco dispositivos conectados por USB podem ser selecionados por vez.

Não consigo enviar um arquivo BLF.

Somente arquivos de firmware podem ser enviados como arquivos BLF.

Meu dispositivo exibe um erro. Quero retomar uma tarefa, mas já fechei a janela da tarefa. Como posso reabrir a janela para retomar a tarefa?

Depois que a janela for fechada, você não poderá retomar a tarefa. Selecione seu dispositivo novamente e repita todas as etapas necessárias.

Depois de aplicar as configurações, a mensagem Completo é exibida, mas as configurações não são refletidas no dispositivo.

Marque a caixa de seleção Validar configurações aplicadas e a caixa de seleção Reinicializar após aplicar as configurações na janela Configurações do aplicativo para permitir a verificação e a reinicialização do dispositivo após a aplicação das configurações.

Mais informações Tópicos relacionados: Definir as configurações gerais

Não consigo ver as configurações definidas no arquivo de registro de configuração.

As configurações definidas só serão incluídas no arquivo de registro de configuração se você aplicar essas configurações usando a opção Editar configurações do dispositivo. Se você aplicar as configurações enviando um arquivo de configurações, o nome do arquivo de configurações será registrado no arquivo de log; verifique o arquivo de configurações para ver as configurações definidas.

Não consigo alterar a senha inicial pela rede.

Para dispositivos conectados à rede, somente os modelos com painel LCD podem alterar a senha sem digitar a senha inicial.

Não consigo usar nenhuma função em meu dispositivo conectado à rede.

Certifique-se de que:

• Você inseriu a senha correta.
• Você alterou a senha inicial. Para maior segurança, você deve alterar a senha inicial ao usar a BRConfiguration Tool com dispositivos conectados à rede.

Recebo a mensagem Erro de conexão ao tentar usar um dispositivo com o status Pronto na coluna Status.

Certifique-se de que:

• O dispositivo está ligado.
• O dispositivo e o computador estão conectados via rede ou USB.
• O dispositivo não está ocupado.

A BRConfiguration Tool não atualizará o status do dispositivo até que você o atualize manualmente após detectar o dispositivo.