MFC-9440CN
 |
Întrebări frecvente şi depanare |
Utilizez Voice Over Internet Protocol (VoIP) şi nu pot trimite şi/sau primi faxuri.
Sunt mai mulţi parametri ce pot afecta comunicaţia de FAX prin VoIP.
Deşi Voice over Internet Protocol (VoIP) nu este o funcţie comercializată a echipamentului dvs. Brother, sunt mai mulţi factori ce afectează abilitatea de a trimite sau primi faxuri cu succes când este folosit acest serviciu.
- Încercaţi să schimbaţi setarea "Compatibility" (Compatibilitate) pe echipamentul Brother. Modificând această setare se reduce "baud rate" (viteza modemului) şi se opreşte ECM (Error Correction Mode - Modul de corecţie al erorilor) la trimiterea faxurilor alb-negru.
*Dacă echipamentul dvs. Brother are ecran tactil, urmaţi paşii de la "Pentru modelele cu ecran tactil" de mai jos.
- Apăsaţi Menu sau Menu/Set, şi selectaţi Fax => Miscellaneous => Compatibility.
- Apăsaţi tasta Sus sau Jos pentru a selecta Basic sau Basic(for VoIP).
Basic sau Basic(for VoIP) reduce viteza modemului la 9600 bps. - Apăsaţi OK sau Menu/Set sau Set.
- Apăsaţi Stop/Exit.
<Pentru modelele cu ecran tactil>- Apăsaţi Menu şi selectaţi Fax => Miscellaneous => Compatibility.
- Apăsaţi Basic(for VoIP).
Basic(for VoIP) reduce viteza modemului la 9600 bps. - Apăsaţi Stop/Exit.
- Verificaţi ca nicio altă aplicaţie sau calculator să nu descarce fişiere. Cum VoIP operează separat de calculator şi în mod normal nu interferează reciproc, cantitatea de date ce poate fi transmisă de pe toate dispozitivele din sistem la un moment dat este limitată. Dacă un FAX este trimis sau primit şi un calculator porneşte o descărcare, va consuma din lăţimea de bandă şi poate afecta trimiterea sau primirea faxului.
- Încercaţi să trimiteţi faxul din nou într-un moment când nu se fac transferuri. FAX prin VoIP este o aplicaţie de internet. Dacă un site web ce se încarcă rapid în mod normal, se încarcă mai greu, atunci poate fi vorba de o aglomerare pe reţea. Acelaşi lucru se poate întâmpla unui FAX prin VoIP. Pachetele de date sunt întârziate, dar deoarece este un echipament sensibil la celălalt capăt al liniei de comunicare, se poate produce o eroare. Retrimiterea faxului poate evita acest lucru.
- Contactaţi furnizorul de VoIP şi întrebaţi dacă se pot optimiza setările de reţea pentru transmisia de faxuri.
Dacă nu aţi primit răspuns la întrebarea dumneavoastră, aţi verificat celelalte întrebări frecvente?
Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:
Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat
Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.
