คุณอาจไม่ได้รับสิทธิ์หรือไม่ได้เข้าใช้งานแบบผู้ดูแลระบบ (administrator) 

(สำหรับผู้ใช้งาน Windows)

ให้เข้าใช้งาน Windows ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ (administrator)

(สำหรับผู้ใช้งาน Macintosh)

ที่เมนู Apple เลือก System Preferences => (System) => Users & Groups แผงเมนูทางด้านซ้ายของหน้าต่างจะปรากฏชื่อบัญชีของผู้ใช้งานในปัจจุบัน  หนึ่งในนั้นจะต้องเป็นชื่อของคุณซึ่งมีคำว่า "Admin" อยู่ด้านใต้  หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ