MFC-J815DW XL
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Otros problemas
Problemas de copia
| Problemas | Sugerencias |
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| (MFC-J995DW) No se puede hacer una copia. | Comuníquese con el administrador para comprobar sus ajustes de Secure Function Lock. |
| Aparecen líneas o rayas negras en las copias.  | Cuando aparecen líneas negras en las copias suele deberse a que hay suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la banda del cristal, el cristal de escaneado, además de la barra blanca y el plástico blanco situados encima. |
| Aparecen marcas o puntos negros en las copias. | Por lo general, aparecen marcas o puntos negros en las copias porque el cristal de escaneado está sucio o manchado de corrector líquido. Limpie el cristal de escaneado y el plástico blanco que se encuentra sobre este. |
| Las copias están vacías. | Asegúrese de que está cargando el documento correctamente. |
| Malos resultados de copia al utilizar la unidad ADF. | Pruebe a utilizar el cristal de escaneado. |
| La opción Ajustar a página no funciona correctamente. | Asegúrese de que el documento no está inclinado en el cristal de escaneado. Vuelva a colocar el documento e inténtelo de nuevo. |
| Impresiones borrosas o manchas en la cara posterior de la página cuando se utiliza la función de copia a 2 caras. | Cambie las opciones de configuración de impresión. |
Problemas de escaneado
| Problemas | Sugerencias |
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| Aparecen errores TWAIN o WIA cuando comienza el escaneado. (Windows) | Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN o WIA de Brother como controlador principal en la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance™ PaperPort™ 14SE, haga clic en para seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother. |
| OCR no funciona. | Pruebe a incrementar la resolución de escaneado. |
| Malos resultados de escaneado al utilizar la unidad ADF. (Aparecen líneas negras en los datos escaneados). | Limpie la barra blanca y la banda del cristal situada debajo de ella. |
| Pruebe a utilizar el cristal de escaneado. |
Dificultades con Centro Foto Captura (MFC-J995DW)
| Problemas | Sugerencias |
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| El disco extraíble no funciona correctamente. | Compruebe que la función Disco extraíble esté activada. Si el problema continúa, realice los pasos siguientes:
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| No tiene acceso al icono de disco extraíble desde la computadora. | Compruebe que la función Disco extraíble esté activada y que haya insertado correctamente la tarjeta de memoria o la unidad flash USB. |
| Falta una parte de la fotografía al imprimirla. | Asegúrese de que las opciones de impresión sin bordes y de recorte estén desactivadas. |
Problemas de software
| Problemas | Sugerencias |
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| No se puede imprimir. | Desinstale y vuelva a instalar el controlador de Brother. |
| “El dispositivo está ocupado” aparece en la pantalla de PC. | Asegúrese de que no haya un mensaje de error en la pantalla del equipo. |
