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Data: 02/07/2020 ID: faq00100466_502

O equipamento Brother não consegue digitalizar pela rede

Causa Solução
Você não selecionou Aceitar na caixa de diálogo de alerta de segurança durante o processo de inicialização de aplicativos na instalação do dispositivo Brother ou ao usar os recursos de digitalização.

Se você não selecionou Aceitar na caixa de diálogo de alerta de segurança, a função de firewall de seu software de segurança pode estar negando o acesso. Alguns aplicativos de software de segurança podem bloquear o acesso sem exibir uma caixa de diálogo de alerta de segurança.

Para permitir o acesso, consulte as instruções de seu software de segurança ou entre em contato com o fabricante.

Seu software de segurança bloqueia o acesso do seu equipamento à rede. (O recurso de digitalização em rede não funciona.)
  • Windows

    Configure o software de segurança/firewall de outros fabricantes para permitir a digitalização em rede. Para adicionar a porta 54925 para digitalização em rede, digite a informação abaixo:

    • em Nome:

      Digite qualquer descrição, por exemplo, Brother NetScan.

    • em Número da porta:

      Digite 54925.

    • em Protocolo:

      UDP é selecionado.

    Consulte o manual de instruções fornecido com seu software de segurança/firewall de terceiros ou contate o fabricante do software.

  • Mac

    Reinstale o driver.

Seu software de segurança bloqueia o acesso do seu equipamento à rede.

Os seguintes números de porta são usados para funções de rede Brother:

  • Digitalização via rede, Configuração Remota

    Porta número 5566/Protocolo TCP

  • Digitalização via rede (Brother iPrint&Scan)

    Porta número 54921/Protocolo TCP

  • BRAdmin Light

    Porta número 161/Protocolo UDP

Para obter informações sobre como abrir a porta, consulte as instruções do software de segurança ou consulte o fabricante.

Não foi atribuído um endereço IP válido ao seu equipamento Brother.

Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede.

Assegure-se de que os endereços IP e as Máscaras de sub-rede do computador e do equipamento Brother estejam corretos e localizados na mesma rede.

Para obter mais informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, pergunte ao seu administrador de rede.

imageimage Informações relacionadas: Verificar o endereço IP de dispostivos da rede

Você não consegue conectar o equipamento Brother à rede usando recursos de comunicação sem fio.

O LED de erro do painel de controle pisca na cor laranja para indicar um status de erro. Anote o status do erro e corrija o erro.

Se você verificou e executou todas as ações descritas acima, mas ainda assim seu equipamento Brother não consegue digitalizar, desinstale o software e os drivers da Brother e depois reinstale-os.

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Se você precisar de assistência adicional, entre em contato com o atendimento ao cliente da Brother:

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