FAQ & Fehlerbehebung

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TD-4650TNWB

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TD-4650TNWB

Nicht Ihr Produkt?

Datum: 20.09.2022 Kennnummer: faqp00100009_001

Ich kann mein Gerät nicht mit dem drahtlosen Netzwerk verbinden.

Vergewissern Sie sich zunächst, dass sowohl der Drucker als auch Ihr WLAN-Zugangspunkt/Router eingeschaltet sind.

 

Bitte überprüfen Sie folgendes:

 

  • Sind Ihre Sicherheitseinstellungen (SSID/Network Key) korrekt?
    Bestätigen Sie erneut und wählen Sie die richtigen Sicherheitseinstellungen.
    • Der Herstellername oder die Modellnummer des WLAN-Access-Points/Routers kann als standardmässige Sicherheitseinstellung verwendet werden.
    • Wie Sie die Sicherheitseinstellungen finden, erfahren Sie in der Anleitung Ihres WLAN-Access-Points/Routers.
    • Fragen Sie den Hersteller Ihres WLAN-Access-Points/Routers oder fragen Sie Ihren Internet-Provider oder Netzwerkadministrator.
  • Verwenden Sie die MAC-Adressfilterung?
    Bestätigen Sie, dass die MAC-Adresse des Druckers im Filter erlaubt ist.
    Sie finden die Wi-Fi-Mac-Adresse im BPM (Brother Printer Management Tool). Starten Sie das BPM, klicken Sie auf Druckerkonfiguration - Registerkarte Wi-Fi.
     
  • Ist Ihr WLAN-Access Point/Router im Stealth-Modus? (die SSID wird nicht gesendet)
    • Sie sollten den richtigen SSID-Namen eingeben, wenn Sie BPM (Brother Printer Management Tool) verwenden, um eine Wi-Fi-Verbindung herzustellen.
    • Überprüfen Sie den SSID-Namen in der Anleitung Ihres WLAN-Zugangspunkts/Routers und konfigurieren Sie die drahtlose Netzwerkeinrichtung neu.
  • Ist Ihrem Drucker eine freie IP-Adresse zugewiesen?
    • Bestätigen Sie die IP-Adresse und die Subnetzmaske.
      Vergewissern Sie sich, dass sowohl die IP-Adressen als auch die Subnetzmasken Ihres Computers und des Druckers korrekt sind und sich im selben Netzwerk befinden.
      Weitere Informationen zum Überprüfen der IP-Adresse und der Subnetzmaske erhalten Sie vom Netzwerkadministrator.
    • (Windows®)
      Bestätigen Sie Ihre IP-Adresse, Subnetzmaske und andere Netzwerkeinstellungen mit BPM (Brother Printer Management Tool).
      (Beachten Sie bitte die FAQ: "Wo finde ich die Netzwerkeinstellungen des Druckers, wie z.B. die IP-Adresse?.".
       
  • Ist die RTC (Real Time Clock) Ihres Druckers korrekt eingestellt?
    Überprüfen Sie die aktuellen RTC-Informationen anhand des Selbsttestergebnisses oder der LCD-Anzeige.
    Wenn Ihr Drucker die WPA2-Enterprise-Zertifikate verwendet, wird das Ablaufdatum des Zertifikats möglicherweise nicht richtig überprüft.
    Konfigurieren Sie das Datum und die Uhrzeit des Druckers. Lesen Sie die FAQ: "Die Uhrzeit des Druckers ist falsch".

 

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie Folgendes in dieser Reihenfolge.

  •  Deinstallieren Sie das BPM (Brother Printer Management Tool) und installieren Sie es neu.
  • Setzen Sie den Drucker zurück und starten Sie den Computer neu, indem Sie die SHIFT-Taste drücken.

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Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:

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