ADS-1700W

Întrebări frecvente şi depanare

Întrebări frecvente şi depanare

Aparatul dvs. Brother nu poate să scaneze prin reţea

Cauză Acţiune
Nu aţi selectat Acceptare în caseta de dialog Alertă de securitate în timpul instalării dispozitivului Brother, a procesului de pornire a aplicaţiilor sau atunci când aţi utilizat funcţiile de scanare.

Dacă nu aţi selectat Acceptare în caseta de dialog alertă de securitate, funcţia firewall a software-ului dvs. de securitate poate să refuze accesul. Unele software-uri de securitate pot bloca accesul fără a afişa o casetă de dialog de alertă de securitate.

Pentru a permite accesul, consultaţi instrucţiunile de software de securitate sau întrebaţi producătorul.

Programul software de securitate blochează accesul aparatului la reţea. (Opţiunea de scanare a reţelei nu funcţionează. )
  • Windows®

    Configuraţi software-ul terţ de securitate/firewall-ul de protecţie pentru a permite scanarea în reţea. Pentru a adăuga portul 54925 pentru scanarea în reţea, tastaţi informaţiile de mai jos:

    • în Nume:

      Tastaţi orice descriere, de exemplu Brother NetScan.

    • în Numărul portului:

      Tastaţi 54925.

    • în Protocol:

      Este selectat UDP.

    Consultaţi manualul de instrucţiuni care însoţeşte software-ul de securitate/firewall provenit de la terţi sau contactaţi producătorul de software.

  • Mac

    Reinstalaţi driverul.

Programul software de securitate blochează accesul aparatului la reţea.

Pentru caracteristicile de reţea Brother se utilizează următoarele numere de port:

  • Scanarea în reţea, Configurare de la distanţă

    Numărul portului 5566/Protocol TCP

  • Scanarea în reţea (Brother iPrint&Scan)

    Numărul portului 54921/Protocol TCP

  • BRAdmin Light

    Numărul portului 161/Protocol UDP

Pentru informaţii privind deschiderea portului, consultaţi instrucţiunile software-ului de securitate sau contactaţi producătorul.

Aparatului Brother nu i s-a alocat o adresă IP disponibilă.

Confirmaţi adresa IP şi masca de subreţea.

Verificaţi dacă adresele IP şi măştile de subreţea ale computerului şi ale aparatului Brother sunt corecte şi se află în aceeaşi reţea.

Pentru mai multe informaţii despre modul de verificare a adresei IP şi a măştii de subreţea, contactaţi administratorul de reţea.

Nu puteţi conecta aparatul Brother la reţea utilizând capabilităţi wireless.

  • Apăsaţi pe Setări > Reţea > WLAN > Stare WLAN > Stare. Dacă ecranul LCD afişează Conectare nereuşită:, adresaţi-vă administratorului de reţea pentru a afla dacă adresa dvs. IP este validă sau nu.

Deoarece aparatul nu suportă autentificarea Kerberos, nu se poate utiliza scanarea în reţea.

Modificaţi setările serverului sau schimbaţi folderul de destinaţie în care documentul dvs. va fi stocat în Profilul Scanare către reţea din Administrarea online a reţelei folosind Web Based Management.

Dacă aţi verificat şi aţi încercat toate acţiunile, dar aparatul dvs. Brother încă nu poate scana, dezinstalaţi software-ul şi driverele Brother şi reinstalaţi-le.

Dacă nu aţi primit răspuns la întrebarea dumneavoastră, aţi verificat celelalte întrebări frecvente?

Aţi verificat manualele?

Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:

Modele asociate

ADS-1700W

Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat

Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.

Pasul 1: În ce mod vă ajută informaţiile de pe această pagină?

Pasul 2: Doriţi să adăugaţi comentarii?

Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest formular este folosit numai pentru feedback.