Preguntas frecuentes y Solución de problemas

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MFC-9970CDW

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Fecha: 17/02/2015 ID: faq00003061_000

Al intentar iniciar ControlCenter4, la aplicación no abre o solamente se abre parcialmente o se abre una ventana en blanco sin ninguna opción de escaneo.

Si está experimentando este problema, descargar e instalar la siguientes utilidad de actualización del  ControlCenter4.


Seguir los pasos mencionados debajo para descargar y aplicar la actualización de ControlCenter4:
 

  1. Clic aquí para descargar la Herramienta de Actualización del ControlCenter4..
     
  2. Localizar el archivo descargado CC4Updater... y hacer clic doble en el.
     
  3. Si aparece un aviso de seguridad, ejecutarlo.
     
  4. Al terminar de escanear, clic en CANCEL.
     
  5. Localizar y hacer clic doble en el archivo descomprimido titulado ControlCenter4 Updater.exe.
     
  6. Si aparece un aviso de seguridad, ejecutarlo.
     
  7. Clic Next.

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  8. Al completar la instalación, clic en Finish.
    Si es requerido reiniciar su computadora, seleccionar Yes, I want to restart my computer now y clic en Finish. La computadora se reiniciará.

    image

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  9. Intentar de lanzar el ControlCenter4 otra vez y seguir los pasos listados debajo. El problema debe haberse solucionado.

     

    1. Abrir el ControlCenter4 hacienda clic en Start => (All)Programs => Brother => XXX-XXXX => ControlCenter4. El mismo será mostrado en la bandeja de tareas próximo al reloj del sistema.
    2. Hacer clic derecho en el icono del ControlCenter4  CC4 icon  localizado en la Bandeja de Tareas y hacer clic izquierdo en  Open. La aplicación debe abrirse con éxito.
  • De no haberse solucionado el problema, tratar de reiniciar su computadora.
  • Si está utilizando un using anti-virus o aplicacion de limpieza de registro, es posible que estas estén interfiriendo con el  ControlCenter de Brother. Le recomendamos añadir C:\Program Files o Program Files (x86)\ControlCenter4 a la lista segura de estas aplicaciones.
 

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En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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