DCP-7057WR

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Клавиши на панели управления не реагируют на нажатие.

Если клавиши на панели управления не реагируют на нажатие, возможно, какие-то клавиши панели управления залипли, или в панели управления устройства имеется механическая неисправность.


Чтобы решить проблему, следуйте инструкциям ниже:


  1. Отключите устройство Brother от электросети, подождите 30 секунд, а затем снова подключите устройство к электросети.

(Если применимо)
Перед отключением устройства от электросети можно отправить сохранённые в памяти устройства факсы на компьютер или другой факсимильный аппарат, чтобы не потерять важные сообщения.

  1. Проверьте дисплей.

    1. Если на дисплее отображаются дата и время или другие опции меню, перейдите к пункту 3.

    2. Если на дисплее отображается сообщение об ошибке (пример: замятие бумаги) или сообщение о состоянии устройства (пример: тонер закончился), смотрите информацию о сообщениях об ошибках в разделе "Вопросы и устранение неисправностей".

      В частности, если отображается сообщение "Невозм. ...", нажмите здесь для получения дополнительной информации.


    3. Если на дисплее ничего не отображается:

      1. Проверьте, подключен ли кабель питания. Если кабель питания подключен к сетевому фильтру или силовому переключателю, отсоедините кабель от соответствующего устройства и напрямую вставьте его в розетку. Удаление этого устройства поможет определить, связана ли проблема (пустой дисплей) с этим устройством или с аппаратом Brother.

      2. Убедитесь, что электропитание аппарата включено. Переключатель Вкл/Выкл находится с правой стороны устройства Brother. В выключенном режиме дисплей ничего не отображает.

Для защиты ваших вложений от скачков напряжения и молний Brother настоятельно рекомендует подключить устройство к сетевому фильтру. В частности, предлагается использовать сетевые фильтры совместимые с кабелями электропитания и телефонными кабелями. Сетевые фильтры, оснащённые разъёмом для телефонного кабеля, помогут предотвратить повреждение вашего устройства от скачков напряжения, которые могут возникать на телефонной линии.

  1. Нажмите клавиши на устройстве, чтобы посмотреть, реагируют ли они на нажатие.
    Например: при нажатии клавиши MENU/SET или Меню на дисплее должны отобразиться опции меню. При нажатии клавиш набора номера (если применимо для вашего устройства) на дисплее должен появиться номер.

  2. Если при нажатии на клавиши ничего не происходит, аккуратно подвигайте все клавиши на панели управления круговыми движениями, чтобы разблокировать залипшие клавиши. Это следует сделать независимо от того, залипла какая-либо клавиша или нет. Затем снова проверьте функциональность панели управления с помощью клавиш MENU/SET, Меню или клавиш набора номера.


Если ни одна из клавиш не залипла, или если разблокировка залипшей клавиши не помогла решить проблему, устройству требуется сервисное обслуживание.
Обратитесь в авторизованный сервисный центр Brother.

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

DCP-110C, DCP-115C, DCP-120C, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7010R, DCP-7025R, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8020, DCP-8025D, DCP-8040, DCP-8045D, DCP-8065DN, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-9010CN, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, FAX-2825R, FAX-2845R, FAX-2920R, FAX-2940R, MFC-210C, MFC-215C, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-425CN, MFC-465CN, MFC-4800, MFC-5460CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7420R, MFC-7440NR, MFC-7820NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8840DN, MFC-885CW, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-9120CN, MFC-9160, MFC-9180, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J265W, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. €Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.