Por favor verificar lo siguiente:

1. Asegurarse de que el borde superior de su documento no esté arrugado. El borde superior del papel no debe estar doblado, plegado; debido a que esto podría influir en cómo el papel es alimentado.
   
   
2. Asegurarse que el papel sea insertado uniformemente para ser escaneado. Un lado o el otro del documento siendo alimentado, sesgará la imagen y puede causar que el documento sea mal alimentado papel atascado.
   
   
3. Asegurarse que la ranura de alimentación del papel (document feed slot) no esté obstruida. Podrían existir grapas, clips, residuos de líquido corrector, en la ranura de alimentación del papel (feed slot), superficie de vidrio (platen) / rodillo alimentador (feed roller). Si la ranura de alimentación (feed slot) está libre de estos objetos, podría aún existir un problema con adhesivos y/o pegamentos, en la ranura de alimentación del papel (feed slot) o en la superficie de vidrio (platen) / rodillo alimentador (feed roller).  La superficie de vidrio (platen) / rodillo alimentador (feed roller) pueden haberse contaminado de polvo, causando que  la superficie de vidrio(platen) / rodillo alimentador (feed roller), causando que el rodillo alimentador (feed roller) de atrapar el papel debidamente. Estos dos problemas pueden ser solucionados limpiando el escáner. Para limpiar el escáner, clic aquí para instrucciones sobre cómo limpiar el escáner.

Si el problema persiste, su escáner puede requerir servicio. Por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contactenos".