Por favor seguir estos pasos debajo para verificar que la máquina Brother esté conectada al Network Cableado.

NOTA: Las ilustraciones pueden variar dependiendo del sistema operativo que esté utilizando y su máquina Brother.

PARTE 1: VERIFICAR LA CONEXIÓN AL ENRUTADOR O PUNTO DE ACCESO

Verificar que existe una conexión segura entre la máquina Brother y el enrutador o punto de acceso. De ser necesario, desconectar y conectar el cable en ambos, el enrutador y la máquina Brother.

PARTE 2: VERIFICAR QUE LA MÁQUINA ESTÉ ENCENDIDA

Si la pantalla de la máquina (de aquí en adelante a ser llamada pantalla LCD) está en blanco, entonces la máquina Brother no está encendida o se encuentra en estado de reposo. Presionar cualquer botón en la máquina para despertarla del estado de reposo. De no despertarla, entonces verificar que esté conectada a un tomacorriente que esté funcionando y que cualquier interruptor esté encendido.

PARTE 3: VERIFICAR LA COMUNICACIÓN ENTRE LA MÁQUINA BROTHER Y LA COMPUTADORA

1. Obtener la dirección IP de la máquina utilizando el panel de control. Clic aquí para instrucciones sobre cómo obtener la dirección IP de su máquina. Si la dirección IP está inválida para su network, entonces continuar al PASO 5 para reiniciar la tarjeta del network.
   
   
   Una dirección IP inválida sería toda ceros, una dirección APIPA (169.254.x.x) en una infraestructura de network, o una dirección dentro rango incorrecto de su network.
   
   
2. Obtener la dirección IP de la computadora:
   
   Para usuarios de Windows XP/ Windows Vista/ Windows 7:
   1. Clic Start, All Programs, Accessories luego seleccionar Command Prompt.
   2. Escribir ipconfig. (C:\>ipconfig) y presionar Enter.
   3. Usted debe recibir la inforamción sobre la conexión de network de su computadora. Anotar la dirección IP o IPv4.
   
   Para usuarios de Windows 8 o mayor:
   1. En la pantalla Incial, hacer clic derecho en un lugar libre (1), y luego hacer clic en All Apps desde la barra de tareas (2).
   2. Clic en Command Prompt.
   3. Escribir ipconfig. (C:\>ipconfig) y presionar Enter.
   4. Usted debe recibir la inforamción sobre la conexión de network de su computadora. Anotar la dirección IPv4.
   
   
   De no recibir una dirección IP, esto indica que existe un problema con la conexión de network de su computadora. Si no está seguro de cómo volver a conectar su computadora al network, contactar al fabricante de su enrutador o administrador del network para más asistencia con la conexión del network de la computadora.
3. Verificar los siguientes puntos aplicables a su PC y la dirección IP de su máquina Brother.
   
   
   • Los números de la dirección mostrados en negritas deben ser los mismos:
     
     Dirección IP de la PC IP: 192.168.1.2
     Dirección IP de la máquina Brother: 192.168.1.199
   
   
   Si los números de las direcciones mostradas en negritas NO son los mismos, proceder al PASO 5 para reiniciar la tarjeta de network.
   • El número final es diferente y único para cada dispositivo y se encuentra entre 2-254.
     
     
   • Las direcciones son únicas entre todos los dispositivos conectados a su network.
   
   
4. Realizar un Ping a su máquina Brother:
   
   
   1. Mientras se encuentra en la ventana del sistema, escribir: PING xxx.xxx.xxx.xxx (Las xxx.xxx.xxx.xxx representan la dirección IP de la máquina Brother anotada anteriormente.)
      
      
   2. Presionar Enter en su teclado. Las computadora hara "ping", o tratará de comunicarse con la máquina Brother. Al completarse, recibirá las Estadísticas de Ping.
      
      
      • Si recibe contestas y son de la dirección IP de la máquina Brother (ver imagen debajo cómo ejemplo), entonces existe comunicación entre la computadora y la máquina Brother. Cerrar la ventana del sistema.
        
        
        
        
        
      • De no recibir contesta alguna o las contestas no son de la dirección IP correcta, entonces esto indica que existe un problema de comunicación entre la máquina Brother y la computadora. Para solucionar el problema seguir los pasos mencionados debajo:
        
        
        1. Si la computadora es inalámbrica, confirmar que está conectada al mismo network al cual se encuentra conectada la máquina Brother. Si está conectada a un network inalámbrico cercano, entonces necesita solucionar el problema de conexión del network de su computadora.
           
           
        2. Si la conexión de la computadora ha sido verificada pero aún no tiene comunicación, asegurarse que no existan firewalls, > Clic aquí para instrucciones sobre cómo desactivar el Firewall o mantener el Firewall activado (Para Windows)
           
           
        3. Repetir la PARTE 3 después de hacer cualquier ajuste a la configuración. Si aún no puede hacer "ping" a la máquina Brother,, proceder al PASO 5 para reiniciar la tarjeta del network.
   
   

   De haber reiniciado la tarjeta del network, una vez, utilizando el PASO 5 y la computadora aún no logra comunicarse con la máquina Brother:

   
   

   • Tratar otro cable de network y otro puerto en el punto de acceso.
   • Tratar de comunicarse desde otra computadora conectada al network.

   Estos pasos le ayudarán a determinar si el problema es específicamente con esta computadora. Si logra comunicarse desde otras computadoras, entonces contactar al fabricante de su computadora o al administrador del network para ayuda con la computadora en específico.
5. Realizar una restauración de network de fábrica.
   
   
   1. Restaurar las especificaciones del network a las predeterminadas por la fábrica Clic aquí para instrucciones sobre cómo restaurar la máquina a las especificaciones predeterminadas por la fábrica.
   
   
   Si  puede escanear desde otras computadoras en el network y no desde su computadora, no reiniciar la tarjeta del network sino consultar con el fabricante de su computadora o administrador del network. Las causas serán programas de firewall, programas de seguridad, u otros programas bloqueando la comunicación.
   2. Una vez máquina se encienda, esperar un momento mientras la máquina y el punto de acceso restablezcan la conexión del network. Se puede tomar hasta un minuto o más.
      
      
   3. Repetir la PARTE 3 para verificar si la computadora y la máquina pueden comunicarse una con otra.