Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 1Estoy utilizando Mac OS X 10.4/10.5 y tengo instalado Adobe® Photoshop® CS3, pero mi escáner no está siendo detectado en Photoshop® CS3 aunque puedo escanear con ControlCenter2 y otras aplicaciones. ¿Qué debo hacer?
- 2En la pantalla de iPrint&Scan de Brother aparece el mensaje de error "No se han encontrado dispositivos compatibles" (dispositivo móvil)
- 3Estoy utilizando Windows. Al tratar de usar "Scan to E-mail" obtengo el mensaje de error "the command line argument is not valid. Verify the switch you are using" (el argumento de la línea de comando no es válida. Verificar que interruptor que setá utilizando"). ¿Qué debo hacer?
- 4No puedo usar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to E-mail”) con Outlook2003 o Outlook2007 después de actualizar ControlCenter3. Aparece el mensaje de error "El argumento de la línea de comandos no es válido" (“Command line argument is invalid”). ¿Qué puedo hacer?
- 5El mensaje de error "IS052 InstallNetworkDriver" aparece al instalar MFL-Pro Suite desde el CD-ROM o Full Driver & Software Package es descargado de la sección de "Descarga".
- 6Cuando intento escanear utilizando ControlCenter4 o ControlCenter3 para Windows, recibo el mensaje de error "Error CC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" o "Error CC4-205
- 7El mensaje de error "Invalid format for short nick name" (El alias corto tiene un formato inválido) aparece al imprimir un documento. (Mac OS X 10.5 o superior)
- 8Al tratar la función "Scan to OCR" recibo el mensaje de error "This feature is not available because there is no OCR Software installed" (Esta función no está disponible debido a que no existe Software OCR instalado).
- 9Procedimientos previos requeridos (Linux)
- 10Al imprimir, las páginas salen manchadas de tinta. ¿Qué debo hacer?
- 11Al escanear a OCR desde Brother Control Center3, la aplicación OCR no se inicia. Tengo instalado Windows XP Service Pack 2 (SP2). ¿Qué debo hacer?
- 12El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 13Escanear y guardar un documento en formato PDF (Escanear a archivo)
- 14No puedo utilizar la función "Scan to E-mai" con ControlCenter3, después de haber instalado Office 2010.
- 15¿Puedo utilizar correo de voz en la misma línea de mi máquina Brother?
- 16Estoy utilizando Mac OS X. Al hacer clic en cualquier botón en el Centro de Control 2.0, el programa se desconecta o se congela.
- 17¿Por qué el escaneado del tamaño legal no es una opción en mi computadora con Windows XP o Windows Vista al usar el controlador WIA?
- 18¿Puedo recibir faxes o llamadas aun cuando la máquina esté apagada?
- 19Cuando intento imprimir bordes finos a color en Excel de Microsoft®, los bordes se imprimen en negro.
- 20Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)
- 21¿Cómo puedo instalar papel brillante 10x15 en mi máquina?
- 22Tengo problemas al imprimir desde Adobe® Acrobat® / Acrobat® Reader™ y Reader®. ¿Qué puedo hacer para corregir este problema?
- 23Estoy usando Macintosh. ¿Para qué se usa la opción PreScan?
- 24¿Cómo puedo eliminar el mensaje Machine Error 46?
- 25¿Donde se encuentra localizado el USB en la máquina?
- 26¿Porqué el color de los cartuchos se agotan aún así nunca, o muy raras veces, imprimo a color?
- 27¿Por qué la pantalla LCD de mi máquina muestra el mensaje "No Cartridge", aún así he instalado nuevos cartuchos de tinta?
- 28Estoy utilizando Mac OS X 10.4 Tiger. No logro escanear después de haber instalado el driver del escáner. ¿Qué puedo hacer?
- 29¿Por qué la máquina no contesta al recibir una llamada?
- 30No puedo instalar los controladores Brother en Debian 10 o posterior (Linux)
- 31¿Cómo puedo saber cuál lado del papel fotográfico debe estar hacia arriba en la bandeja?
- 32Recibo el mensaje de error "Print Queue is stopped". (Mac OS X 10.2-10.4)
- 33En el sistema operativo X v10.8.x. aparece el mensaje "[nombre del archivo] no se puede abrir porque pertenece a un programador desconocido"
- 34Ubicar archivos escaneados con ControlCenter3 (para Windows)
- 35No puedo escanear a través de la red. Recibo el código de error "CC031" o "MTW012" (Mac OS X).
- 36¿Por qué aparece en la pantalla LCD el mensaje "No Archivo" ("No File") cuando coloco una tarjeta de memoria en la ranura para medios de mi máquina Brother?
- 37He reemplazado mi cartucho de tinta, pero la pantalla LCD aún muestra el mensaje "Sin tinta". ¿Qué puedo hacer?
- 38Estoy tratando de utilizar un controlador Brother del CD proporcionado con la máquina o descargado del Internet, y no logro escanear desde Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2012.
- 39ControlCenter3 muestra una pantalla en blanco en el inicio (Windows)
- 40El borde del papel satinado está manchado
- 41¿Puedo imprimir y escanear a un iPhone, iPod touch y iPad?
- 42El mensaje de error "No se puede encontrar [nombre del modelo] ... (CC3-202-03031b02)" aparece al escanear un documento utilizando ControlCenter3 con Windows 7 con una conexión USB
- 43Estoy utilizando Windows XP Professional x64 Edition/ Windows Vista™, edición 64-bit. No logro escanear desde la aplicación Corel® Paint Shop Pro® X utilizando el instalador WIA. ¿Qué puedo hacer?
- 44¿Se puede utilizar tinta de otro fabricante para rellenar los tanques de tinta?
- 45¿Porqué no logro imprimir cuando un cartucho de tinta está vacío?
- 46Proteja su máquina Brother contra el acceso no autorizado a través de la red
- 47El cursor del arco iris sigue rotando al hacer clic en Copy/PC-FAX en ControlCenter2 (Para Mac OS X 10.7).
- 48Estoy utilizando Mac® OS X 10.7.x o posterior. La función de escaneo de la red no funciona cuando se utiliza la tecla ESCANEAR ("SCAN") o el panel de control de mi máquina Brother.
- 49Cuando trato de instalar la aplicación MFL-Pro Suite desde el CD-ROM, recibo el mensaje de Error Interno 2723 y el Error IS001 indicando que: "El instalador de PaperPort no responde". ¿Qué puedo hacer?
- 50¿Cómo puedo utilizar mis contactos de Outlook con mi Brother PC-Fax? (Importar)