Siga los pasos a continuación para verificar que la máquina Brother esté conectada a la Red Cableada.

NOTA: Las ilustraciones pueden variar dependiendo del sistema operativo que este utilizando y su máquina Brother.

PARTE 1: VERIFICAR LA CONEXIÓN AL ENRUTADOR O AL PUNTO DE ACCESO

Verificar que existe una conexión segura entre la máquina Brother y el enrutador o punto de acceso. De ser necesario, desconecte y conecte el cable en ambos, el enrutador y la máquina Brother.

PARTE 2:  VERIFICAR QUE LA MÁQUINA BROTHER ESTÉ ENCENDIDA Y QUE NO EXISTAN ERRORES.

1. Si la pantalla de la máquina (de aquí en adelante llamada pantalla LCD) está en blanco, entonces la máquina Brother no está encendida o se encuentra en estado de reposo. Presione cualquer botón en la máquina para sacarla del estado de reposo. De lo contrario, verifique si está conectada a un tomacorriente que esté funcionando y de que esté encendida.
    
   Si no logra encender la máquina, entonces esta solución no aplica a su caso. Solucionar el problema con su máquina.
    
2. Verifique si aparece algún mensaje de error en la pantalla LCD . Por ejemplo, "Paper Jam" o "Ink/Toner Empty". Si aparece algún error en la pantalla LCD, solucione el error indicado.

PARTE 3: VERIFICAR LA COMUNICACIÓN ENTRE LA MÁQUINA BROTHER Y LA COMPUTADORA

1. Obtenga la dirección IP imprimiendo una Lista de Configuración de la Red. Clic aquí para detalles sobre cómo imprimir la Lista de Configuración de la Red (Network Configuration List). Si la dirección IP está inválida para su red, entonces continue al PASO 5 para reiniciar la tarjeta de red.
   Una dirección IP inválida sería toda ceros, una dirección APIPA (169.254.x.x) en una infraestructura de red, o una dirección dentro un rango incorrecto para su red.
2. Obtenga la dirección IP de la computadora:
   
   (Windows 2000/ XP/ Windows Vista/ Windows 7)
   1. Haga clic en Start, (Todos los) Programas, Accesorios luego seleccione Simbolo del sistema.
   2. Escriba ipconfig. (C:\>ipconfig) y presione Enter.
   3. Usted debe recibir la información sobre la conexión de red de su computadora. Anote la dirección IP o IPv4.

    

    (Windows 8)
   1. En la pantalla Inicial, haga clic en . Si  no esta en la pantalla inicial, haga clic derecho en un lugar libre, y luego hacer clic en All Apps desde la barra de tareas.
   2. Haga clic en Simbolo del sistema.
   3. Escriba ipconfig. (C:\>ipconfig) y presione Enter.
   4. Usted debe recibir la información sobre la conexión de red de su computadora. Anote la dirección IPv4.

    

   (Windows 10)
   1. Haga clic en Inicio, Todas las aplicaciones, Sistema y seleccione Simbolo del sistema.
   2. Escriba ipconfig. (C:\>ipconfig) y presione Enter.
   3. Usted debe recibir la información sobre la conexión de red de su computadora. Anote la dirección IP o IPv4.
   De no recibir una dirección IP, esto indica que existe un problema con la conexión de red de su computadora. Si no está seguro de cómo volver a conectar su computadora a la red, contacte al fabricante de su enrutador o administrador de la red para más asistencia con la conexión en red de la computadora.
    
3. Verifique los siguientes puntos aplicables a su PC y la dirección IP de su máquina Brother.

    

   • Los números de la dirección mostrados en negrita deben ser los mismos:
     
     Dirección IP de la PC: 192.168.1.2
     Dirección IP de la máquina Brother: 192.168.1.199
   Si los números de las direcciones mostradas en negrita NO son los mismos, continue al PASO 5 para reiniciar la tarjeta de red.
    
   • El número final es diferente y único para cada dispositivo y se encuentra entre 2-254.
   • Las direcciones son únicas entre todos los dispositivos conectados a su red.

    

4. Realice un Ping a su máquina Brother:

    

   1. Mientras se encuentra en la ventana de comandos del sistema, escriba: PING xxx.xxx.xxx.xxx (Las xxx.xxx.xxx.xxx representan la dirección IP de la máquina Brother anotada anteriormente.)
   2. Presione Enter en su teclado. La computadora hara "ping", o tratará de comunicarse con la máquina Brother. Al completarse, recibirá las Estadísticas de Ping.

       

      • Si recibe respuestas y son de la dirección IP de la máquina Brother (ver imagen debajo cómo ejemplo), entonces existe comunicación entre la computadora y la máquina Brother. Cierre la ventana de comandos del sistema.
         
        

         

      • si no recibe respuesta alguna o las respuestas no son de la dirección IP correcta, entonces esto indica que existe un problema de comunicación entre la máquina Brother y la computadora. Para solucionar el problema siga los pasos mencionados debajo:

         

        1. Si la computadora es inalámbrica, confirme que está conectada a la misma red a la cual se encuentra conectada la máquina Brother. Si está conectada a una red inalámbrica cercana, entonces necesita solucionar el problema de conexión en red de su computadora. Contacte al fabricante de su enrutador o Administrador de Red para asistencia.
        2. Si la conexión de la computadora está verificada pero aún no tiene comunicación, cambie temporalmente su configuración de firewall / seguridad para permitir la conexión de red.
           
           
           • Antes de deshabilitar el firewall, asegúrese de que los cambios que desea realizar sean adecuados para su red. Brother no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias de deshabilitar el firewall.
           • Cuando haya terminado, asegúrese de volver a encender el firewall.
        3. Repita la PARTE 3 después de hacer cualquier ajuste a la configuración. Si aún no puede hacer "ping" a la máquina Brother, proceda al PASO 5 para reiniciar la tarjeta de red.

   De haber reiniciado la tarjeta de red una vez, utilizando el PASO 5 y la computadora aún no logra comunicarse con la máquina Brother:

    

   • Trate con otro cable de red y otro puerto en el punto de acceso.
   • Trate comunicarse desde otra computadora conectada en la red.

   Estos pasos le ayudarán a determinar si el problema es específicamente con esta computadora. Si logra comunicarse desde otras computadoras, entonces contactar al fabricante de su computadora o al administrador de la red para ayuda con la computadora en específico.

    
5. Realice una restauración de fábrica para la red.

    

   1. Restaure las especificaciones de la red a las predeterminadas por la fábrica. Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo restaurar la máquina a las especificaciones predeterminadas por la fábrica.

    

   Si  puede imprimir o escanear desde otras computadoras en la red y no desde su computadora, no reinicie la tarjeta de red sino consulte con el fabricante de su computadora o administrador de la red. Las causas serán programas de firewall, programas de seguridad, u otros programas bloqueando la comunicación.
    
   2. Una vez la máquina se encienda, espere un momento mientras la máquina y el punto de acceso restablezcan la conexión en la red. Se puede tomar hasta un minuto o más.
   3. Repita la PARTE 3 para verificar si la computadora y la máquina pueden comunicarse una con otra.