Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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MFC-J5910DW

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¿No es su producto?

Fecha: 12/02/2022 ID: faq00000057_000

Estoy compartiendo mi equipo Brother desde mi computadora con Windows XP y otros usuarios de Windows no pueden imprimir

Esta pregunta frecuente solo aplica a un equipo Brother compartido, como se muestra en la imagen a continuación.

 

compartido

Este problema a menudo se resuelve instalando el Service Pack de Windows XP.
Sin embargo, antes de instalar el Service Pack de Windows XP, intente lo siguiente:
 
Paso 1: Verifique la configuración del controlador de la impresora instalado en su PC con Windows XP
  1. Haga clic en INICIO (“START”), CONFIGURACIÓN (“SETTINGS”) e IMPRESORAS Y FAXES (“PRINTERS & FAXES”).
  2. Compruebe si el ícono de la impresora aparece como impresora compartida.
     

    imagen




    Si la impresora no se comparte, haga clic derecho en el ícono de la impresora y seleccione Propiedades (“Properties”) => haga clic en la pestaña Uso compartido (“Sharing”). Asegúrese de que Compartir esta impresora (“Share this printer”) esté seleccionado.
     

    imagen

Si el problema continúa, siga las instrucciones a continuación:



Paso 2: Desinstale el software Brother MFL-Pro de su PC con Windows XP

  1. Haga clic en INICIO (“START”), PANEL DE CONTROL (“CONTROL PANEL”), AGREGAR Y QUITAR PROGRAMAS (“ADD & REMOVE PROGRAMS”) y elimine los siguientes programas: Brother MFL-Pro [nombre del modelo].
  2. Haga clic en INICIO (“START”), CONFIGURACIÓN (“SETTINGS”), IMPRESORAS Y FAXES (“PRINTERS & FAXES”) y elimine el controlador de Brother y el controlador de PC-Fax.
  3. En la ventana Impresoras y faxes ("Printers & Faxes"), haga clic en Archivo (“File”) y Propiedades del servidor (“Server Properties”).
  4. Haga clic en la pestaña Controladores ("Drivers").
  5. Seleccione el controlador "Brother [nombre del modelo]" o cualquier otro controlador Brother y luego haga clic en ELIMINAR (“REMOVE”).


Paso 3: Instale el Service Pack de Windows XP y reinstale el software Brother MFL-Pro en su PC con Windows XP

  1. Instale el Service Pack de Windows XP desde la página web de Microsoft®.
  2. Vuelva a instalar el software Brother MFL-Pro desde su CD-ROM.

Si no tiene el CD-ROM, vaya a la sección Descargas (“Downloads”) y descargue el Paquete completo de controladores y software. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.

 



 

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