MFC-J995DW(XL)
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
MFC-J995DW(XL)
Fecha: 03/22/2019 ID: faq00100546_500
Otros problemas
Problemas de copia
Problemas | Sugerencias |
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(MFC-J995DW) No se puede hacer una copia. | Comuníquese con el administrador para comprobar sus ajustes de Secure Function Lock. |
Aparecen líneas o rayas negras en las copias. | Cuando aparecen líneas negras en las copias suele deberse a que hay suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la banda del cristal, el cristal de escaneado, además de la barra blanca y el plástico blanco situados encima. Información relacionada: Limpiar el escáner |
Aparecen marcas o puntos negros en las copias. | Por lo general, aparecen marcas o puntos negros en las copias porque el cristal de escaneado está sucio o manchado de corrector líquido. Limpie el cristal de escaneado y el plástico blanco que se encuentra sobre este. Información relacionada: Limpiar el escáner |
Las copias están vacías. | Asegúrese de que está cargando el documento correctamente. Información relacionada: Cargar documentos en la unidad del Alimentador automático de documentos (ADF) Información relacionada: Cargar documentos en el cristal de escaneado |
Malos resultados de copia al utilizar la unidad ADF. | Pruebe a utilizar el cristal de escaneado. Información relacionada: Cargar documentos en el cristal de escaneado |
La opción Ajustar a página no funciona correctamente. | Asegúrese de que el documento no está inclinado en el cristal de escaneado. Vuelva a colocar el documento e inténtelo de nuevo. |
Impresiones borrosas o manchas en la cara posterior de la página cuando se utiliza la función de copia a 2 caras. | Cambie las opciones de configuración de impresión. Información relacionada: Cambie las opciones de configuración de impresión para mejorar los resultados de impresión |
Problemas de escaneado
Problemas | Sugerencias |
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Aparecen errores TWAIN o WIA cuando comienza el escaneado. (Windows) | Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN o WIA de Brother como controlador principal en la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance™ PaperPort™ 14SE, haga clic en para seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother. |
OCR no funciona. | Pruebe a incrementar la resolución de escaneado. |
Malos resultados de escaneado al utilizar la unidad ADF. (Aparecen líneas negras en los datos escaneados). | Limpie la barra blanca y la banda del cristal situada debajo de ella. Información relacionada: Limpiar el escáner |
Pruebe a utilizar el cristal de escaneado. Información relacionada: Cargar documentos en el cristal de escaneado |
Dificultades con Centro Foto Captura (MFC-J995DW)
Problemas | Sugerencias |
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El disco extraíble no funciona correctamente. | Compruebe que la función Disco extraíble esté activada. Si el problema continúa, realice los pasos siguientes:
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No tiene acceso al icono de disco extraíble desde la computadora. | Compruebe que la función Disco extraíble esté activada y que haya insertado correctamente la tarjeta de memoria o la unidad flash USB. |
Falta una parte de la fotografía al imprimirla. | Asegúrese de que las opciones de impresión sin bordes y de recorte estén desactivadas. Información relacionada: Imprimir fotografías sin bordes desde soportes Información relacionada: Imprimir fotografías utilizando la función de recorte automático |
Problemas de software
Problemas | Sugerencias |
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No se puede imprimir. | Desinstale y vuelva a instalar el controlador de Brother. |
“El dispositivo está ocupado” aparece en la pantalla de PC. | Asegúrese de que no haya un mensaje de error en la pantalla del equipo. |
Preguntas frecuentes relacionadas
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