MFC-J815DW XL

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Papel atascado en el interior y en la parte delantera del equipo (atasco A Interior/frente)

Si la pantalla LCD muestra [At. A Int./frente] [Repetir atasco A Interior/frente] o [Repetir atasco A], siga estos pasos:

Desenchufe el equipo de la toma de corriente de CA.

IMPORTANTE
(MFC-J805DW/MFC-J815DW)
Antes de desenchufar el equipo de la fuente de alimentación, puede transferir los faxes almacenados en la memoria del equipo a la computadora o a otro equipo de fax para no perder ningún mensaje importante.
Tire de la bandeja de papel (1) para sacarla por completo del equipo.
Tire de las dos palancas verdes del interior del equipo para extraer el papel atascado.
Coloque las manos debajo de las lengüetas de plástico ubicadas a ambos lados del equipo para levantar la cubierta del escáner (1) hasta su posición de apertura.
Tire lentamente del papel atascado (1) para sacarlo del equipo.
IMPORTANTE

NO toque la banda codificadora (tira fina de plástico que se extiende a lo largo del equipo) (1). De lo contrario, se podrían producir daños en el equipo.

Si el cabezal de impresión se encuentra en la esquina derecha, tal y como se muestra en la ilustración (2), no podrá moverlo. Siga estos pasos:

Cierre la cubierta del escáner y, a continuación, vuelva a conectar el cable de alimentación.

Vuelva a abrir la cubierta de escáner y, luego, mantenga pulsado Stop/Exit o hasta que el cabezal de impresión se mueva hacia el centro.

Desconecte el equipo de la fuente de alimentación y extraiga con cuidado el papel atascado.

Si el papel está atascado debajo del cabezal de impresión, desconecte el equipo de la fuente de alimentación y, luego, mueva el cabezal de impresión para extraer el papel.
Sujete las secciones cóncavas con marcas triangulares que se muestran en la ilustración (3) para mover el cabezal de impresión.

Si se mancha la piel o la ropa con tinta, lávela inmediatamente con jabón o detergente.
Si el mensaje de error en la pantalla LCD era [Repetir atasco A Interior/frente], mueva el cabezal de impresión (de ser necesario) para extraer el papel que haya quedado en el área. Asegúrese de que no queden trozos de papel en las esquinas del equipo (1) y (2).

Cuando haya terminado, continúe con el paso siguiente.
Cierre suavemente la cubierta del escáner con las dos manos.
Tire lentamente del papel atascado (1) para sacarlo del equipo.
Si el mensaje de error de la pantalla LCD era [Repetir atasco A Interior/frente], realice lo siguiente:

Asegúrese de comprobar detenidamente que no queden trozos de papel en el interior (1).

Apriete ambas palancas (1) y, a continuación, abra la cubierta para el desatasco de papel situada en la parte posterior del equipo.

Tire lentamente del papel atascado para extraerlo del equipo.

Cierre la cubierta para el desatasco de papel. Asegúrese de que la cubierta esté cerrada completamente.

Cuando haya terminado, continúe con el paso siguiente.
Vuelva a empujar la bandeja de papel firmemente en el equipo.
Mientras mantiene sujeta la bandeja de papel en el equipo, tire del soporte del papel (1) hasta que quede inmovilizado en posición correcta y, a continuación, despliegue la lengüeta del soporte del papel (2).
Vuelva a conectar el cable de alimentación.