MFC-1910W
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Recebo um erro TS ao tentar imprimir numa rede sem fios.
1. Imprimir o relatório WLAN
Se a conexão sem fios falhar, o relatório apresentará o respetivo código de erro para ajudar a resolver o problema.
> Clique aqui para ver mais detalhes sobre como poderá imprimir a Lista de Configuração de Rede.
2. Verifique o estado da ligação á WLAN através do relatório
Verifique o campo "Conexão" listado na parte superior do relatório da WLAN.
Conexão: OK
O seu equipamento Brother já está ligado a uma rede sem fios.
Se ainda não conseguir imprimir através da ligação sem fiso apesar do estadoi ser "Conexão: OK":
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Desligue o seu equipamento Brother e o router sem fios. Aguarde alguns segundos e ligue-os novamente.
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A chave de rede (senha) que introduziu poderá estar incorreta. Introduza a chave de rede novamente.
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Utilize a ferramenta de Ferramenta de Reparação de Ligação de Rede, que pode localizar e atualizar automaticamente o endereço IP do equipamento Brother no controlador da impressora. (Somente para Windows)
As instruções da Ferramenta de Reparação de Ligação de Rede estão disponiveis na página da transferência.
Transfira e execute a Ferramenta de Reparação de Ligação de Rede
- O seu computador poderá não estar ligado ao nome da rede (SSID) configurado no seu equipamento Brother.
Conexão: Falhou (Erro: TS-XX)
O seu equipamento Brother não está conectado a uma rede sem fios.
Saiba mais sobre o seu erro de conexão clicando no código de erro abaixo:
3. Códigos de Erro TS Error e Soluções
TS-01
| Problema | Solução |
| A configuração sem fios não está ativada. |
Altere a configuração sem fios para Ligado. Se tiver um cabo de rede ligado ao equipamento, retire-o e active a definição sem fios do equipamento. |
TS-02
| Problema | Solução |
| O ponto de acesso/router sem fios não é detectado. |
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TS08
| Problema | Solução |
| A rede sem fios e a configuração de segurança inseridas podem estar incorretas. |
Volte a confirmar as definições de rede sem fios. Se não souber essas informações, pergunte ao seu administrador de rede. |
TS-04
| Problema | Solução |
| Os métodos de autenticação/encriptação utilizados pelo ponto de acesso/router sem fios seleccionado não são compatíveis com o aparelho. |
Para o modo de infra-estrutura, altere os métodos de autenticação e encriptação do ponto de acesso/router sem fios. Os métodos de autenticação disponíveis variam dependendo do seu equipamento Brother. Veja o manual do seu equipamento.
Se o problema não ficar resolvido, o SSID ou as definições de rede introduzidas podem estar incorrectos. Volte a confirmar as definições de rede sem fios. |
TS-05
| Problema | Solução |
| As informações de segurança (SSID/chave de rede) estão incorrectas. |
Volte a confirmar o SSID e as informações de segurança (chave de rede). |
TS-06
| Problema | Solução |
| As informações de segurança sem fios (método de autenticação/método de encriptação/chave de rede) estão incorrectas. |
As informações de segurança sem fios (método de autenticação/método de encriptação/chave de rede) estão incorrectas. |
TS-07
| Problema | Solução |
| O aparelho não consegue detectar um ponto de acesso/router sem fios com WPS ou AOSS activado. |
Se deseja conectar-se ao WPS, deverá operar tanto o seu equipamento como o ponto de acesso / router de WLAN. Confirme o método de conexão para WPS no ponto de acesso / router de WLAN e tente iniciar novamente. |
TS-08
| Problema | Solução |
| São detectados dois ou mais pontos de acesso sem fios com WPS ou AOSS activado. |
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Como confirmar as informações de segurança sem fio (SSID / método de autenticação / método de criptografia / chave de rede) do seu ponto de acesso / router de WLAN:
- As configurações de segurança padrão podem estar presentes numa etiqueta colocada no ponto de acesso / routerde WLAN. O nome do fabricante ou o número do modelo do ponto de acesso WLAN / router pode ser utilizado como uma configuração de segurança predefinida.
- Consulte as instruções fornecidas com o seu ponto de acesso WLAN/router para obter informações sobre como encontrar as definições de segurança.
- Se o ponto de acesso / router de WLAN estiver configurado para não transmitir o SSID, o SSID não será detectado automaticamente. Terá que inserir manualmente o nome SSID.
- A Chave de rede pode também ser designada por Palavra-passe, Chave de segurança ou Chave de encriptação.
Se não souber operar o ponto de acesso/router sem fios utilizando WPS ou AOSS, consulte a documentação fornecida com o ponto de acesso/router sem fios, consulte o fabricante do ponto de acesso/router sem fios ou consulte o administrador de rede.
Encontre o nome da rede (SSID, ESSID) e chave de rede
Deverá identificar as configurações de rede sem fios do seu router sem fios ou ponto de acesso. Verifique e registe as definições actuais de rede sem fios.
- Nome da Rede (também conhecido como "SSID" ou "ESSID")
- A Chave de rede pode também ser designada por Palavra-passe, Chave de segurança ou Chave de encriptação.
Como encontrar o nome da rede (SSID) e chave de rede (senha)
- Verifique a base ou o lado do seu router sem fios ou ponto de acesso.
- Deve consultar a documentação fornecida com o ponto de acesso/router sem fios.
- A Brother não poderá fornecer essa informação. Se não conseguir encontrar o nome de rede e a chave de rede sem fios, entre em contato com o fornecedor de serviços da Internet ou com o fabricante do router.
- Se o seu router ou ponto de acesso sem fios usar encriptação WEP com várias chaves WEP, anote e use somente a primeira chave WEP.