Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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Fecha: 14/10/2021 ID: faq00002499_000

¿Cómo instalar el controlador de la impresora en Windows usando un cable de interfaz USB y el CD-ROM?

Antes de empezar la instalación del controlador, por favor asegúrese de lo siguiente:

  • Para usuarios del cable de interfaz USB:
     
    1. NO conecte todavía el cable de interfaz.
    2.  Por favor asegúrese que la longitud del cable no excede los 6 pies (2 metros).
       
  • Si aparece un mensaje con respecto al "Windows Logo testing", haga clic en "Continue Anyway".
     
  • Su máquina no es compatible con Windows 95/98/Me/ Windows NT® 4.0.
    Para detalles, le recomendamos verificar la especificación de la máquina. La más reciente Guía del Usuario se encuentra disponible en la sección Manuales.
     
  • Si en su computadora aparece el "Asistente para nuevos equipos encontrados" ("Found New Hardware Wizard"), haga clic en Cancelar.


Instalar el controlador y conectar la impresora a su computadora.

  1. Apague el interruptor de electricidad de la máquina.
  2. Asegúrese que el cable interfaz USB NO esté conectado a la impresora y luego inicie la instalación del controlador. Si ya ha conectado el cable, quítelo.
  3. Encienda su computadora. Debe de haber ingresado con derechos de administrador.
  4. Coloque el CD-ROM suministrado en la unidad de CD-ROM. La pantalla de inicio aparecerá automáticamente. Seleccione el modelo de su impresora y su idioma.

    Si la pantalla de inicio no aparece, use el "Windows Explorer" para ejecutar el programa "start.exe" desde la carpeta de raíz en el CD-ROM de Brother.

     

  5.  Haga clic en "Instalar controlador de la impresora" ("Install Printer Driver") en el menú de la pantalla.

    Seleccione el ícono de Instalar el controlador de la impresora de acuerdo con su región.

     

  6. Haga clic en los usuarios de cable USB.

    Para los usuarios de Windows Vista, cuando aparezca la pantalla de "Control de Cuenta de Usuario" ("User Account Control"), hagan clic en 'Continuar' ("Continue").

     

  7.  Cuando aparezca la ventana Acuerdo de Licencia, haga clic en ("Yes"), si está de acuerdo con el Acuerdo de Licencia.
  8. Cuando aparezca la siguiente pantalla, asegúrese que el interruptor esté encendido. Conecte el cable de interfaz USB a su computadora y luego conéctelo a la impresora. Haga clic en Siguiente ("Next").

    El puerto de interfaz USB está localizado en la parte trasera de la impresora, detrás de una etiqueta que dice "Instale primero el software") y quite la etiqueta para conectar el cable. Para usuarios de la HL-2170W, hay dos puertos en la parte trasera de la impresora. Asegúrese de conectar el cable al puerto USB. No conecte el cable USB al puerto inferior que es el puerto para Ethernet.

     

  9. Haga clic en Finalizar ("Finish").

    Si desea registrar su producto en línea, marque la casilla "Registro En Línea" ("On- Line Registration").
    Si no desea configurar su impresora como la impresora predeterminada, quite la marca de selección "Configurar como Impresora Predeterminada" ("Set as Default Printer").

     

     

La configuración ha finalizado.
Esta información también se puede encontrar en la Guía de Configuración Rápida.

Si ve el mensaje de error "No encuentro archivo bh21xx.pdd. Favor encontrar archivo" ("Cannot find file bh21xx.pdd. Please locate the file.") Por favor refiérase a la sección Preguntas Frecuentes Relacionadas, al pie de esta página. (Donde XX varía en el nombre del modelo de su máquina).

 


 

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