Preguntas frecuentes y Solución de problemas
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- 1En la pantalla de iPrint&Scan de Brother aparece el mensaje de error "No se han encontrado dispositivos compatibles" (dispositivo móvil)
- 2Aún recibo el mensaje de error "Cambiar el tambor", "Fin tambor pronto", "Fin tambor cerca" o "Tambor detenido" después de reemplazar la unidad de tambor por una nueva
- 3Escanear y guardar un documento en formato PDF (Escanear a archivo)
- 4Cuando intento escanear el documento, la aplicación del escáner deja de funcionar. (OS X 10.11)
- 5¿Por qué el escaneado del tamaño legal no es una opción en mi computadora con Windows XP o Windows Vista al usar el controlador WIA?
- 6¿Cuál formato de paquete de controlador es compatible con mi distribución Linux?
- 7Estoy utilizando Windows. Al tratar de usar "Scan to E-mail" obtengo el mensaje de error "the command line argument is not valid. Verify the switch you are using" (el argumento de la línea de comando no es válida. Verificar que interruptor que setá utilizando"). ¿Qué debo hacer?
- 8¿Puedo imprimir o escanear a un teléfono celular Android™?
- 9¿Puedo imprimir y escanear a un iPhone, iPod touch y iPad?
- 10No creo haber obtenido el rendimiento total de mi cartucho de tóner de alto rendimiento, sin embargo, el mensaje "Toner Life End" o "Replace Toner" es mostrado en la pantalla de la máquina o las luces indicadoras están intermitentes.
- 11Localizar archivos escaneados a través de ControlCenter2 (Para Macintosh)
- 12Al tratar la función "Scan to OCR" recibo el mensaje de error "This feature is not available because there is no OCR Software installed" (Esta función no está disponible debido a que no existe Software OCR instalado).
- 13Escanear varias páginas en un archivo en lugar de que cada página escaneada sea guardada como un archivo separado
- 14No puedo instalar los controladores Brother en Debian 10 o posterior (Linux)
- 15Cómo identificar su sistema operativo (SO)
- 16Ubicar archivos escaneados con ControlCenter3 (para Windows)
- 17He instalado el Paquete Completo de Controlador y Programa pero algunas aplicaciones no fueron instaladas. (Para Windows 10)
- 18Cuando intento escanear utilizando ControlCenter4 o ControlCenter3 para Windows, recibo el mensaje de error "Error CC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" o "Error CC4-205"
- 19Descargar un archivo desde la sección "Descargas" y guardarlo en una computadora Windows 8.
- 20El mensaje de error "Invalid format for short nick name" (El alias corto tiene un formato inválido) aparece al imprimir un documento. (Mac OS X 10.5 o superior)
- 21El estado de la impresora es Fuera de línea (“Offline”) o En pausa (“Paused”)
- 22El mensaje de error "An error occurred during the installation. ... . IS015- GetOsVersion - 1" aparece al instalar el Paquete completo de controladores y software para Windows 7 descargado de la sección "Descargas".
- 23Estoy usando Windows. Al imprimir un documento, la página impresa está en blanco. ¿Qué debo hacer?
- 24No puedo usar la función Escanear a correo electrónico (“Scan to E-mail”) con Outlook2003 o Outlook2007 después de actualizar ControlCenter3. Aparece el mensaje de error "El argumento de la línea de comandos no es válido" (“Command line argument is invalid”). ¿Qué puedo hacer?
- 25Al tratar de utilizar OCR con WordPad utilizando ScanSoft™ PaperPort™ 11SE con OCR o Brother ControlCenter3, el texto sale ilegible. Esto empezó después de haber instalado Windows XP Service Pack 2 (SP2). ¿Porqué y que debo hacer?
- 26Estoy usando Fedora 28 o posterior No puedo escanear desde mi máquina Brother o dice que no puede encontrar la máquina Brother. (Linux)
- 27Cambiar la unidad de tambor
- 28Estoy utilizando una distribución basada en Debian (por ejemplo, Ubuntu o Kubuntu). Al instalar el controlador CUPS Wrapper, obtengo el siguiente mensaje de error: "/usr/local/Brother/cupswrapper/cupswrapperXXXX: No such file or directory". (Linux)
- 29Procedimientos previos requeridos (Linux)
- 30No puedo encontrar algunas opciones en Preferencias de impresión (Para Windows)
- 31El mensaje de error "IS052 InstallNetworkDriver" aparece al instalar MFL-Pro Suite desde el CD-ROM o Full Driver & Software Package es descargado de la sección de "Descarga".
- 32Cambiar la configuración del controlador de la impresora (Windows/macOS)
- 33El mensaje de error "No se puede encontrar [nombre del modelo] ... (CC3-202-03031b02)" aparece al escanear un documento utilizando ControlCenter3 con Windows 7 con una conexión USB
- 34El papel se tuerce al imprimirse.
- 35Acabo de reemplazar el cartucho de tóner y la pantalla LCD muestra el mensaje "Toner Low" / "Replace Toner" / "Toner Life End" o la luz indicadora de Toner aún está encendida o intermitente.
- 36Últimamente cuando imprimo un documento desde la ranura de alimentación manual, mi máquina Brother está tomando mucho más tiempo de lo normal para comenzar la alimentación del papel. ¿Cómo puedo reducir el tiempo que se toma para alimentar el papel?
- 37¿Qué paquetes de correo electrónico son compatibles con ControlCenter3?
- 38¿Cómo puedo eliminar atascos de papel en la parte posterior de la máquina?
- 39Al imprimir desde PowerPoint utilizando la función 2 en 1, algunos de los bordes alrededor del documento no han sido impreso o líneas han sido impresas que no deben estar ahí.
- 40Al imprimir desde Outlook/ Outlook Express o Internet Explorer, la página no se imprime como ha de esperarse. Por ejemplo, la porción izquierda o derecha de la página está en blanco o se imprime en un pedazo separado de papel.
- 41¿Cuál es el papel recomendado?
- 42ControlCenter3 muestra una pantalla en blanco en el inicio (Windows)
- 43Abrir el Panel de Control (Para Windows)
- 44Reemplazar el cartucho de tóner.
- 45Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o al usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (Marzo de 2021)
- 46No puedo guardar un archivo descargado desde el sitio web de Brother Support (para Windows)
- 47Verificar la versión del firmware.
- 48Eliminar trabajos de impresión de la cola de impresión
- 49Revisar el tipo de controlador del escáner instalado conectando el cable USB o cable paralelo
- 50En el sistema operativo X v10.8.x. aparece el mensaje "[nombre del archivo] no se puede abrir porque pertenece a un programador desconocido"