MFC-1910W

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Quando tento digitalizar através do ControlCenter4 ou do ControlCenter3 para Windows, recebo a mensagem de erro "Erro CC3-202.", "Erro CC4-202", "Erro CC3-205" ou "Erro CC4-205.

Para resolver esse problema e poder verificar novamente, siga as recomendações abaixo:

A mensagem de erro abaixo aparece por algum motivo.
Por exemplo: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008

 

  1. Certifique-se de que o seu equipamento Brother é a impressora padrão
    Tipo de Ligação Seleccione .
    USB
    • Verifique se o cabo está conectado firmemente ao seu equipamento Brother e ao computador.
    • Se estiver a utilizar um concentrador USB, remova-o e conecte o seu equipamento Brother diretamente ao computador.
    • Verifique se o cabo entre o seu equipamento Brother e o computador tem 2 metros ou menos.
    Com fios
    Verifique se o cabo está conectado firmemente à máquina Brother e ao roteador / ponto de acesso.
    Sem fios > Clique aqui para ver como verificar se o seu equipamento Brother se encontra ligado á Rede Sem Fios.

     

  2. Verifique o visor do seu equipamento Brother (a seguir denominado LCD):
     
    1. Verifique se a data e a hora são exibidas no LCD.
    2. Se o LCD exibir uma mensagem de erro, consulte o Guia do Utilizador Online para uma solução.
  3. Se estiver a utilizar um software de firewall / segurança, desative-o temporariamente.
  4. Verifique se o serviço stisvc está sendo executado em segundo plano:

    stisvc
     
    1. Pressione as teclas Ctrl, Alt e Del no teclado simultaneamente.
    2. Clique em Gestor de tarefas.
    3. Clique em Serviços.
    4. Verifique se o estado do stisvc está em execução.
      Se o stisvc estiver Parado, clique com o botão direito do rato em stisvc e clique em Iniciar Serviço.
  5. Tente digitalizar utilizando outro programa, como o MS Paint, o Assistente para Digitalizador e Câmera ou a Galeria de Fotos do Windows.
  6. Reinicie o computador.
  7. Reinstale o software e os controladores do seu equipamento Brother.
    1. Desinstalar o Software e Controladores da Brother (Para Windows®)
      Clique aqui para ver como desinstalar os controladores (Para Windows).
    2. Quando terminar, baixe e instale o Pacote Completo de Software e Controladores.
      As instruções de instalação estão na página das transferências.
      Clique aqui para transferir o Pacote Completo de Software e Controladores na secção Transferências.

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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