HL-4040CN
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
HL-4040CN
วันที่:25/03/2021 หมายเลขรหัส:faq00002646_008
สถานะของเครื่องพิมพ์ปรากฏ Offline หรือ Paused
ทำตามขั้นตอนต่างๆด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
A: ตรวจสอบเครื่องเปิดใช้งานและไม่มีข้อความผิดพลาด
-
หากหน้าจอเครื่องของบราเดอร์ (ในที่นี้เรียกว่าหน้าจอ LCD) ว่างเปล่า อาจเป็นไปได้ที่ไม่ได้เปิดเครื่องไว้ ตรวจสอบเครื่องเพื่อดูว่า เครื่องได้ออกจากโหมดพักแล้ว
หากยังคงไม่มีข้อความใดๆที่หน้าจอ ให้ลองย้ายจุดเสียบเครื่องไปยังช่องเสียบอื่น และหากช่องเสียบนั้นที่อยู่บนผนังมีปุ่มสวิตซ์ ให้กด ON
หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเปิดเครื่องได้ ให้หยุดแก้ไขต่อจากนี้ และให้ไปแก้ไขในส่วนของปัญหาฮาร์ดแวร์แทน
- ตรวจสอบหน้าจอ LCD เพื่อมองหาข้อความผิดพลาด เช่น "Paper Jam" หรือ "Ink/Toner Empty" หากหน้าจอ LCD มีหรือแสดงข้อความผิดพลาด ให้แก้ไขข้อความผิดพลาดนั้นก่อน เพื่อล้างข้อความนั้นให้หายจากหน้าจอไป
B: ตรวจสอบเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์แล้ว
-
หากเชื่อมต่อด้วยสาย USB ตรวจสอบได้เสียบสายเข้ากับทั้งเครื่องพิมพ์และเครื่องคอมพิวเตอร์แล้ว
การเสียบสาย USB ห้ามเสียบผ่านฮับ ให้เสียบเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์โดยตรง -
หากเชื่อมต่อด้วยสายอีเทอร์เน็ต (Lan) ตรวจสอบได้เสียบสายเข้ากับทั้งเครื่องพิมพ์และเราเตอร์/จุดการเข้าถึงแล้ว
พิมพ์เอกสารรายงาน network configuration เพื่อตรวจสอบ IP address - หากกำลังใช้งานด้วยการเชื่อมต่อแบบเครือข่ายไร้สาย ให้พิมพ์เอกสารรายงาน network configuration เพื่อตรวจสอบ IP address
หากปัญหายังคงดำเนินอยู่ ไปยัง ขั้นตอน C
> ขั้นตอน C (สำหรับผู้ใช้งาน Windows®) ตรวจสอบเครื่องบราเดอร์ของคุณกำหนดเป็น default printer (ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น)
> ขั้นตอน C (สำหรับผู้ใช้งาน macOS) ตรวจสอบคุณกำลังใช้งานไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องสำหรับเครื่องบราเดอร์
C (สำหรับผู้ใช้งาน Windows®) ตรวจสอบเครื่องบราเดอร์ของคุณกำหนดเป็น default printer (ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น)
เปิดโฟลเดอร์ของเครื่องพิมพ์ และตรวจสอบมีเครื่องหมายถูกที่หน้าไอคอนเครื่องบราเดอร์คุณ
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 8 หรือสูงกว่า)
- เปิด Control Panel (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Control Panel)
-
คลิก Hardware and Sound และ Devices and Printers
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 7)
คลิก Start แล้วไปที่ Devices and Printers.
หากไม่มีเครื่องหมายถูกที่หน้าไอคอนเครื่องบราเดอร์ ให้คลิกขวาที่หน้าไอคอนและเลือก Set as default printer
D (สำหรับผู้ใช้งาน Windows®) ลบข้อมูลงานพิมพ์ทั้งหมดจากหน้า Devices and Printers
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 7 หรือสูงกว่า)
คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณ แล้วเลือก See what's printing > Printer > Cancel All Documents
หาก Cancel All Documents เป็นสีเทาตามภาพด้านล่าง คลิกที่ Open As Administrator ใส่รหัสผ่านสำหรับผู้ดูแลระบบ และคลิก Yes
E (สำหรับผู้ใช้งาน Windows®) ตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์ในหน้า Devices and Printers
หากสถานะเครื่องพิมพ์เป็น Offline
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 7 หรือสูงกว่า)
คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณ แล้วเลือก See what's printing > Printer > Use Printer Offline (นำเครื่องหมายถูกต้อง)
หาก Use Printer Offline เป็นสีเทา คลิกที่ Open As Administrator ใส่รหัสผ่านสำหรับผู้ดูแลระบบ และคลิก Yes
หากสถานะของเครื่องพิมพ์เป็น Paused
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 7 หรือสูงกว่า)
คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณ แล้วเลือก See what's printing > Printer > Pause Printing (นำเครื่องหมายถูกต้อง)
หาก Pause Printing เป็นสีเทา คลิกที่ Open As Administrator ใส่รหัสผ่านสำหรับผู้ดูแลระบบ และคลิก Yes
F (สำหรับผู้ใช้งาน Windows®) หากมี copy ของไอคอนเครื่องบราเดอร์คุณ (ตัวอย่างเช่น: Brother XXX-XXXX (Copy 1)) ในหน้า Devices and Printers
ไอคอนก๊อบปี้ของเครื่องพิมพ์คุณที่มีชื่อเหมือนกันนั้น อาจถูกสร้างมาจากกรณีดังนี้
- คุณเปลี่ยนช่องเสียบสาย USB ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องบราเดอร์
- มีการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์รุ่นเดียวกันหลายครั้ง
ไดรเวอร์ของไอคอนก็อบปี้เหล่านี้อาจทำงานไม่ถูกต้อง หากต้องการพิมพ์ให้เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณทราบว่าทำงานถูกต้อง
ในการตรวจสอบว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใดทำงานถูกต้อง ให้ทำดังนี้
- เปิดเครื่องบราเดอร์ ถ้าเครื่องอื่น ๆ เชื่อมต่ออยู่ให้เปิดเครื่องบราเดอร์ขึ้นเฉพาะที่คุณต้องการใช้
-
เปิดโฟลเดอร์เครื่องพิมพ์
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 8 หรือสูงกว่า)
เปิด Control Panel (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Control Panel)
คลิก Hardware and Sound และ Devices and Printers
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 7)
คลิก Start > Device and Printers -
เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ไอคอนเครื่องพิมพ์ จนกระทั่งป๊อปอัพของสถานะเครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้น
หากสถานะเป็น Ready หมายความว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ทำงานปกติ ให้เลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์นี้หากต้องการพิมพ์(เพิ่มเติม) หากต้องการเปลี่ยนชื่อเครื่องพิมพ์ ทำดังนี้
(สำหรับผู้ใช้งาน Windows® 7 หรือสูงกว่า)
- คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์
- คลิก Printer Properties
- เปลี่ยนชื่อเครื่องพิมพ์ในหน้าต่าง Printer Properties และคลิก OK
-
หากคุณต้องการพิมพ์โดยใช้ไดรเวอร์นี้บ่อยๆ ให้คลิกขวาที่ไอคอนไดรเวอร์และเลือก Set as default printer เครื่องหมายถูกจะปรากฏอยู่ที่หน้าไอคอนเครื่องพิมพ์ และเมื่อคุณพิมพ์งานครั้งต่อไป ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์นี้จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ
G (สำหรับผู้ใช้งาน Windows®) หากปัญหายังคงดำเนินอยู่...
ตรวจสอบวิธีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะกับกรณีของคุณ
(สำหรับการเชื่อมต่อแบบ USB)
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ไขปัญหากรณี ไม่สามารถพิมพ์งานผ่านการเชื่อมต่อแบบ USB กับเครื่องบราเดอร์ของฉันได้
(สำหรับเครือข่ายแบบใช้สาย)
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ไขปัญหากรณี ไม่สามารถพิมพ์งานผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบใช้สายกับเครื่องบราเดอร์ของฉันได้ (สำหรับ Windows® และ macOS)
C (สำหรับผู้ใช้งาน macOS) ตรวจสอบคุณกำลังใช้งานไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องสำหรับเครื่องบราเดอร์ของคุณ
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้สามารถใช้ได้จนถึง macOS 10.15
หากคุณใช้ macOS 11 หรือสูงกว่านี้ ให้ไปที่ ขั้นตอน D
- เลือก Apple Menu > System Preferences > Print & Scan หรือ Printers & Scanners
- เลือกเครื่องบราเดอร์ของคุณในรายการ Printers
-
ตรวจสอบชนิดของไดรเวอร์ที่กำลังใช้งานหรือถูกใช้ ซึ่งอยู่ใกล้ๆกับหัวข้อ Kind
หากไดรเวอร์ที่เลือกไว้เป็นแบบ AirPrint ให้เปลี่ยนหรือเลือกไดรเวอร์แบบ CUPS สำหรับเครื่องแม็ค ตามคำอธิบายด้านล่างนี้หากคุณพบไดรเวอร์แบบ CUPS ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนชนิดของไดรเวอร์แล้ว แสดงว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์แบบ CUPS ที่ถูกต้องแล้ว
- เลือก Quit System Preferences จากเมนู Apple
- > ไปต่อที่ ขั้นตอน D
- เลือก Apple Menu > System Preferences > Print & Scan หรือ Printers & Scanners
-
คลิกที่ปุ่ม +
- คลิกที่ไอคอน Default ซึ่งอยู่ด้านบนของกล่องหน้าต่าง
- เลือกชื่อเครื่องของคุณที่รายการ Name
-
ตรวจสอบก่อนว่า "XXXXXXX แล้วตามด้วย CUPS" นั้นคือชื่อที่คุณต้องเลือกในรายการ ( XXXXXXX คือชื่อรุ่นของคุณ)
หากคุณไม่พบ "XXXXXXX + CUPS" แสดงว่าไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์แบบ CUPS ไว้
ให้ดาวน์โหลด Full Software Package (แพ็กเกจซอฟต์แวร์ฉบับเต็มรูปแบบ) ล่าสุด และทำการติดตั้ง ซึ่งคำแนะนำในการติดตั้งนั้นจะอยู่ในหน้าดาวน์โหลด
> คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด Full Software Package (แพ็กเกจซอฟต์แวร์ฉบับเต็มรูปแบบ) ในส่วน Downloads (ดาวน์โหลด)หาก Full Software Package ไม่มีให้ดาวน์โหลดในรุ่นของคุณ ให้เลือก CUPS Printer Driver หรือ Printer Driver แทน
-
คลิก Add
- เครื่องพิมพ์จะปรากฏหรือมีให้เลือกใช้ในรายการ Printers
- กด Quit System Preferences ที่เมนู Apple (เพื่อออกจากรายการ)
D ( สำหรับผู้ใช้งาน macOS) หากปัญหายังคงดำเนินอยู่...
เลือกวิธีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่ตรงกับปัญหาของคุณ จากด้านล่างนี้
(สำหรับการเชื่อมต่อแบบ USB)
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ไขปัญหากรณี ไม่สามารถพิมพ์งานผ่านการเชื่อมต่อแบบ USB กับเครื่องบราเดอร์ของฉันได้
(สำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบใช้สาย)
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ไขปัญหากรณี ไม่สามารถพิมพ์งานผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบใช้สายกับเครื่องบราเดอร์ของฉันได้ (สำหรับ Windows® และ macOS)
DCP-8065DN, DCP-9010CN, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-L5600DN, HL-3150CDN, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4150CDN, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5450DN, HL-L2360DN, HL-L2370DN, HL-L3230CDN, HL-L5100DN, HL-L8250CDN, HL-L8260CDN, MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-7840N, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-L3735CDN
หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์
ส่วนแสดงความคิดเห็น
โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น