MFC-1910W

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Recebo um erro TS ao tentar imprimir numa rede sem fios.

1. Imprimir o relatório WLAN

Se a conexão sem fios falhar, o relatório apresentará o respetivo código de erro para ajudar a resolver o problema.

 

> Clique aqui para ver mais detalhes sobre como poderá imprimir a Lista de Configuração de Rede.

 

2. Verifique o estado da ligação á WLAN através do relatório

Verifique o campo "Conexão" listado na parte superior do relatório da WLAN.

 

 

WLAN report

 

Conexão: OK

Connectin OK

O seu equipamento Brother já está ligado a uma rede sem fios.

 

Se ainda não conseguir imprimir através da ligação sem fiso apesar do estadoi ser  "Conexão: OK":

 

  • Desligue o seu equipamento Brother e o router sem fios. Aguarde alguns segundos e ligue-os novamente.
     
  • A chave de rede (senha) que introduziu poderá estar incorreta. Introduza a chave de rede novamente.
     
  • Utilize a ferramenta de Ferramenta de Reparação de Ligação de Rede, que pode localizar e atualizar automaticamente o endereço IP do equipamento Brother no controlador da impressora. (Somente para Windows)

    As instruções da Ferramenta de Reparação de Ligação de Rede estão disponiveis na página da transferência.
    Transfira e execute a Ferramenta de Reparação de Ligação de Rede
     
  • O seu computador poderá não estar ligado ao nome da rede (SSID) configurado no seu equipamento Brother.

 

Conexão: Falhou (Erro: TS-XX)

Connection Failed

O seu equipamento Brother não está conectado a uma rede sem fios.

 

Saiba mais sobre o seu erro de conexão clicando no código de erro abaixo:

 

 

3. Códigos de Erro TS Error e Soluções

TS-01
Problema Solução
A configuração sem fios não está ativada.

Altere a configuração sem fios para Ligado.

Se tiver um cabo de rede ligado ao equipamento, retire-o e active a definição sem fios do equipamento.

 

TS-02
Problema Solução
O ponto de acesso/router sem fios não é detectado.
  1. Verifique os 2 pontos que se seguem.
     
    • Desconecte o ponto de acesso / router sem fios da energia, aguarde 10 segundos e conecte-o novamente.
       
    • Se o ponto de acesso/router sem fios utilizar a filtragem por endereço MAC, confirme se o filtro permite o endereço MAC do equipamento Brother. Pode encontrar o endereço IP do equipamento na lista de configurações de rede.
      Clique aqui para ver como imprimir a lista de configuração de rede.
  2. Se tiver introduzido manualmente o SSID e as informações de segurança (SSID/método de autenticação/método de encriptação/chave de rede), estes dados podem estar incorrectos.
    Volte a confirmar o SSID e as informações de segurança e reintroduza as informações correctas, se necessário.
    Clique aqui para detalhes sobre como encontrar o nome da rede (SSID, ESSID) e a chave de rede.
    Este dispositivo não suporta um SSID / ESSID de 5 GHz pelo que deverá selecionar um SSID / ESSID de 2,4 GHz. Certifique-se de que o ponto de acesso / router está configurado para modo misto de 2,4 GHz ou 2,4 GHz / 5 GHz.

 

TS08
Problema Solução
A rede sem fios e a configuração de segurança inseridas podem estar incorretas.

Volte a confirmar as definições de rede sem fios.
Clique aqui para detalhes sobre como encontrar o nome da rede (SSID, ESSID) e a chave de rede.

Se não souber essas informações, pergunte ao seu administrador de rede.

 

TS-04
Problema Solução
Os métodos de autenticação/encriptação utilizados pelo ponto de acesso/router sem fios seleccionado não são compatíveis com o aparelho.

Para o modo de infra-estrutura, altere os métodos de autenticação e encriptação do ponto de acesso/router sem fios. Os métodos de autenticação disponíveis variam dependendo do seu equipamento Brother. Veja o manual do seu equipamento.
Os utilitários mais recentes,estão disponíveis na seção Transferências.

 

Se o problema não ficar resolvido, o SSID ou as definições de rede introduzidas podem estar incorrectos. Volte a confirmar as definições de rede sem fios.
Clique aqui para detalhes sobre como encontrar o nome da rede (SSID, ESSID) e a chave de rede.
 

 

TS-05
Problema Solução
As informações de segurança (SSID/chave de rede) estão incorrectas.

Volte a confirmar o SSID e as informações de segurança (chave de rede).
Clique aqui para detalhes sobre como encontrar o nome da rede (SSID, ESSID) e a chave de rede.

 

TS-06
Problema Solução
As informações de segurança sem fios (método de autenticação/método de encriptação/chave de rede) estão incorrectas.

As informações de segurança sem fios (método de autenticação/método de encriptação/chave de rede) estão incorrectas.
Clique aqui para detalhes sobre como encontrar o nome da rede (SSID, ESSID) e a chave de rede.

 

TS-07
Problema Solução
O aparelho não consegue detectar um ponto de acesso/router sem fios com WPS ou AOSS activado.

Se deseja conectar-se ao WPS, deverá operar tanto o seu equipamento como o ponto de acesso / router de WLAN. Confirme o método de conexão para WPS no ponto de acesso / router de WLAN e tente iniciar novamente.
Se não souber operar o ponto de acesso/router sem fios utilizando WPS ou AOSS, consulte a documentação fornecida com o ponto de acesso/router sem fios, consulte o fabricante do ponto de acesso/router sem fios ou consulte o administrador de rede.

 

TS-08
Problema Solução
São detectados dois ou mais pontos de acesso sem fios com WPS ou AOSS activado.
  • Certifique-se de que apenas um ponto de acesso/router sem fios dentro do alcance tem o método WPS ou AOSS activo e tente novamente.
     
  • Experimente recomeçar após alguns minutos por forma a evitar interferência de outros pontos de acesso.

Como confirmar as informações de segurança sem fio (SSID / método de autenticação / método de criptografia / chave de rede) do seu ponto de acesso / router de WLAN:

  1. As configurações de segurança padrão podem estar presentes numa etiqueta colocada no ponto de acesso / routerde WLAN. O nome do fabricante ou o número do modelo do ponto de acesso WLAN / router pode ser utilizado como uma configuração de segurança predefinida.
  2. Consulte as instruções fornecidas com o seu ponto de acesso WLAN/router para obter informações sobre como encontrar as definições de segurança.
  • Se o ponto de acesso / router de WLAN estiver configurado para não transmitir o SSID, o SSID não será detectado automaticamente. Terá que inserir manualmente o nome SSID.
  • A Chave de rede pode também ser designada por Palavra-passe, Chave de segurança ou Chave de encriptação.

Se não souber operar o ponto de acesso/router sem fios utilizando WPS ou AOSS, consulte a documentação fornecida com o ponto de acesso/router sem fios, consulte o fabricante do ponto de acesso/router sem fios ou consulte o administrador de rede.

Encontre o nome da rede (SSID, ESSID) e chave de rede

Deverá identificar as configurações de rede sem fios do seu router sem fios ou ponto de acesso. Verifique e registe as definições actuais de rede sem fios.
 

  • Nome da Rede (também conhecido como "SSID" ou "ESSID")
  • A Chave de rede pode também ser designada por Palavra-passe, Chave de segurança ou Chave de encriptação.

SSID

 

Como encontrar o nome da rede (SSID) e chave de rede (senha)

 

  1. Verifique a base ou o lado do seu router sem fios ou ponto de acesso.
  2. Deve consultar a documentação fornecida com o ponto de acesso/router sem fios.
  • A Brother não poderá fornecer essa informação. Se não conseguir encontrar o nome de rede e a chave de rede sem fios, entre em contato com o fornecedor de serviços da Internet ou com o fabricante do router.
  • Se o seu router ou ponto de acesso sem fios usar encriptação WEP com várias chaves WEP, anote e use somente a primeira chave WEP.

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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