Siga los pasos a continuacioacute;n si usted no puede imprimir:
 

 Revisiones básicas

 Revise las configuraciones del controlador de la impresora

 Reinicie su impresora y su ordenador.

 Instale de nuevo el controlador de la impresora

Revisiones básicas

Si aún no puede imprimir, favor de proceder a la siguiente sección.
 

Revise las configuraciones del controlador de la impresora

Abra Dispositivos e Impresoras.  (Para aprender a abrir los dispositivos e impresoras, consulte “Cómo abrir la ventana Dispositivos e impresoras”.)

1. Asegúrese que la impresora está lista.
    
   1. Cambie la vista del ícono a Mosaicos.
      
   2. Asegúrese que su impresora está encendida. Si el estado no cambia incluso después de encender la impresora, vuelva a instalar el controlador de la impresora siguiendo las instrucciones para volver a instalar el controlador de la impresora.

      Si se muestran controladores con el mismo nombre (“Brother [nombre del modelo]” y “Brother [nombre del modelo] (Copia 1)”)
      , consulte “Conecté varias impresoras del mismo modelo a un equipo pero sólo puedo imprimir desde una de ellas.“.

      
2. Asegúrese de que no hay documentos en espera de impresión.
   
   Si se envía un trabajo de impresión desde el ordenador, pero se interrumpe o el trabajo de impresión no se ha completado, por alguna razón, el trabajo puede quedar atascado en la cola de impresión del ordenador. Esto hace que la impresora no responden a los trabajos de impresión.
   
   Eliminar todos los trabajos de impresión y vuelva a intentar la impresión.
   
   Windows
   1. Abra la carpeta de impresoras.
   2. Haga clic doble en el ícono de su impresora.
   3. Seleccione Impresora > Cancelar todos los documentos > Sí.
      
   Mac
   1. Haga clic en Abrir cola de impresión... o Cola de impresión...
   2. Seleccioneel trabajo de impresioacute;nque desea eliminar.
   3. Haga clic enel botón Borrar.
      

Reinicie su impresora y su ordenador.

El sistema operativo de su ordenador podría haberse tornado inestable. Realice lo siguiente:

1. Apague la impresora.
2. Guarde todos los datos en su ordenador y cierre las aplicaciones que esteán operando.
3. Reinicie su ordenador.
4. Después de reiniciar la computadora, encienda la impresora de nuevo.
5. Si el problema persiste aú;n después de seguirlos pasos anteriores, intente volver a instalar el controlador de la impresora.

Instale de nuevo el controlador de la impresora

Es posible que el controlador de la impresora no haya sido instalado correctamente. Desinstale el controlador de laimpresora utilizando el Desinstalador del controlador (Herramientade limpieza del controlador de la impresora) y luego vuelva a instalar el controlador de impresora.