Модель снята с производства. Данная страница больше не обновляется.

MFC-4800

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Отображается состояние принтера "В автономном режиме" или "Приостановлен" (для Windows).

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.



ПРОВЕРЬТЕ, ЧТО НА УСТРОЙСТВО BROTHER ПОДАЁТСЯ ПИТАНИЕ И ЧТО УСТРОЙСТВО НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ОШИБКУ

  1. Если на ЖК-дисплее ничего не отображается, возможно, на устройство не подаётся питание; проверьте, выходит ли устройство из спящего режима. Если ничего не происходит, проверьте, что устройство подключено к исправной розетке и все кнопки питания находятся в положении "Вкл.".
  2. Проверьте, что на ЖК-дисплее не отображается сообщение об ошибке. Например, может отображаться сообщение "Замятие бумаги" или "Закончились чернила/тонер". Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, определите причину неисправности и устраните её.


УБЕДИТЕСЬ, ЧТО УСТРОЙСТВО BROTHER ЯВЛЯЕТСЯ ПРИНТЕРОМ ПО УМОЛЧАНИЮ

Вы не сможете печатать, если драйвер принтера не установлен как "принтер по умолчанию". Убедитесь, что устройство Brother является принтером по умолчанию. Если устройство Brother не является принтером по умолчанию, установите его как принтер по умолчанию.


Откройте папку принтеров и проверьте, чтобы на значке устройства Brother стоял флажок.

(Windows XP)
Нажмите Пуск (Start) => Принтеры и факсы (Printers and Faxes).


(Windows Vista)
Нажмите Пуск (Start) => Панель управления (Control Panel) => Оборудование и звук (Hardware and Sound) => Принтеры (Printers).


(Windows 7)
Нажмите Пуск (Start) => Устройства и принтеры (Devices and Printers).


(Windows 8 и выше)

  1. Откройте Панель управления (Control Panel). (Нажмите здесь, чтобы узнать, как открыть "Панель управления".)
  2. Нажмите Оборудование и звук (Hardware and Sound) => Устройства и принтеры (Devices and Printers).

image



Если флажок не установлен на устройстве Brother, щёлкните правой кнопкой мыши на значке устройства Brother и выберите пункт "Использовать по умолчанию" (Set as default printer).

image



УДАЛИТЕ ВСЕ ЗАДАНИЯ ПЕЧАТИ

(Windows XP и Windows Vista)
Дважды щёлкните значок устройства Brother и выберите пункт Принтер (Printer) => Очистить очередь печати (Cancel All Documents).

image



(Windows 7 и выше)
Щёлкните правой кнопкой мыши значок устройства Brother и выберите пункт Отображение печатающихся заданий (See what's printing) => Принтер (Printer) => Очистить очередь печати (Cancel All Documents).

image



Если пункт Очистить очередь печати (Cancel All Documents) выделен серым цветом, как показано ниже, нажмите  Открыть с правами администратора (Open As Administrator). Введите пароль администратора и нажмите Да (Yes).

image



 

ПРОВЕРЬТЕ СОСТОЯНИЕ ПРИНТЕРА

Проверьте состояние принтера.


  • Если состояние принтера обозначено как "Автономный" (Offline):

     

    offline

     

    (Windows XP и Windows Vista)

    Щёлкните правой кнопкой мыши на значке устройства Brother и выберите пункт Использовать принтер в оперативном режиме (Use Printer Online).
    Если вы не являетесь администратором, выберите Запуск от имени администратора (Run As administrator) => Использовать принтер в оперативном режиме (Use Printer Online) и нажмите продолжить (continue).


    (Windows 7 и выше)

    Щёлкните правой кнопкой мыши на значке устройства Brother и выберите пункт Отображение печатающихся заданий (See what's printing) => Принтер (Printer) => Использовать принтер в автономном режиме (Use Printer Offline) (снимите этот флажок).
    Если пункт Использовать принтер в автономном режиме (Use Printer Offline) выделен серым цветом, нажмите Открыть с правами администратора (Open As Administrator). Введите пароль администратора и нажмите Да (Yes).



  • Если состояние принтера обозначено как "Приостановлен" (Paused):

    pause

     

    (Windows XP и Windows Vista)

    Щёлкните правой кнопкой мыши на значке устройства Brother и выберите пункт Возобновить печать (Resume Printing). (Если в меню отображается пункт Приостановить печать (Pause Printing), значит с состоянием принтера нет проблем.)
    Если вы не являетесь администратором, выберите Запуск от имени администратора (Run As administrator) => Возобновить печать (Resume Printing) и нажмите продолжить (continue).

     

    resume

    (Windows 7 и выше)

    Дважды щелкните на значке устройства Brother и выберите пункт Отображение печатающихся заданий (See what's printing) => Принтер (Printer) => Приостановить печать (Pause Printing) (снимите этот флажок).
    Если пункт Приостановить печать (Pause Printing) выделен серым цветом, нажмите Открыть с правами администратора (Open As Administrator). Введите пароль администратора и нажмите Да (Yes).


ЕСЛИ ПРОБЛЕМА НЕ УСТРАНИЛАСЬ...


Если проблема не устранилась, см. вопрос "Не удаётся выполнить печать с компьютера по USB-интерфейсу".

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

DCP-110C, DCP-115C, DCP-120C, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1510R, DCP-1512R, DCP-1602R, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-385C, DCP-7010R, DCP-7025R, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7055R, DCP-7057R, DCP-7060DR, DCP-8020, DCP-8025D, DCP-8040, DCP-8070D, DCP-J100, DCP-L2500DR, DCP-T300, DCP-T310, FAX-2920R, FAX-2940R, HL-1110R, HL-1112R, HL-1202R, HL-1430, HL-2030R, HL-2035R, HL-2040R, HL-2130R, HL-2132R, HL-2140R, HL-2240DR, HL-2240R, HL-5140, HL-5150D, HL-5240, HL-5340D, HL-5440D, HL-6050, HL-7050, HL-L2300DR, HL-L5000D, MFC-1810R, MFC-1815R, MFC-210C, MFC-215C, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-4800, MFC-7320R, MFC-7420R, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-9160, MFC-9180

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. €Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.