SDX1200

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ (หน้าจอสัมผัสของเครื่องดับสนิท)

สาเหตุ

หากเสียบสายไฟของตัวเครื่องดีแล้ว สาเหตุอาจมาจากสวิตช์ของเครื่องถูกปิดไปในขณะที่มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์

ตรวจสอบหน้าจอสัมผัสของเครื่องและทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้

หากหน้าจอ LCD ไม่ทำงานหรือดับสนิท แต่ไฟ LED ของปุ่มพาวเวอร์ติดสว่าง

⇒　ให้ลองอัปเดตซอฟต์แวร์ของตัวเครื่องอีกครั้งตาม คำแนะนำด้านล่างนี้ โดยใช้ CanvasWorkspace

แต่หากไฟ LED ของปุ่มพาวเวอร์ดับไปด้วย และหน้าจอ LCD ไม่ทำงานเช่นกัน

หรือ

แต่หากหน้าจอ LCD เปลี่ยนเป็น ขาว แดง และดำ ซ้ำไปเรื่อยๆ

⇒　ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

แนวทางการแก้ไข

สำหรับผู้ใช้งาน Windows 32-bit เครื่อง Macintosh หรือแท็บเลต ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์หรือศูนย์บริการใกล้บ้านคุณ

สำหรับผู้ใช้งาน Windows 64-bit

เปิด CanvasWorkspace ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ขึ้นมา
หากยังไม่ได้ติดตั้ง CanvasWorkspace ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิก ที่นี่ เพื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
เสียบสาย USB ไปยังช่องเสียบ USB ทั้งฝั่งคอมพิวเตอร์และเครื่องตัด

(1) ช่องเสียบ USB
(2) หัวเสียบ USB

สาย USB เป็นอุปกรณ์ที่ต้องซื้อแยกต่างหาก
ตรวจสอบได้เปิดเครื่องเรียบร้อยแล้ว
คลิก Check for the Latest ScanNCut DX Update… ในเมนู Help
เมื่อข้อความดังต่อไปนี้ปรากฏขึ้น ให้คลิก OK เพื่ออัปเตดซอฟต์แวร์
เมื่อข้อความดังต่อไปนี้ปรากฏขึ้น ให้คลิก OK เพื่ออัปเตดซอฟต์แวร์

จะใช้เวลาหลายนาทีในการอัปเดตซอฟต์แวร์จนเสร็จสิ้น
หน้าจอของเครื่องยังคงดับอยู่ในขณะที่มีการเขียนโปรแกรม ซึ่งถือว่าปกติ
ห้ามปิดเครื่อง จนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสิ้น

เมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น ตัวเครื่องจะรีสตาร์ทเองโดยอัตโนมัติ