Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 109/20/2024¿Desde dónde puedo descargar la aplicación Brother iPrint&Scan para Mac®?
- 209/20/2024No puedo conectarme a la impresora a través de Wi-Fi Direct usando el complemento para el servicio de impresión Brother (Android™ 12 o posterior).
- 309/11/2024No puedo instalar Scan-key-tool en Ubuntu 23.10 o posterior, ni en sus derivativos (Linux)
- 409/11/2024No puedo utilizar Gmail para las funciones de correo electrónico (como Escaneado a correo electrónico) e Internet Fax (I-Fax)
- 508/30/2024Escanee un documento utilizando la aplicación Brother iPrint&Scan (solo macOS®)
- 608/30/2024No puedo instalar el controlador del escáner (brscan5) en Fedora 40 o posterior (Linux)
- 701/25/2024"ControlCenter necesita ser actualizado" - macOS® 10.15 Catalina
- 810/25/2023La función de escaneo de red no funciona al presionar la tecla de escaneo en el panel de control de mi máquina Brother (Para Windows)
- 910/25/2023Puedo imprimir pero no escanear por medio de la red (Para Windows)
- 1009/07/2023Desinstalar los controladores (Mac® OS X 10.6 - macOS® 12)
- 1109/07/2023¿Puedo usar mi impresora Brother con una distribución Linux de 64 bits? (Linux)
- 1208/07/2023Estoy tratando de instalar el controlador con la configuración de red, pero no puedo encontrar una máquina Brother conectada a la red y terminar la instalación del controlador (Para Windows)
- 1308/07/2023Escanear y guardar un documento en formato PDF usando la tecla “SCAN” en mi máquina Brother (Escanear a archivo)
- 1408/07/2023No puedo encontrar la computadora de destino en la red cuando intento escanear un documento usando la tecla “Scan” o el panel de control de la máquina.
- 1508/07/2023El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 1608/07/2023No puedo imprimir utilizando mi máquina Brother en una red cableada (Windows y macOS®)
- 1708/07/2023Eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión
- 1806/01/2023Los datos escaneados se adjuntan a una aplicación de correo electrónico que no uso regularmente o aparece un mensaje de error que indica que no hay una aplicación de correo electrónico predeterminada registrada en mi computadora (CC4-121-[código de error]) cuando intento escanear un documento directamente en mi aplicación de correo electrónico usando ControlCenter4 o la tecla ESCANEAR (“SCAN”) en mi máquina Brother
- 1906/01/2023No puedo imprimir desde mi computadora mediante USB
- 2006/01/2023Abrir "Escáneres y cámaras" y Propiedades
- 2106/01/2023Instalar los controladores integrados (para Windows 8 y Windows 10)
- 2206/01/2023Cambiar la configuración del controlador de la impresora (Windows/macOS®)
- 2306/01/2023Abrir el Monitor de estado
- 2406/01/2023Aparece "Fuera de línea" (“Offline”) en el Monitor de estado
- 2504/18/2023Condensación
- 2603/22/2023¿Puedo usar consumibles no originales de Brother o de terceros con la máquina Brother?
- 2703/08/2023Escanear un documento en PaperPort™ usando el controlador TWAIN
- 2803/08/2023Acabo de sustituir el cartucho de tóner y la pantalla LCD continúa mostrando el mensaje "Vida útil del tóner terminada" (“Toner Life End”) o "Sustituir tóner" (“Replace Toner”)
- 2902/08/2023Cómo identificar su sistema operativo (SO)
- 3001/10/2023Ajustar la configuración de colores utilizando la configuración personalizada en el controlador de la impresora
- 3101/10/2023Obtengo el error "Filter "brlpdwrapper[nombre del modelo]" para la impresora "[nombre de modelo]" no disponible: El archivo o directorio no existe" (“No such file or directory”) en Gentoo (Linux)
- 3201/10/2023Configurar y usar Scan Key Tool (Linux)
- 3301/10/2023Configurar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to Email”) (Linux)
- 3401/10/2023No puedo instalar el controlador de impresora de Linux en Fedora 33 o posterior (Linux)
- 3501/10/2023Configurar y usar PC-FAX (CUPS) (Linux)
- 3612/02/2022Estoy compartiendo mi equipo Brother desde mi computadora con Windows XP y otros usuarios de Windows no pueden imprimir
- 3712/02/2022Cuando instalo los controladores, Norton AntiVirus muestra una alerta de seguridad de que una aplicación de riesgo medio "[nombre de archivo].exe está intentando conectarse a un servidor DNS" (“[file name].exe is attempting to connect to a DNS server”)
- 3812/02/2022Agregar mi equipo Brother (el controlador de la impresora) utilizando macOS 10.12 - 10.15
- 3910/11/2022Sigo recibiendo el mensaje de error "Error de autenticación" (“Authenticate Err”)
- 4007/22/2022Actualicé mi PC con Windows 11 usando la Actualización de Windows y ya no puedo imprimir, escanear ni enviar faxes desde mi PC
- 4107/22/2022Cómo utilizar las funciones de la Herramienta de la tecla escanear (Scan-key-tool). (Escanear a Archivo, Escanear a Imagen o Escanear a Correo Electrónico) (Linux)
- 4207/22/2022Revisar el tipo de controlador del escáner instalado conectando el cable USB o cable paralelo
- 4307/22/2022Agregar mi máquina Brother (el controlador de la impresora) usando Mac OS X 10.5 - 10.11
- 4405/17/2022Al intentar iniciar ControlCenter4, la aplicación no abrirá o solamente se abre parcialmente o se abre una ventana en blanco sin ninguna opción de escaneo
- 4505/17/2022En el sistema operativo X v10.8.x. aparece el mensaje "[nombre del archivo] no se puede abrir porque pertenece a un programador desconocido"
- 4605/17/2022Desinstalar el software y los controladores Brother (Windows)
- 4705/17/2022Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)
- 4805/06/2022No puedo instalar el controlador cuando uso la Herramienta de instalación del controlador (“Driver Install Tool”) (Linux)
- 4903/31/2022No puedo encontrar algunas opciones en Preferencias de impresión (Para Windows)
- 5003/31/2022No puedo guardar un archivo descargado desde el sitio web de Brother Support (para Windows)