MFC-J6710DW
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常见问题解答与故障排除 |
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MFC-J6710DW
日期: 2013-03-19 ID: faq00002123_005
我正在使用网络语音电话(VoIP) ,但不能发送传真,该如何解决?
VoIP并非使用传统的电话线,而是利用网络连接的一种电话系统。网络语音电话(VOIP)不是Brother设备支持的功能,所以传真发送问题可能与VoIP服务无关。 进行任何与VoIP服务有关的调整前,请先检查电话线连接,进纸方式,设备功能等。
- 检查您Brother设备是否有拨号音。有关更多信息, 请参阅 "如何检查我的Brother设备是否有拨号音?".
- 如果有拨号音, 转到 步骤 4.
- 如果没有拨号音,请检查电话线是否连接到了Brother 设备上的接口(插口)(有些国家标有"LINE"字样.)。若仍无拨号音, 转到步骤 2.
当使用VoIP时,有多种电话线连接类型(调制解调器, 接口盒, 电话适配器, 分流器等),但是,电话线必须连接到Brother 设备上的接口(插口)(有些国家标有"LINE"字样.)。
- 检查液晶显示屏上显示的日期与时间。
- 如果显示屏上显示日期和时间, 转到步骤 3.
- 如果液晶显示屏显示错误信息(例如: 卡纸) 或状态信息 (例如: 墨水用尽), 请参考显示屏上信息相应的解决方案。
- 如果无任何显示,请遵循如下步骤:
- 确认将电源线连接到交流电源插座(电源插口)。如果电源线已连接至电涌保护器或电源开关上,请从这些设备上断开电源线,并将其直接连接至电源插座中。断开电源线是用来确认无显示问题是否与这些设备有关或与Brother设备有关。
为避免您的设备受到电涌与闪电冲击而损坏,Brother强烈推荐您将设备连接至电涌保护器。尤其推荐您使用与标准电源线和电话线都兼容的电涌保护器。带电涌保护装置的电话插座(插口)将使您设备有效隔绝任何通过电话线的电涌。
- 确认将Brother设备电源打开。 您可以在面板上找到电源或节电模式键。 关机模式下,显示屏无任何显示。
- 调整液晶显示屏的对比度。
有关更多信息,请参阅页尾处相关 FAQs "由于屏幕显示太暗且无法看清屏幕,如何更改液晶显示屏亮度? " - 如果显示屏仍无任何显示,尝试连接至其他正常使用的电源插口。
- 如果显示屏仍无任何显示,可能需要维修您的打印设备。 请从“联系我们”联络Brother呼叫中心。
- 如果仍无拨号音, 您需联络VoIP供应商以获取帮助。
如果有拨号音, 转到步骤4.
- 使用平板扫描器发送传真。
*如果您的Brother设备带自动进稿器(ADF), 您还可以用ADF代替平板扫描器。 请参阅如下"使用ADF".
- 按传真模式键。
- 如果您Brother设备带自动进稿器(ADF), 确认已清空ADF。
- 抬起原稿盖板,并使用左侧与顶端的文档辅助线,将原稿正面向下放在平板扫描器左上角。
- 合上原稿盖板。
- 使用拨号盘或速拨号输入传真号码。
*如果您的Brother 设备可使用单拨号键,您还可以通过按设备操作面板上的单拨号键输入传真号码。 - 按启用黑白或启用彩色键。
- 如果按启用黑白键,设备将扫描第一页。然后转到步骤g.
- 如果按启用彩色键,设备将开始发送原稿。
- 执行以下操作中的一项:
- 若要发送单页,请选择否 (或按启用黑白键). 设备将开始发送原稿。
- 若要发送多页,请选择是并转到步骤h.
- 抬起原稿盖板,取出第一页原稿,并将第二页原稿放在平板扫描器上。
按OK键。 (对于带触摸屏的机型, 按启用黑白键.) Brother设备开始扫描第二页原稿。 (重复步骤g 和 步骤h发送其他页面.) 扫描全部原稿后按启用黑白键,然后Brother设备开始拨号。
<使用ADF (适用于带ADF的机型)>
- 按传真模式键。
- 在ADF上放置原稿前,请先确认液晶显示屏上显示日期和时间。
- 将原稿放在ADF中。原稿放入ADF时,液晶显示屏上将显示"ADF就绪"。然后显示传真发送选项。
提示: 在显示发送选项前,液晶显示屏将显示"ADF就绪"几秒钟。
如果显示有变化,请转到步骤 e. 如果显示屏仍继续显示日期和时间,请转到步骤 d. - 如果显示屏仍继续显示日期和时间,请确认文档的宽度大于5.8英寸,如果宽度小于5.8英寸,原稿传感器将无法检测到原稿,且Brother设备不会进行传输。原稿宽度需达到传感器检测到的尺寸要求,这样就可通知设备发送原稿。您需使用较宽的纸张。如果所用纸张尺寸符合规格要求,但在ADF中放置纸张时仍显示日期和时间,请从“联系我们”联络Brother呼叫中心。如果显示发生变化,请转到步骤 e.
- 输入传真号码。
*如果您的Brother 设备可使用单拨号键,您还可以通过按设备操作面板上的单拨号键输入传真号码. - 按启用黑白或启用彩色键。
如果仍出现问题, 请转到步骤5.
- 如果您用的电话卡需要访问码,使用长途密码,按9拨打外线等,请按重拨/暂停键,在这些号码及传真号码间插入暂停。 按重拨/暂停键可在拨打的号码间插入一个3.5秒的暂停。 可根据需要,按重拨/暂停键数次以延长暂停时间。
- 当手动发送传真时, 请听到接收传真的传真音后,再按启用黑白或启用彩色键。
- 如果发送传真到某一特定号码出现问题,请确认此传真号码是否存在。
- 虽然网络语音电话(VOIP)不是Brother设备支持的功能,但使用VoIP时可通过Brother设备上的兼容性设置来解决发送和接收传真的问题。将此设置调低到调制解调器速度之下。
遵循如下步骤调节兼容性设置:- 按功能键选择初始设置=>兼容性=>基本(对于 VoIP).
- 按OK键。 (对于触摸屏机型,请跳过此步.)
- 按停止/退出键。
将兼容性设置更改为基本(对于 VoIP)时, 仅发送彩色传真时,ECM (自动纠错模式) 功能可用。
除了降低调制解调器速度,还有许多环境参数会影响通过VoIP通信的传真使用。.
- 确认未使用其他应用程序或用计算机下载文件。 当分开运行VoIP与计算机,将不会受到相互干扰。系统中所有设备的每次数据传输容量将受限。如果发送传真或接收传真时计算机正下载文件,可能会占用带宽并防碍传真正常传输。
- 尝试在非高峰时段再次发送传真。通过VoIP的传真是一种网络应用程序。正如您曾快速加载并访问的网站,突然因网络通道堵塞,而需要很长时间进行加载 。同样,通过VoIP的传真也有这种情况。数据包延迟传输正是由于通讯终端的时间检测器检测到传输超时。请稍后再次发送传真以避免此情况发生。
- 您可以联络VoIP供应商,并向其询问是否可优化传真传输的网络设置。
如果您仍有传真发送问题,请联络您的VoIP供应商以获取帮助。
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