Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Закрыть

Модель снята с производства. Данная страница больше не обновляется.

MFC-4800

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Дата: 01.11.2011 Номер: faq00000189_000

При попытке установки PaperPort® 8.0 в Windows XP появляется сообщение об ошибке "PaperPort Setup Wizard Terminated" (мастер установки PaperPort остановлен). Программа PaperPort® 8.0 отображается в списке "Установка и удаление программ", но удалить её невозможно. Что делать?

Данная проблема может быть вызвана из-за недостатка памяти на компьютере. Минимальным объёмом памяти для программы PaperPort® является 128 МБ, рекомендуется 256 МБ. Если на компьютере меньше 128 МБ, компания Brother рекомендует добавить память на компьютер. Если пытаться переустановить PaperPort® без добавления дополнительной памяти, произойдёт такая же ситуация. Чтобы решить проблему, следуйте инструкциям ниже:


Проверьте объём установленной памяти:
  1. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш "Windows" и "E", чтобы открыть папку Мой компьютер. Клавиша "Windows" - это клавиша с логотипом Windows. 

  1. Слева в разделе "Папки" щёлкните правой кнопкой мыши папку Мой компьютер и выберите Свойства.
  2. На вкладке Общие (General) внизу будет отображена информация об объёме установленной на компьютере памяти.

  1. Чтобы закрыть окна "Свойства системы" и "Мой компьютер", нажмите на красный крестик "X" в правом верхнем углу каждого окна.

Удалите PaperPort® 8.0:

Чтобы удалить PaperPort® 8.0, необходимо загрузить и запустить программу удаления. Следуйте инструкциям ниже:

  1. Создайте временную папку на жёстком диске для сохранения загружаемого файла.

    1. Нажмите правой кнопкой мыши на пустой области рабочего стола, нажмите Создать, а затем нажмите Папку. На рабочем столе появится папка с названием "Новая папка".
    2. Чтобы переименовать папку, нажмите правой кнопкой мыши по папке, выберите из раскрывшегося списка опцию Переименовать и введите название Brother.

     

  2. Для загрузки утилиты удаления нажмите здесь. Появится окно "Загрузка файла".

  3. Нажмите Сохранить. Появится окно "Сохранить как".

  4. Нажмите Рабочий стол, дважды щёлкните папку Brother и затем нажмите кнопку Сохранить.
    Если появится сообщение "загрузка завершена", нажмите Закрыть.

  5. Дважды щёлкните папку Brother на рабочем столе и найдите исполняемый файл PP_Clr (в конце названия файла может отображаться расширение .exe).

  6. Дважды щёлкните PP_Clr. Появится окно самораспаковки "Zip Self-Decompression".

  7. Оставьте название файла в окне, как есть, и нажмите DECOMPRESS (X) (распаковать). Появится сообщение "The decompression process was successful" (процесс распаковки успешно завершён).

  8. Нажмите OK.

  9. В папке Brother должны появиться два файла pp_clean (.exe, иконка МФУ) и pp_clean (.ini, иконка блокнота).

  10. Дважды щёлкните файл pp_clean (exe, иконка МФУ), чтобы запустить программу.

  11. Нажмите кнопку START. Появится сообщение "Working...".

  12. Нажмите кнопку FINISH.

  13. Чтобы закрыть все открытые окна, нажмите на красный крестик "X" в правом верхнем углу каждого окна.

  14. Перезагрузите компьютер.

После установки рекомендуемого объёма памяти на компьютер необходимо переустановить программное обеспечение и драйверы Brother, следуя инструкциям в "Руководстве по быстрой установке". Если "Руководства по быстрой установке" нет в наличии, его можно загрузить из раздела "Файлы" на данном сайте на страничке модели устройства.

 

Если вы не хотите устанавливать дополнительную память на компьютер или если программа PaperPort® не нужна, следуйте инструкциям ниже, чтобы полностью завершить процедуру удаления. Затем можно загрузить и установить драйверы принтера и сканера Brother для Windows XP из раздела "Файлы" на данном сайте.

 

Удалите ScanSoftTM PaperPort® 8.0 из меню "Все программы":

Нажмите Пуск, затем нажмите Программы или Все программы, щёлкните правой кнопкой мыши ScanSoft PaperPort8.0 и нажмите Удалить.

 

Удалите папку "My PaperPort Documents":

  1. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш "Windows" и "E", чтобы открыть папку Мой компьютер. Клавиша "Windows" - это клавиша с логотипом Windows. 

  1. Слева в разделе "Папки" нажмите папку Мои документы, щёлкните правой кнопкой мыши папку My PaperPort Documents и нажмите Удалить.

Удалите иконку PaperPort из папки "Принтеры и факсы":

  1. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш "Windows" и "E", чтобы открыть папку Мой компьютер. Клавиша "Windows" - это клавиша с логотипом Windows. 

  1. Слева в разделе "Папки" нажмите Панель управления, а затем нажмите Принтеры и факсы.
  2. Щёлкните правой кнопкой мыши PaperPort и нажмите Удалить.
  3. Нажмите Да.

Удалите ярлык SmartUI из папки "Автозагрузка" меню "Все программы":

  1. Нажмите Пуск, затем нажмите Программы или Все программы, затем нажмите Автозагрузка, щёлкните правой кнопкой мыши SmartUI и нажмите Удалить.
  2. Появится окно "Подтверждение удаления ярлыка". Нажмите Удалить ярлык.

Удалите иконку SmartUI с рабочего стола:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на иконку SmartUI на рабочем столе и нажмите Удалить.

  1. Появится окно "Подтверждение удаления ярлыка". Нажмите Удалить ярлык.

Связанные модели

MFC-4800, MFC-9160, MFC-9180

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?
Шаг 2. €Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.