Vă rugăm să urmaţi paşii de mai jos pentru a rezolva problema:

1. Trebuie să fiţi conectat la internet pentru a efectua un apel telefonic?
   
   
   • Dacă da, faceţi clic aici ipentru a vedea Întrebări frecvente similare de la finalul paginii.
     
     
   • Dacă nu, mergeţi la PASUL 2.
   
   
2. Pentru a verifica dacă echipamentul Brother are ton de apel. Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum să verificaţi dacă echipamentul Brother are ton de apel.
   
   
   • Dacă are ton de apel, mergeţi la PASUL 4.
     
     
   • Dacă nu are ton de apel, verificaţi dacă linia telefonică este conectată direct la mufa marcată LINE de pe echipamentul Brother.
     
     Dacă în continuare echipamentul nu are ton de apel, mergeţi la PASUL 3.
     
     Dacă are ton de apel, mergeţi la PASUL 4.
   
   
3. Înlăturaţi cablul liniei telefonice de la priza de perete şi conectaţi un telefon funcţional cu un cablu telefonic funcţional la aceeaşi priză de perete. Ridicaţi receptorul telefonului.
   
   
   • Dacă nu are ton de apel, problema este legată de linia telefonică sau priza de perete. Trebuie să contactaţi furnizorul de telefonie pentru asistenţă.
     
     
   • Dacă are ton de apel, deconectaţi cablul liniei telefonice de la telefon şi conectaţi-l la mufa LINE de pe echipamentul Brother. Verificaţi dacă echipamentul Brother are ton de apel.
     
     Dacă are ton de apel, mergeţi la PASUL 4.
     
     Dacă problema persistă, contactaţi service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".
   
   
4. Verificaţi calitatea tonului de apel.
   
   
   • Dacă calitatea tonului de apel este slabă, contactaţi furnizorul serviciului de telefonie pentru asistenţă.
     
     
   • Dacă tonul de apel este clar, mergeţi la PASUL 5.
   
   
5. Aveţi distribuitoare, dispozitive de partajare, aparate cu card, sau alimentatoare conectate la echipament sau la priza telefonică?
   
   Dacă da, acestea trebuie înlăturate pentru a continua depanarea. Aceasta ajută doar la testare. Înlăturând aceste dispozitive ne ajută să aflăm dacă problema este legată de echipamentul Brother sau de alte dispozitive aflate pe linie. Odată problema rezolvată, puteţi încerca să conectaţi la loc dispozitivul(ele) şi să testaţi. Înlăturaţi dispozitivele şi mergeţi la PASUL 6.
   
   
6. Trimiteţi un fax de test.
   
   
   Dacă echipamentul Brother are tasta Hook pe panoul de control, nu apăsaţi tasta Hook înainte de a apela.
   • Dacă faxul este primit, problema este rezolvată.
     
     
   • Dacă problema persistă, mergeţi la PASUL 7.
   
   
7. Ajustaţi setarea de Compatibilitate a echipamentului Brother. Această ajustează senzitivitatea echipamentului Brother la interferenţele de pe linia telefonică reducând viteza de transmisie:
   
   *Dacă echipamentul Brother are ecran tactil, urmaţi paşii de la "Pentru modelele cu ecran tactil" de mai jos.
   
   
   1. Apăsaţi Menu.
      
      
   2. Apăsaţi tasta cursor Sus sau Jos pentru a alege Fax.
      
      
   3. Apăsaţi OK.
      
      
   4. Apăsaţi tasta cursor Sus sau Jos pentru a alege Miscellaneous.
      
      
   5. Apăsaţi OK.
      
      
   6. Apăsaţi tasta cursor Sus sau Jos pentru a alege Compatibility.
      
      
   7. Apăsaţi OK.
      
      
   8. Apăsaţi tasta cursor Sus sau Jos pentru a alege Basic (for VoIP).
      
      
   9. Apăsaţi OK.
   
   
   Când modificaţi setarea Compatibility pe Basic (for VoIP), funcţia Error Correction Mode (ECM) este disponibilă doar pentru trimiterea faxurilor color.
   10. Apăsaţi Stop/Exit.
   
   <Pentru modelele cu ecran tactil>
   
   
   1. Apăsaţi Menu.
      
      
   2. Apăsaţi tasta cursor Sus sau Jos pentru a afişa Fax.
      
      
   3. Apăsaţi Fax.
      
      
   4. Apăsaţi tasta cursor Sus sau Jos pentru a afişa Miscellaneous.
      
      
   5. Apăsaţi Miscellaneous.
      
      
   6. Apăsaţi tasta cursor Sus sau Jos pentru a afişa Compatibility.
      
      
   7. Apăsaţi Compatibility.
      
      
   8. Apăsaţi Basic (for VoIP).
   
   
   Când modificaţi setarea Compatibility pe Basic (for VoIP), funcţia Error Correction Mode (ECM) este disponibilă doar pentru trimiterea faxurilor color.
   9. Apăsaţi Stop/Exit.
   
   
8. Încercaţi să trimiteţi un alt fax de test.
   
   Dacă faxul nu este primit, mergeţi la PASUL 9.
   
   
9. Conectaţi echipamentul Brother la o linie telefonică diferite, funcţională, şi încercaţi să trimiteţi un alt fax de test.
   
   
   Testarea echipamentului Brother pe o linie telefonică diferită, funcţională, vă ajută să aflaţi dacă problema este legată de echipamentul Brother sau linia telefonică.