HL-2250DN
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
ฉันไม่สามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของฉันผ่านระบบเน็ทเวิร์คได้ (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows)
ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
หมายเหตุ : ภาพประกอบด้านล่างนี้มาจากผลิตภัณฑ์และระบบปฏิบัติการตัวอย่าง อาจแตกต่างไปจากเครื่องบราเดอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ
ขั้นตอน A: ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของท่านเปิดใช้งานอยู่และไม่มีข้อความแสดงความผิดพลาด
-
หากหน้าจอแสดงผลของเครื่อง (ในที่นี้จะเรียกว่าหน้าจอ LCD) ว่างเปล่า เครื่องบราเดอร์ไม่ได้ถูกเปิดใช้งานหรือเครื่องบราเดอร์อยู่ในโหมดพัก ให้กดปุ่มเปิดเครื่องและตรวจดูว่าเครื่องออกจากโหมดพักแล้วหรือไม่ หากเครื่องยังไม่ทำงานให้ตรวจสอบว่ามีการเสียบปลั๊กเข้ากับเต้าเสียบที่มีพลังงานไฟฟ้าและสวิตช์เปิดปิดเครื่องอยู่ในตำแหน่งเปิดเครื่องหรือไม่
หมายเหตุ: หากท่านไม่สามารถเปิดเครื่องได้ คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาข้อต่อไป จะไม่สามารถช่วยท่านได้ แก้ไขปัญหาของเครื่องบราเดอร์ก่อน
- ตรวจสอบข้อความแสดงความผิดพลาดบนหน้าจอ LCD ตัวอย่างเช่น "Paper Jam" หรือ "Ink/Toner Empty" หากหน้าจอ LCD แสดงข้อความห้ามการพิมพ์เช่นนี้ ให้แก้ไขปัญหาเพื่อล้างข้อความแสดงความผิดพลาดนี้ก่อนที่ท่านจะเริ่มแก้ไขปัญหาการพิมพ์กับเครื่องคอมพิวเตอร์ต่อไป
ขั้นตอน B: ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องบราเดอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน
-
ปิดเครื่องบราเดอร์ของท่าน รอสักครู่แล้วค่อยเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง
รออย่างน้อยสามนาที เพื่อให้เครื่องเชื่อมต่อกับเน็ทเวิร์ค
หากปัญหายังคงมีอยู่ ไปยังขั้นตอนที่ 2
-
ตรวจสอบตามข้อแนะนำด้านล่างนี้:
-
ตรวจสอบว่าสายเชื่อมต่อเน็ทเวิร์คและสายไฟของเครื่องบราเดอร์ถูกเชื่อมต่อไว้แน่นหนาแล้ว หากสายไฟของเครื่องถูกเชื่อมต่อไว้กับเครื่องกันไฟกระชากหรือสวิตช์ควบคุมไฟฟ้าให้ถอดสายไฟของเครื่องออกจากอุปกรณ์ดังกล่าวและเชื่อมต่อสายไฟโดยตรงเข้ากับเต้าเสียบปลั๊กไฟ
-
ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านถูกเชื่อมต่อแบบ Peer-to-Peer ที่ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ควบคุมส่วนกลางหรือการแชร์การพิมพ์
- ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะ Link ของเราเตอร์หรือฮับสว่างอยู่
-
ตรวจสอบว่าสายเชื่อมต่อเน็ทเวิร์คและสายไฟของเครื่องบราเดอร์ถูกเชื่อมต่อไว้แน่นหนาแล้ว หากสายไฟของเครื่องถูกเชื่อมต่อไว้กับเครื่องกันไฟกระชากหรือสวิตช์ควบคุมไฟฟ้าให้ถอดสายไฟของเครื่องออกจากอุปกรณ์ดังกล่าวและเชื่อมต่อสายไฟโดยตรงเข้ากับเต้าเสียบปลั๊กไฟ
หากท่านมีการปรับแต่งการตั้งค่าต่างๆลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของท่านอีกครั้ง และตรวจสอบว่าท่านพิมพ์ได้หรือไม่
หากท่านสามารถพิมพ์ได้ปัญหานี้ได้ถูกแก้ไขแล้ว
หากปัญหายังคงมีอยู่ ไปยังขั้นตอน C
ขั้นตอน C: ใช้เครื่องมือแก้ไขการเชื่อมต่อแบบเน็ทเวิร์ค (Network Connection Repair Tool)
ใช้ Network Connection Repair Tool ในการแก้ไขการตั้งค่าเน็ทเวิร์คของเครื่องบราเดอร์ เครื่องมือนี้จะกำหนดที่อยู่ไอพีและซับเน็ตมาส์กที่ถูกต้อง
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้ Network Connection Repair Tool
หากคุณสามารถพิมพ์ได้ตามปกติโดยการใช้ปุ่ม Print Test Page ปัญหานี้ได้ถูกแก้ไขแล้ว
หากการใช้ Network Connection Repair Tool ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ไปยังขั้นตอน D
ขั้นตอน D: ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดร์เวอร์ของเครื่องบราเดอร์ใหม่อีกครั้ง
-
ถอนการติดตั้งไดร์เวอร์บราเดอร์ (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการถอนการติดตั้งไดร์เวอร์)
-
ดาวน์โหลด แพ็คเกจไดร์เวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม ล่าสุดและติดตั้งใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบวิธีการติดตั้งในหน้าดาวน์โหลด
(Windows XP SP2 หรือสูงกว่า)
หากมีการตรวจจับไฟร์วอลล์ให้เลือก Change the Firewall port settings to enable network connection and continue with the installation (Recommended) คุณอาจจำเป็นต้องคลิก Next เพื่อดำเนินการต่อ
(สำหรับผู้ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส)
หากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หน้าต่างข้อความเตือนอาจปรากฏขึ้นในระหว่างการติดตั้ง ให้เลือก allow เพื่อดำเนินการต่อ
หากคุณไม่ได้ยอมรับกล่องข้อความแจ้งเตือนความปลอดภัย ฟังช์ชั่นไฟล์วอล์ของซอฟแวร์ความปลอดภัยของคุณจะปฏิเสธการทำงาน ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบางชนิดอาจจะขัดขวางการทำงานโดยไม่มีการแสดงกล่องข้อความแจ้งเตือนความปลอดภัย เพื่อให้สามารถดำเนินการต่อได้ แนะนำให้ท่านตรวจสอบวิธีการตั้งค่าสำหรับซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของท่านหรือสอบถามจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์ดังกล่าว -
หากไฟร์วอลล์ขัดขวางการสื่อสารของระบบเน็ทเวิร์ค เราแนะนำให้เพิ่มพอร์ตภายใน/ภายนอกในไฟร์วอลล์ของท่าน:
- สำหรับการสแกนเน็ทเวิร์คเพิ่ม UDP port 54925
- สำหรับการพิมพ์/การสแกนเน็ทเวิร์คเพิ่ม UDP port 137 และ 161