Модель снята с производства. Данная страница больше не обновляется.

MFC-4800

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

При попытке установки PaperPort® 8.0 в Windows XP появляется сообщение об ошибке "PaperPort Setup Wizard Terminated" (мастер установки PaperPort остановлен). Программа PaperPort® 8.0 отображается в списке "Установка и удаление программ", но удалить её невозможно. Что делать?

Данная проблема может быть вызвана из-за недостатка памяти на компьютере. Минимальным объёмом памяти для программы PaperPort® является 128 МБ, рекомендуется 256 МБ. Если на компьютере меньше 128 МБ, компания Brother рекомендует добавить память на компьютер. Если пытаться переустановить PaperPort® без добавления дополнительной памяти, произойдёт такая же ситуация. Чтобы решить проблему, следуйте инструкциям ниже:


Проверьте объём установленной памяти:
  1. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш "Windows" и "E", чтобы открыть папку Мой компьютер. Клавиша "Windows" - это клавиша с логотипом Windows. 

  1. Слева в разделе "Папки" щёлкните правой кнопкой мыши папку Мой компьютер и выберите Свойства.
  2. На вкладке Общие (General) внизу будет отображена информация об объёме установленной на компьютере памяти.

  1. Чтобы закрыть окна "Свойства системы" и "Мой компьютер", нажмите на красный крестик "X" в правом верхнем углу каждого окна.

Удалите PaperPort® 8.0:

Чтобы удалить PaperPort® 8.0, необходимо загрузить и запустить программу удаления. Следуйте инструкциям ниже:

  1. Создайте временную папку на жёстком диске для сохранения загружаемого файла.

    1. Нажмите правой кнопкой мыши на пустой области рабочего стола, нажмите Создать, а затем нажмите Папку. На рабочем столе появится папка с названием "Новая папка".
    2. Чтобы переименовать папку, нажмите правой кнопкой мыши по папке, выберите из раскрывшегося списка опцию Переименовать и введите название Brother.

     

  2. Для загрузки утилиты удаления нажмите здесь. Появится окно "Загрузка файла".

  3. Нажмите Сохранить. Появится окно "Сохранить как".

  4. Нажмите Рабочий стол, дважды щёлкните папку Brother и затем нажмите кнопку Сохранить.
    Если появится сообщение "загрузка завершена", нажмите Закрыть.

  5. Дважды щёлкните папку Brother на рабочем столе и найдите исполняемый файл PP_Clr (в конце названия файла может отображаться расширение .exe).

  6. Дважды щёлкните PP_Clr. Появится окно самораспаковки "Zip Self-Decompression".

  7. Оставьте название файла в окне, как есть, и нажмите DECOMPRESS (X) (распаковать). Появится сообщение "The decompression process was successful" (процесс распаковки успешно завершён).

  8. Нажмите OK.

  9. В папке Brother должны появиться два файла pp_clean (.exe, иконка МФУ) и pp_clean (.ini, иконка блокнота).

  10. Дважды щёлкните файл pp_clean (exe, иконка МФУ), чтобы запустить программу.

  11. Нажмите кнопку START. Появится сообщение "Working...".

  12. Нажмите кнопку FINISH.

  13. Чтобы закрыть все открытые окна, нажмите на красный крестик "X" в правом верхнем углу каждого окна.

  14. Перезагрузите компьютер.

После установки рекомендуемого объёма памяти на компьютер необходимо переустановить программное обеспечение и драйверы Brother, следуя инструкциям в "Руководстве по быстрой установке". Если "Руководства по быстрой установке" нет в наличии, его можно загрузить из раздела "Файлы" на данном сайте на страничке модели устройства.

 

Если вы не хотите устанавливать дополнительную память на компьютер или если программа PaperPort® не нужна, следуйте инструкциям ниже, чтобы полностью завершить процедуру удаления. Затем можно загрузить и установить драйверы принтера и сканера Brother для Windows XP из раздела "Файлы" на данном сайте.

 

Удалите ScanSoftTM PaperPort® 8.0 из меню "Все программы":

Нажмите Пуск, затем нажмите Программы или Все программы, щёлкните правой кнопкой мыши ScanSoft PaperPort8.0 и нажмите Удалить.

 

Удалите папку "My PaperPort Documents":

  1. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш "Windows" и "E", чтобы открыть папку Мой компьютер. Клавиша "Windows" - это клавиша с логотипом Windows. 

  1. Слева в разделе "Папки" нажмите папку Мои документы, щёлкните правой кнопкой мыши папку My PaperPort Documents и нажмите Удалить.

Удалите иконку PaperPort из папки "Принтеры и факсы":

  1. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш "Windows" и "E", чтобы открыть папку Мой компьютер. Клавиша "Windows" - это клавиша с логотипом Windows. 

  1. Слева в разделе "Папки" нажмите Панель управления, а затем нажмите Принтеры и факсы.
  2. Щёлкните правой кнопкой мыши PaperPort и нажмите Удалить.
  3. Нажмите Да.

Удалите ярлык SmartUI из папки "Автозагрузка" меню "Все программы":

  1. Нажмите Пуск, затем нажмите Программы или Все программы, затем нажмите Автозагрузка, щёлкните правой кнопкой мыши SmartUI и нажмите Удалить.
  2. Появится окно "Подтверждение удаления ярлыка". Нажмите Удалить ярлык.

Удалите иконку SmartUI с рабочего стола:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на иконку SmartUI на рабочем столе и нажмите Удалить.

  1. Появится окно "Подтверждение удаления ярлыка". Нажмите Удалить ярлык.

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

MFC-4800, MFC-9160, MFC-9180

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.