Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 105/29/2024No se puede encontrar el escáner (código de error 2019: error de inicialización)
- 203/12/2024Calibrar el escáner
- 310/25/2023Desinstalar el controlador del escáner (Windows)
- 402/08/2023Cómo identificar su sistema operativo (SO)
- 501/10/2023Configurar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to Email”) (Linux)
- 612/02/2022Desinstalar los controladores del escáner (Mac OS® X 10.6 o superior)
- 703/31/2022No puedo guardar un archivo descargado desde el sitio web de Brother Support (para Windows)
- 801/25/2022Puntos importantes para especificar el área de escaneo (Linux)
- 911/12/2021No puedo instalar los controladores Brother en Debian 10 o posterior (Linux)
- 1012/10/2020Instalar PaperPort™ 12SE en Windows 10
- 1108/31/2020¿Cuál formato de paquete de controlador es compatible con mi distribución Linux?
- 1206/29/2020Instalar el programa de su máquina Brother desde el disco de instalación incluido o desde el Paquete completo de Controlador y Programa (Windows)
- 1304/09/2020Eliminar una entrada de un escáner en red (Linux)
- 1412/20/2019Procedimientos previos requeridos (Linux)
- 1511/18/2019Desinstalar el controlador del escáner (Linux)
- 1611/18/2019Lista de comandos de brscan (Linux)
- 1711/18/2019Desinstalar la herramienta tecla de escaneo ("Scan-key-tool") (Linux)
- 1802/08/2019Los documentos escaneados se colocan en desorden (macOS)
- 1902/08/2019En la pantalla de iPrint&Scan de Brother aparece el mensaje de error "No se han encontrado dispositivos compatibles" (dispositivo móvil)
- 2001/24/2019La cubierta del alimentador manual de documentos está abierta
- 2101/24/2019Un documento está atascado. Por favor abra la cubierta superior, quite el papel atascado halándolo hacia adelante y vuelva a intentar
- 2210/23/2017Desinstalar el "Button Manager" (para Windows)
- 2305/08/2017He instalado el Paquete Completo de Controlador y Programa pero algunas aplicaciones no fueron instaladas. (Para Windows 10)
- 2402/04/2016Información de Soporte de Windows 10
- 2507/09/2015No puedo instalar los controladores del escáner
- 2607/09/2015Mi escáner se calienta
- 2705/28/2015No puedo escanear desde el paquete de aplicaciones (Presto! BizCard o PageManager). (Macintosh)
- 2802/05/2015Calibración fallida. Por favor reinicie la máquina.
- 2902/05/2015Cuando presiono "Escanear" en mi programa de escaneo, aparece un mensaje de error que dice: "Favor instalar escáner" o "Se ha abortado el escaneo porque el escáner no está conectado o no está conectado apropiadamente".
- 3002/05/2015Papel adecuado para el escaneo.
- 3112/02/2014No puedo instalar el controlador en Macintosh desde el CD-ROM suministrado con mi máquina Brother (Para usuarios de Mac OS X 10.7 o superior).
- 3206/03/2014¿Puedo recortar el borde de los documentos escaneados utilizando la hoja transportadora (carrier sheet)? (Macintosh)
- 3306/03/2014¿Puedo recortar el borde de los documentos escaneados utilizando la Hoja Transportadora (Carrier Sheet)? (Windows 8)
- 3405/21/2014Verificar la versión del firmware.
- 3505/12/2014He actualizado mi Macintosh a la versión OS X 10.9, y ahora no puedo escanear utilizando el programa Image Capture.
- 3603/19/2014Descargar un archivo desde la sección "Descargas" y guardarlo en una computadora Windows 8.
- 3707/09/2013Limpiar el interior de la máquina
- 3807/09/2012¿Puedo imprimir o escanear a un teléfono celular Android™?
- 3907/09/2012¿Puedo imprimir y escanear a un iPhone, iPod touch y iPad?
- 4004/12/2012No tengo o he perdido la hoja de calibración.