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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
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Fecha: 19/09/2023 ID: faq00002739_011
No se escanea
La máquina tiene un problema mecánico.
Quite el documento.
Presione y mantenga presionado el botón (Encendido) para apagar la máquina, luego enciéndala de nuevo.
Si el problema continúa, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother.
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Si su máquina Brother tiene la función de Escaneado por ambas caras (Dúplex):
El documento podría ser muy largo para el escaneado por ambas caras (dúplex).
Presione(Cancelar). Para el escaneado por ambas caras (dúplex), use papel tamaño A4, carta, oficio o folio.
Otro tamaño de papel debe estar dentro de las siguientes medidas:
Largo: de 147,3 a 355,6 mm (de 5,8 a 14 pulgadas)
Ancho: de 105 a 215,9 mm (de 4,1 a 8,5 pulgadas)
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Si su máquina tiene la función de FAX:
Le recomendamos transferir sus faxes a otra máquina de fax o a su PC antes de apagar la máquina Brother.
DCP-B7640DW, DCP-L2660DW, DCP-L3560CDW, DCP-L5510DN, DCP-L5610DN, DCP-L5660DN, MFC-L2880DW(XL), MFC-L3760CDW, MFC-L3780CDW, MFC-L5915DW, MFC-L6915DW, MFC-L9630CDN
Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:
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